2023年春季美国办公室使用者情绪调查

自适应空间 2023年春季 美国办公室占领者信心调查 报告取得进展 在组织变革 世邦魏理仕研究 2023年5月 自适应空间2023年春季美国占领者信心调查 执行概要 世邦魏理仕2023年春季写字楼租户情绪调查提供了来自 207名拥有美国办公室投资组合的企业房地产高管，了解支持未来工作的组织战略如何取得进展。 大多数公司需要办公室出勤 ，许多公司预计今年会有更多的出勤率 世邦魏理仕2023年春季美国办公室租户情绪调查中，65%的受访者表示 ，他们的公司要求员工返回办公室。金融/专业服务公司的受访者引领这一趋势，71%的受访者表示他们的公司现在需要回归 办公室，其中大部分规定每周有一半以上的出勤率。另一方面，只有56%的科技公司受访者表示他们的公司需要回报，大多数规定出席率低于 周的一半。 办公空间通常仍未得到充分利用，尽管规模较小的公司更有可能报告更高的出勤率 。38%的受访者预计今年的办公室出勤率会增加，对于那些目前办公室利用率最低的受访者来说更是如此。 情绪主要集中在办公室或主要是远程工作 允许办公室和远程工作的平等组合似乎是一种正在失去青睐的策略。如今，45%的受访者支持大部分或完全的办公室文化（2022年为37%），而22%的受访者支持大部分或完全远程文化（2022年为15%）。世邦魏理仕的研究发现，大多数员工至少在某些时候希望在办公室工作，因此在转向完全远程状态之前了解员工的偏好非常重要。 超过四分之三的受访者表示提供了指导，以帮助推动预期的办公室使用模式。那些有明确政策指导要求员工办公室出勤的人正在实现更高的办公室出勤率。 对未来的日益清晰，导致工作场所的渐进式变化 一半的受访者 报告与公司其他部门合作并直接让员工参与推动变革。 这些举措通常会带来更大的空间共享、增强的协作空间和更多的视频会议，但未能真正改变办公室实现未来工作的方式。 新出台的政策包括允许员工设定他们的日常工作时间，让员工轮流在办公室工作，并制定 每周工作四天。一般来说，正在完善政策，以设定意图，提供清晰度，并为各方提供混合工作含义的可预测性。 投资组合优化正在进行中，重点是效率和灵活性 以大公司为首的受访者中，超过一半的受访者预计会进一步减少办公室占地面积，以削减空置空间，其中大多数受访者 执行这个在租赁到期。 在租户谈判租约的情况下，续约是首选策略 。然而，超过一半的受访者计划搬迁到质量更好的空间。结合步行性、现代办公空间、住房和高端体验式零售的市场表现优异。 许多受访者表示，他们的公司正在寻求租赁协议的灵活性，包括更短的租赁期限和更大的自由度来扩大或收缩其总空间。在租赁协议中，捆绑共享建筑服务和设施（如会议和弹性空间）也是非常可取的。 2世邦魏理仕研究©2023世邦魏理仕公司 01 办公室考勤的当前状态 图1：目前关于雇主对办公室出勤期望的指导 60% 整体 技术 金融/专业服务 50% 40% 30% 20% 10% 42% 30% 23% 0% 要求 >2.5天 自愿的 没有提供指导 52% 指导提供但不执行32% 图2:他们是如何跟踪 提供指导和执行 16% 跟踪通过经理报告 46% 跟踪通过徽章刷/传感器/VPN 登录 41% 跟踪通过工作区预订系统 57% 跟踪出勤率 13% 大多数公司需要办公室出勤，但科技公司落后 今年，大多数公司似乎对办公室出勤率的期望更加果断。65%的受访者表示，他们的公司现在需要一定程度的办公室出勤率，而只有30%的受访者保持自愿重返办公室的政策。这与去年形成鲜明对比，去年超过一半的受访者让员工自行决定重返办公室。 需要返回工作支持自愿返回需要返回工作 <>2.5天2.5天 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 在那些需要重返办公室的人中，57%的人正在跟踪出勤率。但是，大多数都没有关于执法的指导。考虑到当今劳动力市场紧张，这并不奇怪。雇主小心翼翼地要求在办公室工作更多天数，同时避免严格执法，以对冲熟练员工的辞职。 要求 <2.5天 他们是如何执行 结果因行业而异，技术受访者表示其复办公室政策比其他受访者更宽松。只有26%的技术受访者要求每周返回办公室超过2.5天，而金融/专业服务受访者的这一比例为48%。相反，41%的技术受访者支持自愿重返办公室，而金融/专业服务受访者的这一比例为25%。这种行业差异表明，为什么一些更以技术为中心的市场在返岗率方面落后。 图3：平均每周办公室利用率（员工人数/办公桌数量） 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 表中的数字等于报告每个利用率级别的受访者的百分比。 小公司更有可能有更高的办公室出勤率 办公室利用率因公司而异，但总体上保持低迷。94%的大公司受访者表示办公室利用率低于60%。虽然大多数小公司受访者的办公室利用率也低于60%，但超过这一门槛的受访者是大公司受访者的五倍。35%的小公司受访者正在实现这一目标，而大公司的受访者为6%。科技受访者的办公室出勤率最低，金融/专业服务受访者较高，但仍低于调查平均水平。 0-25% 26-60% 61-100% 公司的大小<5000名员工 23% 42% 35% >5000名员工由工业 20% 74% 6% 金融/专业服务 14% 66% 20% 技术 41% 55% 4% 整体 22% 54% 24% 94%的大公司65%的小公司 百分比报告办公室利用率低(即。,不到60%) 图4：对办公室利用率模式的预期 图6：按当前办公室利用率划分的稳态预期 20222023 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 100% 60% 51% 80% 44% 35% 43% 38% 60% 40% 56% 65% 6% 20% 2% 0% 预期实现的稳定状态利用率利用率来 增加减少 预计 0-60% 61%+ 在稳态出席出席人数预计将增加 图5：公司达到稳定状态的预期时间表 47% 24% 6% 23% H22023 H12024 H22024 &之外 不确定 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 利用率最低的公司预计办公室出勤率将增加 近40%的受访者仍预计办公室利用率将增加 ，而大多数人预计到年底将达到稳定状态。公司当前的办公室利用率越低，对利用率提高的期望就越高。近四分之一的受访者不确定办公室使用模式何时会达到可接受的水平 ，这表明许多公司仍然存在不确定性。 60%的受访者表示，他们的办公室利用率已稳定下来，这意味着许多公司已接受利用率不足作为新常态。这比2022年报告达到稳定状态的43%有所上升。最小的公司走在了前面：71%的员工人数少于100的公司表示他们已经达到了稳定状态，而拥有10 ，000+员工的最大公司中只有55%的人表示 。 图7：在经济不确定性下，最高管理层对办公室出勤率的关注 整体 技术 金融 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 45% 40% 15% 0% 没有变化 更大的关注 较小的焦点 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 高管们对经济不确定性如何影响重返办公室政策存在分歧 关于经济衰退对让员工更频繁地返回办公室的影响，有很多猜测。调查显示，高管们对经济不确定性如何影响重返办公室政策存在分歧。45%的受访者表示经济疲软没有影响，而40%的受访者表示，最高管理层越来越迫切地要求员工重返办公室。金融服务占用者似乎更有可能（58%）因经济原因而加倍努力重返办公室，而不是整体平均水平。 在世邦魏理仕的全球生活-工作-车间调查中，超过70%的美国受访者认为自己是混合型员工，他们声称对雇主的信任比大流行前更强。这远高于完全远程或完全在办公室工作人员的情绪。信任是员工敬业度的基本因素，管理这种信任是一项长期的当务之急。谨慎行事 ，谨慎行事，尤其是在不确定的经济时期，对复职信息传递是谨慎的。 图8：公司稳定状态办公室利用率的目标 60% 50% 40% 30% 20% 10% 3% 5%7% 32%38% 48%33% 15%19% 0% 0% 全职在办公室 主要在办公室 平等的办公室/远程工作 主要是远程 全职远程 2022 技术 2023 金融/专业服务 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 对办公室或远程文化的立场正在增长 根据今年的调查结果，试图平衡办公室和远程工作的平等组合似乎是一种正在失去青睐的策略。在平衡的混合策略下，空间规划和在办公室中创造临界质量的困难可能是这种转变的背后原因。只有33%的受访者表示，他们的目标是让员工在办公室和远程之间平等地工作（去年为48%）。这种情绪的转变导致45%的受访公司支持大部分或完全的办公室文化（2022年为37%），22%的公司支持大部分或完全远程文化（2022年为15%）。与往年相比，公司似乎更能平衡可预测性和灵活性。技术受访者更有可能渴望大部分或完全远程工作（42%），而金融/专业服务受访者则更有可能渴望大部分或完全办公室工作（50%）。 在世邦魏理仕的全球生活-工作-车间调查中，百分之六十三的美国受访者希望每周至少在办公室工作三天。不到7%的人希望成为全职远程工作者。员工偏好对于公司在转向可能影响员工生产力和健康的战略之前了解很重要。 图9:回到办公室政策 图10:办公室考勤需求 由公司/团队和员工的组合定义由员工定义 由公司/团队定义的 每周的特定日子没有特定的 天 不同的团队 周一 26% 90% 周二 68% 80% 周三 81% 70% 27% 周四 61% 60% 星期五9% 50% 6% 18% 40% 41% 30% 20% 45% 10% 41% 0% 政策存在 政策是不存在的 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 22% 政策到位但传递不同 随着越来越多的公司打算在今年保持或提高办公室出勤率，清晰的沟通以澄清和获得更多对办公室出勤政策的接受至关重要。76%的受访者表示，他们制定了政策或至少制定了指导，以帮助推动预期的办公室使用模式。虽然这些政策中的大多数都规定了员工每周应在办公室工作的天数，但很少有具体说明一周中的哪几天。41%的人表示它因团队而异 ，41%的人表示没有期望。在那些指定实际日期的人中，大多数是在周中。 图11：基于返岗政策的利用率为60%+的受访者 50% 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 44% 20% 0% 2% 要求 >2.5天 要求 <2.5天 自愿的 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 清晰的沟通会导致增加出勤率 在根据公司政策分析办公室利用率时，形成了清晰而合乎逻辑的模式。在需要2.5天或更长时间回报的受访公司中，44%的办公室利用率超过60%。在有自愿政策的人中 ，只有2%的人取得了同样的成就。很明显，设定期望有助于公司实现更高的办公室出勤率。 44% 的受访公司要求申报2.5天或以上办 需要需要<2.5>2.5天天自愿的 公室利用率在60%以上 02 启用新的工作风格 图12:工作场所改变策略 70% 61% 60% 57% 50% 50% 50% 40% 30% 30% 30% 20% 15% 10% 0% 来源:世邦魏理仕的研究,2023年4月。 努力进行支持工作场所的变化 大多数公司都实施了工作场所战略，以更好地支持人们工作方式的范式转变。那些管理工作场所变化的人正在倾听、学习和组织，以便有效地采取行动，支持未来国家的想法。大多数管理变革的公司都报告了人力资源、信息技术 、企业房地产和通信部门之间的合作伙伴关系 ，以及让员工自己参与这一过程。那些对工作场所变化采取行动的人最常报告重新配置空间 与人力资源合作,吸引员工在设置一个程序重生的空间优先级质量材料和或引入一种新的空间真实的 房地产,NEW工作场所策略根据现有设计和提交预算的数量为(即设备的部分。 通信通过调查，焦点小组指导转型原则，以支持新的协作空间资本改进重新构想的空间）等。的方法工