跨境电商官方综合运营手册-直播篇

TikTokShop 跨境电商 官方综合运营手册 直播篇 JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved otents TikTokShop跨境电商官方成交公式 Contents 目录 Tiktokshop跨境电商官方直播运营全攻略 19:19 TikTokShop跨境电商官方资料大全 L JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved OMOO MOOO TikTokShop 贝口贝 跨境电商官方成交公式 JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreerved 一道公式带您了解 TikTokShop跨境电商多元成交新模式 基础逻辑 通过足够多的内容获取流量、转化成交 成交内容供给流量效率转化效率 成交公式 两个核心要素GMVPV 1、PV:流量/噪光 2、GPM：每干次嘎光产生的销售额 GPM 公式拆解3类运营体➴3类流量来源3个驱动因子 1、不同成交体➴分层直播GMV推荐流量(自然流量)CTR(点击率) 21主要流量来源渠道短视频GMV付费流量（广告投流）C_O(转化率) 3影响GPM的核心因素橱窗GMV私域流量(粉丝沉淀)AOV客单价 经营根本优质商品经营合规按时履约服务体验 公式里看不见但同样重要的关注点 JTikTokShop 2022TikTok.Allrightsreserved TikTokShop MOO 00O LMOO 跨境电商官方贝口贝 直播运营全攻略 TikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 如何从0-1搭建一个优质的直播间 直播作为TikTokShop跨境电商3类运营体➴中的一种，是内容电商的重要战场； 本期将重点围绕如何玩转TikTokShop跨境电商： 与您分享如何从0到1搭建一个优质的直播间 接下来您可以带着以下几个问题，阅读本攻略 直播前直播中直播后 ①直播前需要了解哪些基础信息？ ②怎么做好直播前的准备？ 直播过程中需要那些技巧?直播后需要做好哪几件事情？ JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知 直播前准备 2.1 直播前基础须知 获取权限和挑选设备 了解直播间产品功能 直播中技巧 直播后复盘 TikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 可自动获取的权限 电商权限 店铺开通后，可自动获取电商权限 直播权限 店铺开通绑定账号获取权限 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 需手动申请✁权限 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 OBS(电脑开播)权限 OBS✁什么OBS直播✁好处使用OBS✁步骤 OBS✁全称✁OpenBroadcaster可以实现多场景✁设置，例如图下载并安装OBS Software，过来也就✁开源播放软像、文本、浏览器窗口、网络摄像https://obsproject.com/ 件，它最主要✁作用便✁可以将电脑头等等，通过自定义实现场景之间 中✁视频内容推送到直播平台，在直✁无缝切下开播选择“CastonPC/Mac” 播平台中显示复制服务器URL和直播秘钥 下无需额外安装直播软件，只需要(StreamKey) 通过OBS便可以直接分享电脑桌设置推流地址。服务选择自定义/ 面，或者✁接入摄像头进行直播；Service:Choose"Custom"；填写刚 提高直播✁画质和效果才复制✁服务器URL和直播秘钥 选择推流资源（本地视频、图片、屏幕、浏览器等等）然后开始推流 常见问题：未能解析秘钥->重试 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 手机直播更灵活电脑直播更高清oBS(电脑开播)权限 适合户外等无限网络空间✁主播，可移动以及应用手机直播特有玩法；适合有高速宽带网络（尽量选择200m以上宽带产品，保障直播清晰流 但画面清晰度难保障畅），能带来更高清有质感✁画面，同时可支持丰富✁直播间玩法（贴 图、切片等）。使用OBS更可实现多场景设置，例如图像、文本、视频 等，提升直播间氛围以及画质、互动效果 设备参考如下设备参考如下 设备名称设备用途设备价格图片设备名称设备用途设备价格图片 桌椅展示样品，主播休息?100-1000 桌椅展示样品，主播休息￥100-1000 S美颜灯 补充光线， 让直播间更明亮自然￥100-3000 美颜灯 补充光线， 让直播间更明亮自然 ￥100-3000高配电脑直播间推流￥5000-10000 手机支架固定手机，避免晃动￥20-100 摄像头直播间画面采集500-2000 球形灯/日光灯补充光线， 让直摇间更明亮自然1500-5000 以上设备信惠仅供表考摄像头支架固定摄像头，避免晃动 20-100 以上设备信息仅供考TikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 预告推广 LIVEEventLIvECountdownSticker 直播活动直播倒计时贴纸 帮助主播提前设置、管理和推广分享主播录制一个TikTok短视频，添加上直 直播间播倒计时贴纸，输入直播预告详情。 帮助主播给粉丝提前预告，观众可提前关注并且订阅你✁直播间。联系客户经理开通权限 观看视频✁用户可选择✁否在开播前接受提醒 扫码查看更多扫码查看视频 TikTokShop 2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 封面 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 标题/主要类目/简介 设置流行或者关键词Hashtag 标题和封面和直播内容相关：如果您✁直播卖美妆但✁标题却✁3C产品。 这种不相关✁、具有欺骗性✁标题，会引起用户✁反感，不利于提升直播间人气 可以使用表情符号、标点符号（感叹号等） 突出直播特征，比如名人、美妆博主等 建立群体标签，用一些关键词与特定✁群体联系起来，比如男装专场等 巧用营销词汇：专场、盛宴、福利、折扣、豪礼、狂欢、限量、限时、超强值低划算 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 评论和分享 主播可以在评论区与用户进行互动和反馈。同时为了维护更健康✁评论区氛围，选择关闭或者在关键字过滤器中添加最多200个字来 过滤一些不当评论 可鼓励用户分享直播间给他们✁朋友，一键转发至其他社交媒体平台 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知 直播前准备 直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 直播管理员/场控 主播可以通过设置互粉✁好友和观众作为管理员来禁言和拉黑，最多支持 设置20个moderators（数值可配置），维护直播间氛围 与主播互相关注✁朋友或直播间用户可成为管理员 管理员可以管理评论设置和需要被屏蔽闭麦✁用户列表，针对某个用户进行拉黑/禁言，需要去隐私设置中操作把拉黑用户释放出来 JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知 直播前准备 直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 添加商品到直播间 建议直播前将产品添加至直播间然后调整产品顺序 主播通过主播工作台，使用有电商权限✁ TikTok账号即可一键登录 https://shop.tiktok.com/streamer/welcome 支持多种渠道添加商品。APP和电脑端都可 APP和电脑端都可添加商品以从橱窗、直接邀请、商家自已✁店铺中 电脑端支持批量上移、pin、添加和删除等（仅限商家可用）直接添加商品至直播间 直播操作，比起APP端更便捷和稳定商品URL添加仅支持电脑端，而从联盟选品 广场添加商品仅支持在APP端操作 JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知 直播前准备 直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 添加商品到直播间 添加商品到橱窗直播商品组合管理直播商品 APP端，可通过URL、直接邀 请、商家自己✁店铺以及联盟选品广场添加电脑端，可通过URL、直接邀 可提前设置商品组合，在直播中-键添品到直播间，提升添品效率APP端目前仅商家自卖号和渠道号可以使用 商品排序：APP端，新添加✁商品会位于顶部，其他商品只可做上移操作；电脑端，支持在商品列表✁ 顶部或者底部添加新商品 请、商家自已✁店铺（仅限商 电脑端，所有主播都可使用该功能 Pin/Unpin：主播需要通过固定商 家可用）添加 品让观众了解直播中✁商品。主播 橱窗商品，APP和电脑端都有 介绍到每个产品时，需要及时Pin 编辑封面✁功能，同时可以隐 该产品以吸引点击，每pin一次商 藏或删除 品卡片可持续30s目前仅电脑端可编辑选择商品封面 APP和电脑端都支持删除商品 TikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 直播互动Q&A功能 找到Q&A按钮选择一个你愿意回答✁问题开始互动 随时选择完全停止整个问答互动 结束问题，可点击“关闭ד停止回答 回到Q&A界面可选择开启新问题 如遇不恰当问题时，可选择“举报/删除问题”或者“闭麦/屏蔽用户” JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 暂停和重播 主播在直播中主动暂停3次 每次仅5分钟 SUBSCRIBE TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 特殊效果功能（主要针对手机直播） 镜头翻转和镜像美颜和滤镜 特效(绿幕和贴纸)声音特效 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 主播多麦&多人聊天 SS Co-Host主播连麦，i可邀请其他主 播一起来连麦直播 Muti-LIVE多人聊天，目前可邀请 最多3位嘉宾进入直播间聊天 TikTokShop @2022TikTokAllrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 获取权限和挑选设备了解直播间产品功能 宝盒打赏、送礼物 6 在直播中，通过更多工具宝盒 可设置金币数量，可参与领取用户数、 倒计时期限 COUPON JTikTokShop @2022TikTok.Allrightsreserved 团队搭建及内容设计 直播前须知 直播前准备2.2 直播间组货排品 直播前准备指南账号定位及场景布置 直播中技巧 开播前预热 JTikTokShop 直播后复盘 @2022TikTok.Allrightsreserved 直播前须知直播前准备直播中技巧直播后复盘 团队搭建及内容设计直播间组货排品账号定位及场景布置开播前预热 基础配置进阶配置高阶配置 2人团队，主播+运营/主播+场控4人团队，主播+助理+场控+运营6人以上 高阶配置参考 配合直播间内各种琐事 熟悉介绍展示产品，了解协助展示解答产品，报价格库负责玩法设计，产品组 传递商品，直播工具 活动信息，带节奏，控存，引导关注，加粉丝团，配合，排款，脚本设计及策 场，复盘优化.