2022 年市场研究趋势

2022年市场研究趋势 对您的组织的未来奠定基础 市场调研是2022年体验转型的基础 伊丽莎白·迪安 校长XM科学家,Qualtrics COVID-19从根本上改变了我们所有人的生活和工作方式。从合作和 从社交到购物和旅行，社会各个方面的快速变化塑造了新常态——随之而来的是新的习惯。 作为回应，全球各地的组织都进行了即兴创作和适应——他们加速了数字化转型，重新定义了我们使用物理空间的方式，并利用自动化和分析来适应和评估行为变化。 组织比以往任何时候都更需要把握脉搏。有意义的数据已成为世界上最重要的商品，而那些拥有捕获、分析和采取行动的工具的人正在引领潮流。 而这一切都始于市场调查。它使组织能够捕获，理解和处理体验数据，以适应，即兴创作和克服未来挑战。为了在2022年取得进展，市场研究和客户倾听是必须的。 但是，在争先恐后地捕捉趋势数据并对市场巨变采取行动的过程中， 许多组织已经失去了战略重点。结果呢？大量没有意义的数据，以及没有目的的见解。市场研究团队拥有捕获和分析数据的技能，但许多人缺乏从他们的努力中实现最大价值的策略。 在本报告中，我们将探讨2021年的挑战如何影响2022年市场研究人员的技术采用、战略和优先事项。然后 ，我们就市场研究团队如何适应而不仅仅是被动，以抓住新机遇并为未来奠定基础提供指导。 2022年市场研究: 一个全球性的快照 对于任何品牌或企业来说，体验设计和转型都始于市场研究。在这里，我们来看看为接受市场研究而采取的步骤， 定义趋势以及阻碍研究人员前进的因素。 技术的成功策略 是什么 体验设计吗? 体验设计是一项关键的技能 打破现状。它结合了研究、测试和分析，以发现使您能够开发颠覆性新产品、重新构想服务产品、 缩小体验差距，提高参与度并创造 永恒的品牌。 计划在2022年获得新的市场研究技术（+7与2021年） 强调市场研究技术平台对其组织的成功至关重要（-1vs2021） 没有明确的市场研究策略（+5vs2021） 数据质量可持续发展的不确定性 努力提高市场研究数据质量- 尽管可以使用正确的工具 打算在2022年将气候变化、碳使用和/或整体可持续性纳入其市场研究 强调市场不确定性是其团队在2022 年面临的三大挑战之一（-6与2021 年） 满足专家第一作者 作者的贡献 伊丽莎白·迪安 校长XM的科学家 卡罗尔·哈尼科学研究和数据 丽莎KhatriDesignXM 解决方案策略 四个优先级为2022 把不确定性转化为确定性 1 3 2重新考虑你的研究策略不满足于平均水 平 4使可持续发展你的早餐 1把不确定性转化为确定性 趋势1在过去的12个月里，每个行业都看到了数字化的加速发展 把不确定性转化为确定性 转型——市场研究也不例外。 面对疫情的不确定性和向数字化的快速转变，品牌 企业在市场研究工具和技术上投入了大量资金，以了解土地的布局。 市场研究技术是复苏的核心 —挑战在于拥有技能和专业知识，不仅要有效地使用它，还要制定从数据中获取价 67% 说COVID-19增加了他们组织对采用新的、专门的市场研究软件和技术的兴趣 值的长期战略。 丽莎KhatriDesignXM解决方案策略 除了投资于这些解决方案外，组织还在实施经验 管理和转型工具，以利用他们获得的市场研究数据。 组织在受众管理和分析等工具上加倍努力，以更全面地了解客户参与度、体验和行为。 市场研究人员正押注 市场研究人员在投资哪些技术？ 经验数据 产品测试 软件 62% 组织正在大力投资客户、品牌和产品体验解决方案，但只有不到一半的组织积极倾听客户的意见。 客户体验 60% (CX)软件品牌体验(BX)软件 市场研究在线社区 71% 但是，使用正确的工具，您可以收集、了解所有形式的体验数据并对其采取行动。 了解更多 在线消费者面板 B2B在 线板 社交媒体倾听 和分析 56% 63% 69 % 60% 纵观整个范围，数据（特别是体验数据）正迅速成为当今数字优先世界中成功的决定性变量。 投资新技术领先的谁? 体验数据具有变革性，而获得这种洞察力始于市场研究技术。 我们知道，全球各行各业都在踩油门，因为他们 79% 78% 76% 77% 74% 73% 74% 70% 65% 66%66%66%66% 63%62% 继续投资和依靠体验数据，但哪些行业正在引领潮流——他们优先考虑哪些工具？ 零售 市场研究 医疗保健 汽车技术 市场研究 零售 专业服务 技术 媒体 市场研究非营利性技术组织 金融服务 汽车 机构 机构 机构 客户体验(CX)软件软件产品测试(PX)品牌体验(BX)软件 前进的道 路 了解如何彻底改变 您的市场研究 看看三星的故事 下一步的成功在2022年 拥有合适的工具只是一个开始。随着数据跟踪策略和客户期望的变化，您必须利用新策略来了解有关受众的更多信息并创建他们想要的体验。 最大限度地提高您的投资技术 获得正确的解决方案只是流程的一部分——要真正从中收集价值，他们需要共同努力。与其以不同和孤立的方式使用您的新工具，不如想办法将它们组合在一起，使整体大于其各部分的总和。 扩大数据采集功能 随着数字渠道的不断发展和社交媒体平台占据中心舞台，扩展数据收集功能以利用这些未开发的资源可以提供关于您的组织如何被感知的独特见解。 使用数据转换的经验 不要只是倾听和理解数据-根据它采取行动。如果你想获得成功 在2022年，您必须利用您的研究结果为您的员工、潜在客户和客户创造和/或改善现有体验。 2重新考虑你的研究策略 趋势2 重新考虑你的研究策略 市场研究技术是成功的关键，但一些组织努力正确利用它。通常情况下，这不是 这么多了 他们的技术 有,但他们所缺乏的策略 。” 吉尔·拉森 产品的领导者 2020年，市场研究发生了翻天覆地的变化——在此之前的真实情况消失了窗口，研究人员必须迅速转向以了解正在发生的事情以及如何应对。 对许多人来说,这意味着数字化---而且是飞速攀升。 然而，虽然大品牌和企业从容应对这些变化并适应，但其他品牌和企业被迫以下意识的方式进行数字化。 现在，当我们展望接下来会发生什么时，组织找到一种方法使简化的市场研究成为其运营节奏的一部分至关重要。 毕竟，在一个新的和不可预测的环境中，发现趋势和了解客户行为是最重要的竞争优势之一。 23% 但是，尽管拥有捕获这些数据的能力很重要，但许多人已经意识到他们没有明确的策略来做到这一点。 没有明确的市场研究策略（比 2021年增加+5） 2022年市场研究策略的障碍是什么？ 如果没有一个全面和商定的战略，执行和交付成功的市场研究项目的机会微乎其微。您最终会得到平均或不正确的见解，从而阻止您满足期望或 改造经验。 是什么支撑着2022年的市场研究策略？ 34% 26% 21% 21% 21% 20% 0% 市场不确定性 预算限 制 投资回报率和业务影响 交流 激励和吸引人 团队成员 内部竞争优 先级 缺乏技能和培 训 40% 应对这些挑战以释放市场研究职能的潜力是关键，但请确保您在人员、流程、工具和战略方面进行创新，以便 你总是领先一步。 前进的道 路 深入了解如何使用 正确的工具打破市场研究策略的障碍 看看CHOBANI 的故事 下一步的成功在2022年 显而易见的是，组织被迫在一瞬间适应-虽然有些组织已经适应，但其他组织仍在整理自己的房子。 看看更大的图景 市场研究是帮助转型和创造突破性产品和服务的更广泛战略的一部分。通过花时间制定计划，您可以开始收集 推动有意义的变革所需的见解。你想要实现什么？从那里开始-然后围绕它建立一个过程。 优先考虑有效 考虑每个优先事项的紧迫性、潜在影响和努力。数据现在 现代品牌和企业的基础—通过使用市场研究来了解您的潜在客户、客户和员工，您可以制定下一步重点的计划。 获得正确的技能 根据我们的调查结果，未来12年市场研究人员的前5项技能 月分别是：统计分析、整合多个数据源的能力、在线定性研究方法、数据可视化和调查研究方法。 3 不满足于平均水平 趋势3 不满足于平均水平 “高质量的洞察力使领先品牌和企业在竞争中脱颖而出。在市场研究方面，您真的想要详细的细节——您想提出能够揭示有用和有用的问题。 在这个充满不确定性的时代，许多品牌和企业招募第三方供应商将数据转化为见解也就不足为奇了。 我们都希望更快地获得见解，但我们的研究表明，尽管可以获得正确的技术和专业知识，但组织获得的见解质量低或远低于他们的需求。 可操作的数据可以应用于您的工作，不仅在短期内，而且在一年中。 77% 与竞争对手相比，实现其行业“大约平均水平”或“略好于平均水平”的市场研究 战 22%强调市场研究数据质量是主要挑 卡罗尔·哈尼 科学研究和数据 当您考虑市场研究的价值以及它如何支持经验时 设计，平均或略好于平均数据远非转型，也不太可能提供真正的竞争优势。 获得所有权为了从市场研究中获取最大价值，组织必须密切关注流程，而不仅仅是依赖传递给他们的见解。 事实上，高质量的见解始于明确的战略，通过掌握它并与经验丰富的合作伙伴合作，您可以分析数据以发现更多 有意义的趋势和机会。 63%通过内部团队和外部供应商进行市场调查 我们知道，研究人员了解混合方法的价值，引入各种专业知识，挑战在于数据的质量和达到这一点。 市场研究人员与外部提供者 62% 53% 50% 80% 鉴于市场研究的重要性，参与 战略，将数据转化为可以采取行动的见解。你真的想袖手旁观吗？ 0% 战略咨询公 司 完整的服务机构 软件和服务 质量取决于你 市场研究及其技术是达到目的的手段;它们都使您能够获得所需的数据和见解，但策略、方法、问题和分析取决于您。这就是您获得高质量发现的方式。 31% 采用正确的战略、方法、工 具和协作—无论是跨内部团 队还是 通过外部合作伙伴—您必须确保每个研究项目都能交付 发现关键见解所需的高质量数据 。仅仅拥有一部分难题是不够的 ，采取不干涉的方法通常意味着错失机会。最终，每个元素都必须结合在一起，共同努力，以利用市场研究数据。 KalyanTummala 产品营销主管 认为解决2022年业务挑战最有用的创新是自动化数据质量解 决方案 问题 定义 定义糟糕的研究样本 不具代表性的样本、功效不足的样本量和未定义的目标受众 定义糟糕的研究方法 措辞不佳的调查问题、不正确的跳过逻辑以及未考虑调查错误 分析不充分 没有正确的技能来解释数据并将其转化为洞察力 缺乏的参与 不完善方法、定制问题或制定策略来回答研究问题 不同的技术 使用几种相互不通信的市场研究工具 数据和见解质量低下的最常见原因 前进的道 路 让任何人都可以轻松 地将数据转化为可操作的见解。 看看 XM自动操作 下一步的成功在2022年 每个组织都了解市场研究的价值——从智取 了解新兴趋势的竞争，无论是市场还是客户驱动。 但随着越来越多的品牌和企业将其作为一个过程，您需要做以下事情来保持领先地位： 领导负责 更多地参与这个过程。长期以来，市场研究一直被认为是一个复杂且劳动密集型的过程，但凭借现在可用的技术（以及复杂的自动化），任何人都比以往任何时候都更容易做到。 实现一体化的市场研究解决方案 无需编码或复杂脚本的一体化市场研究解决方案允许任何人使用它们。这将使所有利益相关者更容易进行和管理研究。 使每个人都能收集见解并采取行动 与合作伙伴合作,但关注的策略 提出一个明确的攻击计划，包括方法论，并实地进行研究和您可能需要的任何其他支持。这使您能够花更多时间分析数据、收集见解并制定策略来利用这一切。 利用我们的专家研究服务 4使可持续发展你的早餐 趋势4 使可持续发展你的早餐 在气候变化方面，我们每个人都可以发挥作用——从开发可持续包装到使用更环保的工艺。根据我们的报告，