2021ESG报告

GENOVERRONNAMNECNETRAELP, OSROTC2IA0L21AND 2021年环境、社会及管治报告 关于 关于腾讯 腾讯是一家世界领先的互联网科技公司，用创新的产品和服务提升全球各地人们的生活品质。 成立于1998年，总部位于中国深圳，于2004年在香港联合交易所上市。公司一直秉承科技向善的宗旨。我们的通信和社交服务连接全球逾10亿人，帮助他们与亲友联系，畅享便捷的出行、支付和娱乐生活。 发行多款风靡全球的电子游戏及其他优质数字内容，为全球用户带来丰富的互动娱乐体验。 用户为本科技向善 我们还提供云计算、广告、金融科技等一系列企业服务，支持合作伙伴实现数字化转型，促进业务发展。 一助切力以各用行户各价业值升为级依，归促，进将社社会会的责可任持融续入发产展品。及服务之中；推动科技创新与文化传承， 目录 关于腾讯01 高管致辞03 2021绩效回顾04 企业管治05 企业管治架构05 风险管控06 ESG管治07 ESG战略07 ESG管治架构09 ESG关键议题重要性分析10 1保护生态环境11 1.1气候变化与碳中和承诺12 1.2加大投入绿色运营15 1.3共建绿色生态家园22 1.4环境目标25 2关心员工成长 2.1广泛吸引人才 2.2保障员工权益与福利 2.3支持员工发展 2.4促进员工健康与活力 263负责任产品 273.1守护数据安全 293.2用户保护 333.3用心服务客户 393.4AI向善 414普惠科技成果57 424.1促进前沿技术发展58 494.2支持产业数字化升级62 544.3培育行业发展未来66 554.4推动数字共融68 5创新社区投资71 5.1社会价值战略与愿景72 5.2公益数字化73 5.3乡村振兴与共同富裕74 5.4文化保育传承76 5.5公众应急服务77 5.6科学探索奖78 5.7志愿者力量78 6恪守商业道德79 6.1反舞弊80 6.2反垄断82 6.3反洗钱84 6.4供应链管理85 附录86 关于本报告86 ESG关键绩效表87 第三方鉴证报告90 相关方沟通报告92 报告指标索引93 高管致辞 高管致辞 经过长期的快速发展，中国互联网行业已从方方面面改变了人们的日常生活，并为各行各业的数字化作出显著贡献。然而，近年来行业参与者过度强调“零和”竞争、激进的市场营销、无序的扩张、短期增长以及利益，而忽视了可持续发展的最关键因素。2021年初至今，互联网行业面临诸多结构性变革与挑战。在中国，各项法律法规出台整治行业乱象，促进公平竞争、用户保护以及数据安全。与此同时，全球宏观环境也变得更具挑战性。 在这些变化和挑战中，我们坚信互联网行业是时候回归本心，以负责任的方式创造可持续的价值。在新常态下，行业应重新聚焦于健康发展最重要且根本的要素，包括用户价值、技术和创新、成本效率、长远的可持续发展以及企业、行业与社会效益的平衡。 以便更好地适应行业新常态。 我业新们常坚态信，腾并讯对已于经未准来备充好满迎信接心行。我值、们社的会企责业任文、科化技长创期新关以注及用合户规价，这的关些键均因为素长。期我健们康积及极可拥持抱续变发化展， 有赖于我们的企业文化以及应变能力，2021年我们在环境、社会和管治方面取得长足的进展： 环境 我们自愿承诺不晚于2030年，实现自身运营及供应链的全面碳中和，并实现100%绿色电力。我们的碳中和路径以“减排和绿色电力优先、抵消为辅”的原则，并承诺遵循“科学碳目标倡议”（ScienceBasedTargetsinitiative，SBTi）。与此同时，应用我们的技术、产品以及平台的能力，助力消费者践行低碳生活以及产业转型低碳运营。 社会 我们将一如既往地履行“科技向善”的使命，通过我们新成立的可持续社会价值组织，探索出一条高质量且可持续的发展路径，借助技术、产品、资金以及运营模式的创新来增进社会福祉。腾讯公益平台发起“千百计划”，即补贴1,000名公益机构的“数字化专职人员”，资助100个“公益数字化行业支持计划”。“千百计划”希望可以帮助公益性社会组织应用互联网公益平台，共建可持续社会价值创新项目。我们行业领先的音频实验室通过“天籁行动”，携手诸多合作伙伴，利用我们自研的人工智能技术，将人工耳蜗的音频清晰度和可理解度成功提升40%，以更低价格为听障人士带来更好的听力体验。我们的跨学科人工智能研究团队已发布《可解释AI发展报告2022》，这是中国首份可解释人工智能行业报告，旨在推动可解释和负责任的人工智能的发展。 管治 我们建立了全新的ESG管治架构，以强化我们的ESG风险管控以及机遇把握能力。企业管治委员会已获得董事会授权监督公司的ESG事务，并由新成立的ESG工作组支持其履行监督职责。在由多名负责ESG关键议题的高管组成的ESG指导团队带领下，ESG工作组将会同企业管治委员会鉴别并落实我们的ESG事务。 我们将持续通过重要性评估、风险管控计划以及新机遇培育措施，不断提升ESG表现。 同时，我们还通过披露ESG独立报告升级了我们的报告机制，展示我们对可持续发展承诺所做的努力。 ESG工作组联席主席JamesMitchell罗硕瀚 2021绩效回顾 自身运营以及供应链碳中和不晚于 2030年 根据GHGprotocol盘查（范围一、范围二、范围三）温室气体排放量 511.1万吨二氧化碳 全年使用可再生能源 65,334兆瓦时 腾讯天津数据中心4号楼 LEED铂金级认证 员工敬业度和满意度 连续3年逐步提升 腾讯学堂年度总开班量 11,909个 员工人均培训时长 40.97小时，较上一年增加26% “护苗·三方课”六一期间推出的三堂网络素养视频课超过 355万人次学生及家长观看 集团向腾讯基金会（中国内地）年度捐献额 15.13亿元 修订《腾讯阳光行为准则》并开展反舞弊培训 100%覆盖员工 2021绩效回顾 企业管治 企业管治架构 腾讯致力维持高水平的企业管治，让相关方充分了解集团的管理和发展。我们深信良好的企业管治对我们可持续创造价值至关重要。 腾讯建立了单一董事会，非执行董事使董事会具备各种业务及财务经验。本公司的独立非执行董事则占本公司的董事会人数三分之一以上（现任8名董事中，4名为独立非执行董事、2名为非执行董事、2名为执行董事），充分发挥制衡作用，以保障股东及本集团的利益。 我们重视董事会成员的多元化组成，2013年已制定“董事会成员多元化政策”并于2022年3月进行修订。我们关注多项多元化因素包括但不限于技能、知识、经验、性别以及背景，现任董事中包含1名女性董事，2名获得博士学位董事，1名博士后董事，成员均具备丰富的行业经验，拥有计算机、电子工程、工商管理、法学、医学和社会科学等多领域的专业能力。 董事会下设审核委员会、企业管治委员会、投资委员会、提名委员会、薪酬委员会等5个委员会。董事会授权企业管治委员会监督公司ESG事宜。 企业管治更详细内容，请参见腾讯《2021年度报告》中“企业管治报告”章节。 董行董事事会或成非员执中行有董2事名，执不行参董与事公，司其的余管6理名。为独立非执 行在董5个事委或员非会执中行，董3事个担委任员，会分的别主为席审及核成委员员由会独、立企非业执 管治委员会和薪酬委员会。 多领机域、的电专子业能力、。工商管理、法学、医学和社会科学等 2事0务21，年并，通企过业新管成治立委的员E会SG获工董作事组会履授行权有监关督责集任团。ESG 现1算名任博董士事后中包董工含事程，1名成女员性均董具事备，丰2富名的获行得业博经士验学，位拥董有事，计 风险管控 足够及有效的风险管理及内部监控系统是实现公司战略目标的重要保障。为了保证风险管理以及内部监控系统的有效性，本公司采用内部监控“三道防线”模型，并结合本公司实际情况，在董事会监督和指导下，建立了风险管理及内部控制组织架构。 我们制定了《风险管理和内部控制政策》以及相关风险管理流程，并定期对风险进行识别和评估，制定相应的风险应对措施。ESG已经融入公司的风险评估及管理体系，包括气候变化等相关风险。 本年度公司重大风险以及更详细风险管理内容，请参见腾讯《2021年度报告》中“企业管治报告”章节。 第一道防线 第一道防线主要由本公司各事业群和职能部门构成， 运营及管理 负责日常运营和管理，并负责设计和执行相关控制以 应对风险。 第二道防线 风险管理 第二道防线主要由风险管理和内部控制部门构成，负 责本公司风险管理及内部监控相关政策的制定，统 一规划并开展风险管理及内部监控系统的建设工作， 协助第一道防线建立和完善其风险管理及内部监控 系统，并履行监督职能，合理确保第一道防线的风险 管理及内部监控工作得到有效实施。 第三道防线 独立保证 第三道防线主要由内部审计监察部门和反舞弊调查 部门构成。 内部审计监察部门负责为本公司风险管理及内部监 控系统的有效性提供独立的评价和鉴证，并监督管 理层在风险管理及内部监控领域的不断改进和提升。 内部审计监察部门具有高度独立性。 反舞弊调查部门负责多渠道接收举报，并及时跟进和 调查涉嫌舞弊事件，同时也协助管理层向本公司全体 雇员进行正直价值观及《腾讯阳光行为准则》的倡导 工作。 董事会声明 董事会在企业管治委员会的支持下监督ESG事宜， 并参与制定及推动本公司的ESG战略。在企业管 治委员会支持下，本公司成立ESG工作组以加强 ESG管治水平，并设置ESG协同办公室作为秘书处。 董事会参与ESG议题的重要性以及优先级判定， 重要性评估工作由独立专业顾问开展。董事会通过 参与访谈以及问卷调研，对可能影响本公司长期可 持续发展的ESG议题提出了观点以及建议（详情 请参见标题为“ESG关键议题重要性分析”的章节）。 另外，关键的ESG风险也已纳入公司的风险管理 体系。高级管理层以及业务负责人参与评估本集团 的ESG关键风险，考虑ESG关键风险发生的可能性、 影响程度以及发展趋势，并制定风险应对措施。董 事会及企业管治委员会定期审阅ESG关键风险并 提出应对建议。 报告期内，董事会已审阅本公司的碳中和计划、部 分可持续社会价值项目进展以及ESG年度报告。 ESG管治ESG战略 腾讯环境、社会及管治的战略，是基于本公司持久奉行“用户为本，科技向善”的愿景及使命。在年度满意度调查中，我们的员工对公司的愿景及使命予以高度认同，而该共鸣在内部形成一股上下同心的强大力量，推动着腾讯把ESG考虑落实到我们的产品、服务和业务运营中。随着社会和商业环境的急速变化，包括新冠疫情蔓延全球、极端气候、宏观经济挑战、政策收紧、移动互联网普及和创新科技赋能、以及区域经济数字化转型，我们持续提升能力以便应对这些风险，以及创造新机遇。自2021年4月，我们通过创新而协同的方式持续为用户、业务伙伴和社会创造价值，并强化ESG管治的基础。具体来说： 我们进行了公司战略升级。在现有消费互联网和产业互联网战略的基础上，我们把“推动可持续社会价值创新”加入到腾讯核心发展战略中。 我们把企业社会责任和公益慈善实践进行融合升级，并由新成立的可持续社会价值（SSV）事业部统一策划和执行。我们首期投入人民币500亿元，在关键领域开展社会价值创新探索，包括基础科学研究、教育创新、乡村振兴、碳中和、基础医疗、公益平台、公众应急、银发科技、科技无障碍以及数字文化等。我们进一步设立人民币500亿元的基金，助力在中国达至“共同富裕”。 我们新建立了ESG管治架构，通过ESG工作组和ESG协同办公室，更有力地支持董事会就公司ESG事务履行监督责任，以及对内更好协调ESG事务优先级，对外更积极跟相关方沟通。 我们的ESG战略聚焦于风险管控以及机遇把握，这些风险与机遇来自于实体与虚拟世界的融合以及产业数字化转型带来的网络化以及全球化。我们的ESG战略实施可以归纳如下： 业务经营用户业务