和泓服务2024中期报告

目录 2 公司资料 4 主席致辞 7 管理层讨论与分析 23 企业管治及其他资料 30 简明综合损益及其他全面收益表 31 简明综合财务状况表 33 简明综合权益变动表 34 简明综合现金流量表 35 简明综合财务报表附注 公司资料 董事会 执行董事 王文浩先生（行政总裁）胡洪芳女士 非执行董事 刘江先生（主席）周炜先生 独立非执行董事 钱红骥先生李永瑞博士范智超先生陈磊博士 审核委员会 范智超先生（主席）钱红骥先生 陈磊博士 薪酬委员会 李永瑞博士（主席）钱红骥先生 陈磊博士 提名委员会 刘江先生（主席）钱红骥先生 李永瑞博士 公司秘书 李立强先生 （香港执业会计师） 授权代表 王文浩先生李立强先生 注册办事处 POBox309 UglandHouse GrandCayman,KY1-1104CaymanIslands 根据公司条例第十六部注册的香港主要营业地点 香港湾仔港湾道26号华润大厦 2609室 总部及中国主要营业地点 中华人民共和国北京市海淀区 中关村南大街甲18号北京国际大厦 D座16层 开曼群岛主要股份过户登记处 MaplesFundServices(Cayman)LimitedPOBox1093,BoundaryHall GrandCaymanKY1-1102CaymanIslands 2024年中期报告2 公司资料 香港股份过户登记分处 香港中央证券登记有限公司香港湾仔 皇后大道东183号合和中心 17M楼 独立核数师 香港立信德豪会计师事务所有限公司执业会计师 注册公众利益实体核数师 香港 干诺道中111号永安中心25楼 香港法律顾问 汉坤律师事务所有限法律责任合伙香港中环 皇后大道中15号置地广场 告罗士打大厦43楼 4301-10室 主要往来银行 中国建设银行 北京中关村南大街支行中国建设银行 北京古城支行 公司网站 www.hevolwy.com.cn 股份代号 6093 上市日期 2019年7月12日 3和泓服务集团有限公司 主席致辞 谨致各位股东： 本人仅代表和泓服务集团有限公司（“本公司”，连同其附属公司统称“本集团”）董事会（“董事会”），欣然提呈本公司截至2024年6月30日止六个月（“报告期”）的中期业绩。 截至2024年6月30日止六个月，本集团实现收益约人民币672.0百万元，较2023年同期增加约3.9%；毛利约人民币188.4百万元，较2023年同期减少约5.4%；除税后溢利约为人民币 54.1百万元，较2023年同期减少约26.2%；股东应占每股盈利约为人民币7.06分。 截至2024年6月30日止六个月，本集团在全国19个省及直辖市的46个城市管理367个物业服务项目，总在管建筑面积约61.1百万平方米，较2023年同期的约55.6百万平方米增加约9.9%；总订约建筑面积约68.7百万平方米，较2023年同期的约63.7百万平方米增加约7.8%。 2024年上半年，面对动荡、复杂的市场态势，集团砥砺奋进，在市场竞争的浪潮中，坚守初心，不断拓展服务领域、优化服务品质，品牌影响力持续提升，荣获“2024中国物业服务百强企业”第24位。二十二载行稳致远，集团始终坚守“和泓相伴，幸福一生”的服务理念，为业主及客户提供优质满意的服务。 2024年中期报告4 主席致辞 品质提升，铸就服务之魂 集团坚持以客户为中心，致力于通过高品质服务夯实品牌基础。上半年，集团以“坚持服务品质根基不动摇”的战略方针，不断优化服务流程和标准，提高客户满意度。为此，集团制定了2024年品质及客户满意度提升方案，发布了多项服务标准指引文件，着力打造和泓服务标杆项目。同时，集团加强党建引领，与社区创建共建共治机制，通过党员先锋岗、志愿者队伍等形式，提供高效、温暖的服务，丰富了社区文化生活，增强了居民的幸福感和归属感。此外，集团推广“暖服务”模式，将其作为服务提升的亮点，通过打造“和泓暖服务”品牌，传递温暖，实现从“满意服务”到“感动服务”的飞跃，构建美好社区生活方式。 规模拓展，实现合作共赢 在物业服务行业面临宏观环境及房地产风险压力下，本集团积极调整运营策略，以应对当前物业服务行业进入深度微利时期的挑战。集团通过市场化扩展、科技赋能、数字化转型等多元化策略，强化内部拓展组织能力。在全委市场拓展持续发力的同时，集团坚持利益共享原则，创建外部合伙人机制，与具备良好信誉的合作伙伴资源集成，实现项目的快速拓展及管理规模的持续提升，共创优质拓展项目。以合伙人机制为核心，共谱发展新篇章。 5和泓服务集团有限公司 主席致辞 增值服务，聚焦房车业务 集团发展战略中明确提出社区增值服务的重要性，视其为集团构建“第二增长曲线”的关键抓手。集团基于社区服务的核心逻辑，创建专业的增值服务团队，认真调研并择优开展与和泓特色相符、符合商业和政策逻辑的增值服务。战略上，基于对市场趋势的洞察和对业主需求的理解，集团将房、车业务作为开展社区增值服务的核心组成部分，在房屋置换、租赁、装修焕新、车辆养护、车务代理等方面，集团积极引入先进的技术和管理理念，加强员工培训，打磨服务细节，为业主提供优质、便捷的服务，以构建一个更加完善、更加贴心的社区服务生态体系，让业主享受高品质生活。此外，集团在新能源、居家养老等新兴业务领域深入调研并逐步开展相应服务，为集团未来多元化增值服务进行重要补充。 展望未来，初心不改。本集团在“坚持三年发展规划不动摇、坚持服务品质根基不动摇、坚持全委发展路线不动摇、坚持利益共享原则不动摇”的“四个坚持不动摇”战略方针指引下，始终为实现一个目标即三年发展规划而不懈努力，打好“品质、拓展、增值”三大战役，在既定的轨道上快速迈进。 最后，本人谨藉此机会代表董事会，向一直支持及信任本集团的全体股东、业务伙伴、业主、客户及供应商致以最崇高的敬意！同时向为本集团付出辛劳及贡献的管理层及全体员工表达最诚挚的感谢！ 刘江 董事会主席 香港，2024年8月28日 2024年中期报告6 管理层讨论与分析 业务回顾 概览 本集团是中国物业管理行业的知名市场参与者，从事物业管理服务逾22年。本集团凭借综合实力荣获“2024中国物业服务百强企业”第24名，自2015年起连续多年获评中国物业服务百强企业，综合排名从最初的85名攀升至目前的第24名，被视为快速发展的中国物业服务百强企业之一。同时荣获“2024中国物业服务百强企业成长性领先企业”、“2024中国物业科技赋能领先企业”、“2024中国物业服务质量领先企业”、“2024中国上市物企增长速度TOP5”等诸多荣誉。 截至2024年6月30日止六个月，集团实现营业收入约人民币672.0百万元，较2023年同期的约人民币646.8百万元增加约3.9%；毛利约为人民币188.4百万元，较2023年同期的约人民币 199.1百万元减少约5.4%，毛利率约为28.0%。截至2024年6月30日止六个月，本集团的除税后溢利约为人民币54.1百万元，较2023年同期的约人民币73.3百万元减少约26.2%。 物业管理服务 本集团为业主、住户以及物业开发商提供一系列物业管理服务，包括保安、保洁、绿化、园艺以及维修保养服务等。本集团的物业管理组合重点服务于住宅社区，亦涉及其他类型的物业，如商业物业及政府机关、学校、医院、产业园区等专业服务项目。 截至2024年6月30日止六个月，物业管理服务收入约人民币536.6百万元，较2023年同期的约人民币492.6百万元增加约人民币44.0百万元或约8.9%；截至2024年6月30日止六个月，本集团自物业管理服务所产生的收入占本集团期内总收入的约79.8%。 7和泓服务集团有限公司 管理层讨论与分析 服务品质是物业企业的生命线和发展根基，本集团始终坚持服务品质根基不动摇。上半年，集团对17个城市的34个不同服务标准的物业项目进行“五享服务标杆”打造，在公共秩序、基础设施、保洁服务、绿化养护等触点上加大投入，通过打造成功的服务案例和标杆项目，以实际成果证明品牌实力，逐步实现“一项目一特色”、“一城市五标杆”的品质管理目标。同时为了增强业主的幸福感与归属感，集团推行“和泓暖服务”模式，通过强化员工服务意识，提升员工服务技能，并制定暖服务考评及激励机制，引导员工积极为业主提供暖心服务，传递物业服务温暖，不断优化和泓服务软实力，提高市场竞争力。 在全委市场拓展方面，集团积极集成资源，投身市场竞争，成功拓展并签约40余个新项目。上半年，集团制定了市场拓展外部合伙人机制，通过内、外部资源的有机结合，提升集团拓展能力。同时严格落实项目的后评估机制，对已进驻的新拓展项目从运营及数据角度开展深度复盘，总结经验，确保拓展项目质量，为集团的持续发展保驾护航。 于2024年6月30日，本集团的物业管理服务已扩展至全国19个省及直辖市的46个城市。截至2024年6月30日止六个月，本集团在管项目数量367个，总在管建筑面积约为61.1百万平方米，较2023年同期的约55.6百万平方米增加约9.9%；订约项目数量395个，总订约建筑面积约为 68.7百万平方米，较2023年同期的约63.7百万平方米增加约7.8%；主要涵盖全国六个地区，包括华北地区、东北地区、华东地区、华中地区、西南地区及华南地区。 2024年中期报告8 管理层讨论与分析 下表载列于所示期间按本集团的物业管理业务所在地理区域划分的(i)物业管理服务收入及(ii)在管建筑面积明细： 截至6月30日止六个月 2024年 2023年 物业管理服务收入 在管建筑面积 物业管理服务收入 在管建筑面积 （人民币千元） (%) （千平方米） (%) （人民币千元） (%) （千平方米） (%) 华北地区(1) 70,374 13.1 6,597 10.8 59,954 12.2 5,519 9.9 东北地区(2) 21,992 4.1 2,395 3.9 21,672 4.4 2,658 4.8 华东地区(3) 103,793 19.4 14,802 24.2 86,618 17.6 11,126 20.0 华中地区(4) 10,344 1.9 1,492 2.4 7,420 1.5 685 1.2 西南地区(5) 282,195 52.6 31,187 51.1 273,074 55.4 31,729 57.1 华南地区(6) 47,898 8.9 4,616 7.6 43,890 8.9 3,899 7.0 总计 536,596 100.0 61,089 100.0 492,628 100.0 55,616 100.0 附注： (1)“华北地区”包括北京、天津、唐山及呼和浩特。 (2)“东北地区”包括哈尔滨、沈阳、盘锦及丹东。 (3)“华东地区”包括上海、杭州、嘉兴、温岭、苏州、昆山、靖江、江阴、泰兴、兴化、徐州、新沂、淮安、济南及黄山。 (4)“华中地区”包括长沙、益阳、岳阳、怀化、驻马店及枣阳。 (5)“西南地区”包括重庆、成都、内江、眉山、贵阳、遵义、黔南州及盘州。 (6)“华南地区”包括东莞、中山、佛山、江门、惠州、三亚、陵水、文昌及乐东。 9和泓服务集团有限公司 管理层讨论与分析 下图展示于2024年6月30日本集团在管物业服务项目的地理覆盖范围： 东北地区 东北地区 华北哈尔滨、沈阳、盘锦、丹东 地区 华北地区 北京、天津、唐山、呼和浩特 西南地区 重庆、成都、内江、眉山、 贵阳、遵义、黔南州、盘州 华中地区 长沙、益阳、岳阳、怀化、驻马店、枣阳 华东 华中地区 西南地区 地区 华南地区 华东地区 上海、杭州、嘉兴、温岭、苏州、昆山、靖江、江阴、泰兴、兴化、徐州、新沂、淮安、济南、黄山 华南地区 东莞、中山、佛山、江门、惠州、三亚、陵水、文昌、乐东 2024年中期报告10 管理层讨论与分析 本集团管理多样化的物业组合，主要包括住宅物业，其次是非住宅物业。非住宅物业包括商业物业及其他类型的专业服务项目。下表载列于所示