和泓服务年度报告2022

HEVOLSERVICESGROUPCO.LIMITED 和泓服务集团有限公司 （于开曼群岛注册成立之有限公司） 股份代号：6093 2022 年度报告 和泓相伴，幸福一生 目录 页次 2 公司资料 4 主席致辞 7 管理层讨论与分析 30 董事及高级管理层履历 36 企业管治报告 57 环境、社会及管治报告 96 董事会报告 123 独立核数师报告 131 综合损益及其他全面收益表 132 综合财务状况表 134 综合权益变动表 136 综合现金流量表 138 综合财务报表附注 242 五年财务概要 公司资料 董事会 执行董事 王文浩先生（行政总裁）胡洪芳女士 非执行董事 刘江先生（主席）周炜先生 独立非执行董事 钱红骥先生李永瑞博士范智超先生陈磊博士 审核委员会 范智超先生（主席）钱红骥先生 陈磊博士 薪酬委员会 李永瑞博士（主席）钱红骥先生 陈磊博士 提名委员会 刘江先生（主席）钱红骥先生 李永瑞博士 公司秘书 李立强先生 （香港执业会计师） 授权代表 王文浩先生李立强先生 注册办事处 POBox309 UglandHouse GrandCayman,KY1-1104CaymanIslands 根据公司条例第十六部注册的香港主要营业地点 香港湾仔港湾道26号华润大厦2609室 总部及中国主要营业地点 中华人民共和国北京市海淀区 中关村南大街甲18号北京国际大厦D座16层 开曼群岛主要股份过户登记处 MaplesFundServices(Cayman)LimitedPOBox1093,BoundaryHall CricketSquare GrandCaymanKY1-1102CaymanIslands 2022年年度报告2 公司资料 香港股份过户登记分处 香港中央证券登记有限公司香港湾仔 皇后大道东183号合和中心 17M楼 核数师 香港立信德豪会计师事务所有限公司 注册公众利益实体核数师 香港 干诺道中111号永安中心25楼 法律顾问 关于香港法律： 汉坤律师事务所有限法律责任合伙香港中环 皇后大道中15号置地广场 公爵大厦39楼 3901-05室 主要往来银行 中国建设银行北京中关村南大街支行中国建设银行北京古城支行 公司网站 www.hevolwy.com.cn 股份代号 6093 上市日期 2019年7月12日 3和泓服务集团有限公司 主席致辞 谨致各位股东： 本人仅代表和泓服务集团有限公司（“本公司”）董事会（“董事会”）欣然提呈本公司截至2022年 12月31日止年度（“报告期”）的年度报告。 随着2022年12月国务院发布了新冠疫情“新十条”防控优化措施，各地防疫政策陆续放开，全国进入了“后疫情时代”，新冠病毒改变了我们过去三年的生活，也将改变我们未来的生活。 “后疫情时代”，重振经济是未来三年的主基调，有的放矢保障经济正常运转，努力降低疫情影响，奋力走出疫情泥潭，经济与社会发展回暖复苏的动能不断继续、释放，经济上行将是大概率事件。 截至2022年12月31日止十二个月，和泓服务集团有限公司及其附属公司（“本集团”）实现收入约人民币1,041.2百万元，较2021年同期增加约35.8%；其中物业管理服务收入约人民币779.4百万元，同比增加约47.5%；社区增值服务收入约人民币176.4百万元，同比增加约27.7%；非业主增值服务收入约人民币85.4百万元，同比减少约14.8%；本集团毛利约人民币 295.3百万元，较2021年同期增加约11.8%。 2022年年度报告4 主席致辞 2022年，在全体员工的共同努力下，本集团克服重重困难，取得了不俗的业绩，保持了快速、健康的发展，这些成绩离不开每一位员工的辛勤付出。站在崭新的2023年，我们要深刻了解物业管理市场经营逻辑，发挥自身优势，走正确发展道路。 坚持服务品质根基不动摇！ 从基础服务做起，微笑服务，围绕业主真正的生活需求来升级服务品质，将基础服务和公共管理服务做得更加全面、细致，让“品质长期主义”全面落地，为业主营造舒适美好的生活场景。始终坚定品质树品牌信念，强根固本，夯实基础，树立“服务为本，业主至上”的服务理念，推动物业服务品质高速发展，赢得业主口碑，成为站稳市场的关键因素。 坚持三年发展规划不动摇！ 依托服务力、拓展力和运营力等综合能力的提升，走快速、高质量发展道路。自2019年7月本集团登陆香港资本市场，打开了公司发展的新篇章，三年以来取得了傲人的成绩。面对未来的发展，集团仍将与时俱进，使命必达，锚定三年发展目标，聚焦“规模、收入、利润”等关键指标，坚持集团高质量、高水平发展。 5和泓服务集团有限公司 主席致辞 坚持全委发展路线不动摇！ 聚焦全委及合资合作，明确全委拓展目标，打造客户满意的标杆项目，深耕现有城市，持续提升区域化管理密度，布局全国发展。集成协调内外部资源，全力赋能全委拓展，开辟全委拓展新思路，全面提升全委拓展业务能力。同时，在住宅物业服务的基础上，坚持创新发展 战略，持续开辟新业态，从住宅物业走向更多非住宅细分业态并逐步夯实。 坚持利益共享原则不动摇！ 完善薪酬绩效体系，以目标为导向，绩效平衡，激发动能，是集团坚持与员工实现共赢的核心动力，使所有员工感受到既是创业者又是企业成长红利的分享者；秉持“开放创新、同创共成”的企业价值观，致力于搭建资源共享的合作平台，创建互惠互利的长期合作关系，以创造更大的商业价值和社会效益。通过企业高质量、高水平的持续发展，为股东创造更大的投资回报。 “后疫情时代”，面对新形势、新要求，我们必须把推动发展的立足点转移到提高质量和效益上来，要始终坚持“四不动摇”战略思想，以推动高质量发展为主题，以提高业主满意度为方向，以改革创新为根本动力，以满足业主日益增长的美好生活需要为根本目的，深入实施品控管理战略，全面推动标准化体系落地，提升品牌知名度和影响力，助力本集团稳步、优质、快速发展！ 最后，本人谨代表董事会，对诸位董事、管理层和全体员工在充满挑战的市场环境中团结协作、拚搏奋进致以诚挚的谢意。本人亦向长期以来给予本集团信任和支持的全体股东、业务伙伴、业主、客户及供应商表达衷心的感谢！ 刘江 董事会主席 香港，2023年3月31日 2022年年度报告6 管理层讨论与分析 行业回顾 2022年，中国经济面临着很多挑战，其中包括外部动荡的国际环境、内部疫情反覆和市场需求萎缩等。这些因素对物业管理行业也带来了很大的影响和挑战。然而，中国政府出台了相应的政策，为房地产开发商和物业管理公司提供了流动性支援和发展机遇。 在这样的环境下，本集团采取了一系列措施来应对挑战和开发市场机遇。首先，我们致力于提高服务品质，通过提供更好的物业管理服务来满足客户的需求。同时，我们扩大了服务范围、加强了市场拓展，通过在更多的城市开展业务来扩大我们的客户群体。 总体而言，本集团在2022年取得了不俗的业绩，为未来的增长和发展打下了良好的基础。我们将继续努力提高服务品质和扩大市场规模，以实现更好的业绩和回报。 7和泓服务集团有限公司 管理层讨论与分析 业务回顾 本集团是中国物业管理行业的知名市场参与者，2022年4月，本集团位列中国指数研究院物业服务百强企业排名第32位，较2021年再晋6位。截至2022年12月31日，本集团在中国39个城市提供物业管理服务、社区增值服务及非业主增值服务，总订约项目数量326个，总订约建筑面积（“建筑面积”）达约62.4百万平方米（2021年：46.1百万平方米），总在管项目数量291个，总在管建筑面积约51.4百万平方米（2021年：34.0百万平方米），订约建筑面积及在管建筑面积均实现相当规模的增长。 二十一载岁月淬炼，顾客至上，服务第一，本集团始终坚守“和泓相伴，幸福一生”的承诺，搭建品质生命线，把优质服务送给千家万户，为客户提供有温度的服务，做中国最受尊重的物业服务企业。 于报告期内，集团获得多项荣誉： 2022中国物业服务百强企业TOP32 2022中国物业服务成长性领先企业 2022中国物业服务满意度百强企业TOP23 2022中国物业服务品牌力百强 2022物业上市公司领先企业发展速度TOP5 2022物业上市公司领先企业发展潜力TOP5 2022中国物业服务市场化运营领先品牌企业 2022年年度报告8 管理层讨论与分析 截至2022年12月31日，本集团实现营业收入约为人民币1,041.2百万元，较2021年同期增加约35.8%；毛利约为人民币295.3百万元，较2021年同期增加约11.8%；毛利率约为28.4%，同比下降约6.1个百分点。本集团截至2022年12月31日止十二个月的除税后净利润约为人民币 103.6百万元，较2021年同期减少约4.6%。 物业管理服务 物业管理服务 本集团为业主、住户以及物业开发商提供各种物业管理服务，主要包括安保、保洁、绿化、园艺服务以及维修保养服务。本集团的物业管理组合重点服务于住宅社区，亦涉及其他类型的物业，如商业、公建及学校等。 截至2022年12月31日，物业管理服务收入约为人民币779.4百万元，较2021年同期的约人民币528.5百万元增加约人民币250.9百万元或约47.5%，截至2022年12月31日止十二个月，本集团自物业管理服务所产生的收入占本集团期内总收入的约74.9%。 于2022年12月31日，本集团在中国39个城市管理291个物业管理项目，总在管建筑面积约为 51.4百万平方米，涵盖中国五个地区，包括华北地区、东北地区、西南地区、华南地区及华东地区。 9和泓服务集团有限公司 管理层讨论与分析 本集团集中优势资源，持续扩大管理规模，2022年4月，遵义市金宁物业管理有限公司（“遵义金宁”）作为遵义当地规模最大、专业化程度最高的物业服务企业，正式加入本集团，在同行业中奠定了当地第一品牌的地位，塑造贵州区域服务新标杆。于2022年9月，本集团收购重庆新隆信物业管理有限公司（“重庆新隆信”）100%股权，是本集团上市以来合作的第三家百强物业管理企业。重庆新隆信深耕重庆19载，在管项目集中于重庆主城及周边城区，多个项目被授予“全国管理示范小区”、“重庆十佳住宅小区”等称号。本集团始终坚持“开放创新、同创共成”的企业价值观，携手品质优良、业务协同的优秀合作伙伴进行优势互补、协同并进，随着股权战略合作的圆满达成，进一步强化本集团在西南地区的战略布局及品牌影响力。 2022年年度报告10 管理层讨论与分析 地域覆盖范围 下表载列于所示期间按本集团的物业管理服务所在地理区域划分的(i)物业管理服务收入及(ii)在管建筑面积明细： 2022年12月31日 2021年12月31日 物业管理服务收入 在管建筑面积 物业管理服务收入 在管建筑面积 人民币千元 % 千平方米 % 人民币千元 % 千平方米 % 华北地区(1) 103,650 13.3 5,463 10.6 116,861 22.1 6,181 18.2 东北地区(2) 42,534 5.5 2,660 5.2 31,949 6.1 2,551 7.5 西南地区(3) 388,502 49.8 30,098 58.6 180,823 34.2 12,802 37.7 华南地区(4) 91,162 11.7 4,109 8.0 81,373 15.4 4,050 11.9 华东地区(5) 153,574 19.7 9,060 17.6 117,504 22.2 8,392 24.7 总计 779,422 100.0 51,390 100.0 528,510 100.0 33,976 100.0 附注： (1)“华北地区”包括北京、天津、唐山、秦皇岛及呼和浩特。 (2)“东北地区”包括哈尔滨、沈阳、盘锦及丹东。 (3)“西南地区”包括重庆、成都、内江、贵阳、遵义、安顺、黔南州、盘州及铜仁。 (4)“华南地区”包括长沙、益阳、岳阳、怀化、东莞、中山、佛山、江门、惠州、三亚