2022 年电子商务履行趋势报告

2022年电子商务实现趋势报告 根据WD的数据，电子商务现在是68%消费者的首选购物方式，高于2020年的52%合作伙伴调查。到2024年，电子商务销售额将占零售总额的20%。 网上购物是留在这里的，但有什么影响，有秩序的履行 操作？识别电子商务履行趋势，SaddleCreek进行在线行业专业人士调查 2022年2月，后续类似研究于2020年初完成。比较这两个有助于显示自COVID-19大流行以来，电子商务格局发生了很大变化。 这个新的摘要报告是基础dondatafrom283受访者谁个人参与或有影响 overe-fulfillmentfunctions。 关键的外卖 研究重点包括: —在过去一年中，大多数受访者（59%）看到电子商务订单量有所增加。 — 大约一半的受访者（51%）表示他们的履行成本有所增加。劳动是 biggestfactor。 —免费送货比快速送货更广泛.免费送货是提供所有订单由43%的受访者虽然只是 offerone-ortwo-dayshipping25%。 — 例如，17%的受访者拥有两个发行版 有三个DCs中心和22%。 — 超过一半的受访者（57%）使用第三方提供商进行某些或所有商业履行，另有20% plantobeginoutsourcinginthenext12to18months。 — 许多受访者计划在未来12至18个月内增加新的销售渠道，包括第三方市场（48%）和 socialplatforms(41%)。 — 受访者最希望在未来12到18个月内改进的操作是 机械化/自动化/机器人。 — 向前移动，受访者正在采取一种方式来履行运营。计划包括分发网络扩展，扩大技术使用，优化全渠道，减少劳动依赖等。 继续阅读报告全文,了解更多细节 表的内容 在线卖家快照3 评估电子商务体验4 订单量呈上升趋势4 交付。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。5 FulfillmentCosts6 DistributionNetwork7 外包7 解决前完成挑战8 航运8 劳动9 WarehouseSpace9 TechnologyLimitations10 库存管理10展望未来10 快照的在线卖家 大多数受访者为电子商务公司/在线零售商（44%）和实体或实体或全渠道零售商（19%），但批发商/分销商、制造商、直销公司和顾问也表示。 百分之四十的公司船舶产品directlytoendconsumers.Another35%(B2C)shipproductsbothB2BandB2C,while25%ship只B2B。 大多数企业参与电子商务somedegreepriortoCOVID,with2to4yearsof经验(32%)、5to10yearsormorethan(46%)10yearsofexperience(16%)。 公司跨多种行业,包括consumerelectronics(20%)、服装/配件(13%)、homefurnishings(10%)、食品/药品(7%),保健/美容(6%)、homeimprovement(6%)、officesupplies(6%)和更多。 公司的大小范围从低于100万美元 tomorethanbillioninannualrevenue.mid-1美元sizedcompaniesarewellrepresented.Nearlyofrespondentsarefromcompanies一半(47%) 50-500美元-millioninrevenue.one第三 ofrespondentsarefromcompanieswith50美元百万或更少的收入。在另一端 谱,19%是大公司有更多的 millioninrevenue超过500美元。 公司类型 总年收入 评估电子商务经验 调查结果反映了当今电子商务运营的状态，并为满足从业者。 订单数量在上升 Itwasabusyyearforthemajorityofrespondents。为59%,网上订单量增加。仅为27% 的受访者说体积减少。 Companysizedoesappeartobeafactor.Approximately 三分之二的大中型公司看到了 增加,comparedtojust40%ofcompanieswith50美元每年百万或更少的收入。 Unpredictabilitywasasignificantchallengeformany 公司，引用率21%增加或波动顺序卷作为他们的前三大履行挑战最后 year.Itwasabiggerissueforlargecompanies(32%)比forsmallormid-sizedcompanies(12%)(20%),最有becausesmallercompaniestendtobemorenimbleandabletoadaptquickly。 888-878-1177|sales@sclogistics.com|sclogistics.com4 交付 受访者正在提供他们的客户多样化交付/取件选项。免费送货广泛提供-所有订单 (43%)orwithaminimumorderorpromotion(40%)(34%)。 比较，在马鞍溪的2020年研究中，免费送货最低订购量更常见（57%），而只是offeredfreedeliveryforallorders24%。 In2022fastshippingissomewhatlesscommonthanfree。三分之一的受访者提供两天送货服务，而只是 one-quarterofrespondentsofferone-dayorsame-day 服务。(In2020just12%offeredsame-daydelivery)。 大约一半的实体随机渠道零售商 (49%)offerbuyonline/pickupinstorewhile30%(BOPIS)offercurbsidepickup。 在整体受访者中，绝大多数（79%） andanotherofferfreereturns(upfromabout50%in2020)plantoofferfreereturnsinthenext12to18months13%。 当前的交付/传感器的选择 允许多个响应 888-878-1177|sales@sclogistics.com|sclogistics.com5 2022年电子商务实现趋势报告 实现成本 Withincreasingorfluctuatingordervolumeand 提高顾客的期望,难怪 许多受访者产生更多的成本。 Inthepastyear,51%saytheirfulfillmentcostsincreasedsomewhatorsubstantially。(有趣的是,thisisdownjustslightlyfromSaddleCreek's2020studywhen53%的受访者表示成本增加。对于29%的 受访者认为，成本在过去一年中实际上有所下降。 Forrespondentswhosecostsincreased,laborwas 主要因素（有关此主题的更多信息，请参阅第9页）， followedbycustomerservicerequirementsandthe 竞争格局。 运输成本今年排名第四。这有点令人惊讶，因为他们是增加履行成本的首要因素 (closelyfollowedbylabor)inSaddleCreek's2020study。 实现成本 今年的数据显示，成本问题因公司规模而异。小公司更有可能感受到影响 的运输成本而劳动力是大中型公司更关心的问题。这可能有助于解释为什么更大公司更有可能注意到与添加或升级MHE，自动化相关的成本的影响 和机器人。 总体而言，大多数成本下降的受访者表示，物料搬运设备/自动化的使用增加/ 机器人（53%）是瓦萨因子。此外，37%的人表示他们在过去的一年中需要更少的劳动力，也许减少了订单数量和/或改进流程（38%），以帮助降低成本。 “大流行加剧了消费者对免费和快速送货的期望，公司正在加紧他们的游戏 满足消费者需求，“PerryBelcastro说，高级副总裁，履行，atSaddleCreek。你需要找到正确的然而，在速度和成本之间取得平衡。当然，你想提供优秀的客户体验，但你需要 确保当前收入可以支持解决方案。Itis关键找到方法以满足服务期望一样高效 andcost-effectivelyaspossible。” “当然，您希望提供出色的客户体验，但您需要确保当前 收入可以支持解决方案。找到尽可能高效地满足服务期望的方法至关重要，并且成本效益。” ―PERRYBELCASTRO，SADLECREEK物流服务履行高级副总裁 888-878-1177|sales@sclogistics.com|sclogistics.com6 分销网络 公司正在利用多节点分发网络。 例如，17%的受访者拥有两个配送中心 22%拥有三个DC，许多人拥有四个或更多。 “Expandingdistributionnetworkshelpsmoveinventory 更贴近终端客户，以减少运输时间和成本，”贝尔卡斯特罗说。“它还可以帮助缓解供应链。 disruptionsbyofferingalternatefulfillmentsources。”Manyretailersusetheirbrick-and-mortarstoresasDCs。 外包 超过一半的受访者（57%）将部分或全部外包的irecommercefulfillmenttoa第三方提供商–up considerablyfromSaddleCreek's2020studywhen29%outsourcedfulfillment.Anadditional20%ofrespondentsplantobeginoutsourcinginthenext12to18months。 小(61%)andmid-sizedcompanies(59%)往往outsourcemoreoftenthanlargercompanies.Larger(40%)organizationsaremorelikelytohaveinternalresourcesavailabletohandlefulfillmentfunctions。 “Orderfulfillmentoperationscontinuetoincreaseincomplexityandrequiremoreresourcesandexpertise。”贝尔卡斯特罗说。“在当前的环境下，许多零售商andbrandsarerecognizingthatathird-partyfulfillmentproviderisbetterpositionedtoensurepeakperformance无需增加间接投资或分散注意力 他们从他们的核心竞争力。” 这些,43%filllessthanhalfoftheirecommerceordersfromstores,32%relyonstorestofill50to75%and19%fillmorethan75%oftheirordersfromstores。 在接下来的12到18个月内，另有25%的零售商计划。