2023全球客户技术展望白皮书

展望 2全0球23技年术 红帽调查报告 红帽调查了1703位信息技术（IT）领导者，以便更好地了解其数字化转型的进展情况、IT和非IT投资重点，以及他们面临的挑战。这项调查覆盖全球各地，囊括许多不同的行业。受访者包括一部分红帽客户，以及更广泛的行业专家小组。超过半数受访者所在公司的收益大多在1亿美元以上。 这是红帽连续第九年开展此项调查。虽然我们一直在探寻新的技术应用，但大多数问题每年都一样，便于我们了解逐年趋势。 请阅读本2023年调查报告，了解我们在2022年5月到6月开展的调查的六个关键领域收获了什么。 与去年一样，安全防护在本年度依旧是首要IT投资对象，44%的受访者认为它位列三大首要投资对象，比排名第二的云基础架构高出整整八个百分点。所有地区和所有行业皆是如此。（只有在运输和物流行业中，安全防护的排名稍逊于云相关投资重点。） 图表1 未择来三项12）个月，贵公司对IT技术的首要投资重点是什么？（最多选 44% 36% 35% IT安全防护 云私基有础、架混构合（和公多共云、） IT/云管理 01 安主全题防护是个普遍 安全防护一贯是所有投 资领域的重中之重。 44%的受访者认为， IT安全防护是目前乃至 2023年最常见的总体投 资重点。从其他投资领 域也可以看到这一重点 的关注度越来越高。 与去年一样，网络安全（40%）和云安全（38%）在受访者对三大投资重点的回答中遥遥领先。依然与去年一样，第三方或供应链风险管理排在最后，只有12%的受访者表示它是一大投资重点。聘用安全防护和合规性人员以及升级/补丁管理同样排名靠后。一个可能的解释是，投资重点趋向于反映在通常昂贵的产品上的花费，而不是在人员和流程上的内部投资。 网络安全 29% 云安全数据保护、隐私和主权 13% 聘用安全或合规性人员 12% 第三方或供应链风险管理 图表2 40% 38% 是什么？ 未安来全防12护个的月首，要贵投公资司重对点 总体而言，安全防护在许多类别中都是首要投资重点。云安全防护是排名最高的云基础架构投资重点（42%）。在分析相关投资重点中，数据安全和完整性今年排在了首位（45%），险胜人工智能和机器学习（AI/ML）。而安全防护自动化是首要的自动化投资重点。 云安全将应用迁移到云基础架构 云管理 图表3 31% 33% 42% 未础来架构12（个公月共，、贵私公有司、在混云合基和什多么云？）的首要投资重点是 数据安全和完整性人工智能（学A习I）（或M机L）器 商业智能 安全防护自动化云服务自动化网络自动化 图表4 39% 43% 45% 什么？ 未据来和分12析个的月首，要贵投公资司重对点大是数 35% 图表5 33% Ansible、 未运来维自12动个化月（，如贵公司对IT 30% P是u什pp么e？t等）的首要投资重点 此外，今年有超过四分之三的受访者表示，他们“小幅增加”或“大幅增加”了在保护应用对其他应用和/或数据源的访问权限方面的投资。几乎同样多的受访者增加了他们在保护人员的访问权限方面的投资。 大幅增加小幅增加 没有变化小幅减少 大幅减少 1% 3% 19% 25% 53% 78% 图表6 101% 您在/或保数护据应源用的对访其问他权应限用方面度的变做化的？投资，有多大程 *由于四舍五入，总数为 1% 4% 23% 24% 49% 图表7 您数在据保源护的人访员问对权应限用方和面所/或做变的化投？资，有多大程度的 72% 101% *由于四舍五入，总数为 我们也发现，安全防护在数字化转型计划中的总体优先度有所上升。 图表8 如最果符用合一？个词来描述贵公司数字化转型的优先事项，以下哪一项 创新24% 安全防护17% 卓越体验13% 速度11% 降本8% 文化6% 20% 19% 13% 11% 9% 7% 02 数之字急化转型的当务 在不可预测的全球环境 中，安全防护的优先级 高于创新（但是，创新 在转型过程中依然占据 重要地位）。 20212022 相比去年，数字化转型优先事项的排名变动不大。有些令人失望的是，虽然文化在整体上很重要，但依旧排在末尾（7%），只比去年增加一个百分点。速度和体验等优先事项保持不变，分别是11%和13%。 不过，优先事项冠亚军之间的较量有很大变化。安全防护成为新榜首，比去年增加了三个百分点（20%）。创新整整减少五个百分点（19%），屈居第二。这两项在数字化转型优先事项排名中绝对领先。 为什么会这样？是不是从这么多调查中发现，对创新的重视正在减弱？ 03 人遍才存和在技能缺口也普 技能组合或人才缺口依 然是数字化转型的最大 障碍。聘用人才或填补 技能缺口对于转型成功 而言越来越重要。 我们不这样认为。首先，安全防护今年只是险胜于创新（一个百分点）。由于此调查问题迫使受访者只选择一个优先事项，加上关于威胁和数据泄露的宣传可谓铺天盖地，今年有更多人选择安全防护就不足为奇了。实际上，调查数据显示受访者中正在加快数字化转型的占比上涨到23%，这很难与创新欲望在衰退相吻合。 不过，我们处于一个无法预测的全球环境中。因此，人们更容易关注更直接、更现实的问题，这不应令人惊讶。成本作为一个优先事项，占比稍有增长；但只有9%，位列倒数第二。 现实太过明显以致不值一提。 本调查不是第一个发现人才和技能缺口的，也不会是最后一个。与组织中的决策者进行对话，不管是IT还是其他部门。如果他们没有说技能缺口是挑战，原因或许在于， 榜首。 在被问到IT以外的优先投资重点时，今年的受访者中有37%选择了数字化转型策略，勉强将技术技能培训挤出 能提升和人员相关。毕竟，数字化转型不仅仅关乎技术， 不过，排名在前的所有非IT投资重点在很大程度上与技 甚至技术不会占据绝大的比重；它在于人员、文化以及流程。实际上，技术在这个组合中占相对较小的部分。此外，排名第三的是人员/流程技能培训（30%）。IT或开发人员聘用和留任这个类别稍稍落后（28%），同样也包含培训的合规性与之并列。总体上，可以说人员在非IT投资重点方面占据主导地位。 数字化转型策略 技术技能培训 28% 28% 人员和流程技能培训合规性（流程、培训或审核）IT或开发人员的聘用和留任 图表9 37% 37% 30% 未术来产品12或个解月决，方除案了外IT，技贵是公什司么的？首要投资重点 04 深入研究数字化转型 混合云策略仍然占据主 导地位。在各个行业 中，教育有望跟上脚步 并提速前行。 换句话说，排名前五的非IT投资重点都在一定程度上与人员相关。只有在安全防护投资重点中，聘用安全和合规性人员这一项的优先级排名异常落后，有些令人费解。 在很大程度上，已开始数字化转型的组织数量与去年结果相比差别不大。12%表示自己保持领先，23%表示在加速转型，31%表示正在转型，而18%则表示刚刚开始。 图表10 当前，贵公司处于数字化转型之旅的哪个阶段？ 12% 保持领先 23% 加速转型 31% 6% 正在转型止步不前 6% 18% 新兴技术尚未开始或刚开始 3% 暂无计划 最大的变化是那些表示自己止步不前的。该类别在规模上翻了一倍，但依然是比较低的6%，增加的数量正好与去年减少的相当。（因此，数据追溯到我们2021年的报告。） 图表11 当前，贵公司处于数字化转型之旅的哪个阶段？ 30% 21% 18% 12% 5% 8% 4% 保持领先 加速转型 正在转型 止步不前 新兴技术 尚或未刚开始 暂无计划 金融服务 电信行业技术 医疗行业 政府制造 运输和物流 公共事业和能源教育 零售/电子商务 酒店业其他 为什么止步不前？ 在去年，全球疫情无疑是主要原因。今年，疫情依然是选择次数最高的答案，但包括金融和人才问题等各类其他因素选择的次数几乎同样高。 现在，我们来看看今年的整体数字化转型数据中一些有趣的行业细分，它们与去年结果相比普遍有更为显著的区别。 一个明显的异常是教育；此行业的受访者中，表示自己在数字化转型方面保持领先的概率比行业平均值少9个百分点，而表示正在加速转型的则比平均值少16个百分点。与其他行业相比，教育行业将技能组合和人才缺口以及技术负债确定为特定障碍。医疗行业在总体上也远低于平均值，在保持领先、加速转型和正在转型这三个类别上都拉低了行业平均值。 05 谁做决定 技术人员可以施加影响， 但不一定是最终决策者。 相比之下，超过平均值的大多只是稍稍领先几个百分点。不过，公共事业和能源在保持领先这个类别上超出平均值5个百分点，而在加速转型这个类别上超出11个百分点。电信行业也在保持领先、加速转型和正在转型这三个类别上高于平均值，但它也是最有可能声称其数字化转型止步不前的。相比于总体平均值，技术负债是电信行业中最大的转型障碍。 吩咐使用供应商卖给其老板的产品这种刻板印象形成了 一个比较普遍（至少在一些技术圈子）的观点认为，与过去相比，公司的技术决策有越来越多是组织中技术人员（甚至是基层一级）做出的。这与过去技术人员听从 鲜明对比。 调查数据是否支持这一说法？一定程度上。 软件、硬件或云服务采购的决策制定者或影响者。尽管 我们询问了不同管理和技术岗位的受访者，他们是否是 提出的问题是“谁是决策者”，但回答或许应该按照他们是否对最终结果有重要的直接决定权来解读，因为百分比总数远远超过了100%。 在这个决策者或影响者分组中，绝大多数的总裁/高管 （92%）、副总裁（78%）和总监（74%）表示自己是决策者，而经理则刚超半数。 “我是决策影响者。” 8% 总裁 22% 副总裁 26% 48% 总监经理 75% 77% 62% 系统管理员企业架构师开发人员 “我是决策者。” 78% 92% 总裁副总裁 74% 52% 总监经理 25% 23% 系统管理员企业架构师 38% 开发人员 图表12 在购能描做述出您决的策角方色面？或，云哪服一务项采最 系统管理员（23%）和企业架构师（25%）表示自己做决策而非只施加影响的概率要低得多。开发人员呢？这正是有趣的地方。38%表示自己做决策。虽然比管理岗位的低，但依然是少数中的多数。 尽管这一数据不能佐证组织中的IT决策权在很大程度上已下放给开发人员这个论点，但的确证实了开发人员至少发觉自己的话语权有所提高这个观点。不论是与如今的其他技术岗位相比，还是与管理层做出所有决策的历史刻板印象相比，情况都是如此。此外，即使开发人员不具最终决定权，他们往往至少在一定程度上影响技术选择。 06 用数据说服管理层 管理层通过查看数据来 指导数字化转型策略。 将数据转变为见解可以 提升您的说服力。 的回答有怎样的区别。一个具有明确寓意的结果脱颖 我们也研究了组织中不同岗位和级别的人对我们问题 而出。 在回答“您认为贵公司要成功实现数字化转型，最重要的是什么？”这个问题时，在管理链中级别越高的受访 者越有可能将“获得数据洞察/商业智能”选为重中之 重。在我们询问最大障碍是什么时，答案呈现了类似的模式。这时，管理岗位选择“缺乏数据分析或洞察”的概率远高于其他选项。 寓意一目了然。如果您要对决策施加影响，那些毫不犹豫表示自己是决策者的人希望看到数据。如果您能够提供这些数据，以及由此得到的相关见解，您就有一个更好的立场来影响结果。 附录 为了便于阅读，在正文中对原调查的问题和答案进行了精简。请注意，部分图表中突出显示了特定的选项，而不是所有回答选项。本附录包括调查中提出的全部问题和答案的图表。 图表1|未来12个月，贵公司对IT技术的首要投资重点是什么？（最多选择三项） IT安全防护44% （公共、私有、混云合基和础多架云构） 36% IT/云管理35% 优化/现代化现有或传统IT2