RFP的艺术

前7脱靶RFP的问题 如果你想避免一个伟大的RFP什么 为 员工福利的技术和服务 “你们都听过愚蠢的问题，毫无疑问， 你们想知道为什么一个会问这些问题的人预计一个合理的答复。” “愚蠢的问题”阿瑟·史密斯 那些古老的乡村歌曲的歌词今天和多年前写的时候一样真实。他们只适用于 评估和选择员工福利技术和服务一样多生活的其他方面。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色2 当您发布RFP时，您需要有意义的信息来帮助您负责任地评估供应商和选项。在回应时，潜在的供应商希望展示他们的优势 。你们俩都想学习你是否适合彼此。 不幸的是，该行业RFP中一些最常见的问题是： 浪费了发布RFP的组织和响应的供应商的宝贵时间 不可能诚实地回答 太模糊 如果您想要员工福利技术的出色RFP，应避免什么，并且服务3 提出更具体的问题——是的，通常更具挑战性——会产生 更好的信息给你更大的洞察力到你的供应商评估。 它将使您与最终选择的供应商建立更好的合作伙伴关系。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色4 想要一个例子吗? 其中7人怎么样? 以下是一些最常见的愚蠢RFP问题，用于评估福利技术和服务供 应商，以及如何通过更聪明的问题获得更好的信息的建议。 RFP，应避免什么，并且服务5 1 愚蠢的问题 “你能确认你的技术会接受我们定义的格式的数据吗？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问6 当问题是这样时，你能期待什么样的合理回答模糊的? 答案很可能是: ￿同样模糊的—“我们的系统接受大多数标准格式的数据。” ￿过度详细的—“我们的解决方案接受[在此处插入几十种格式的技术列表]中的数据。” 这个问题 无论哪种方式，请求组织都浪费了自己及其解决方案供应商的宝贵时间， 同时未能获得可靠、有用的信息。最糟糕的是，你得到的答案不太可能帮助你做出明智的选择。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:7 1 更好的问题 “您的技术会接受[声明特定文件格式]的数据吗？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色8 1 最好的问题 “您的技术是否接受[说明您在内部或与利益供应商共享数据的每种类型的文件规范、格式或应用程序]中的数据？ 请包含文件样本。” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的9 2 愚蠢的问题 “你能融入我们的航空公司吗?” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色10 这个问题 如果你不提供特定的供应商你的航空公司的RFP的列表,你会毫无疑问: ￿得到信息后的请求 ￿减缓你的审查过程 ￿浪费你的员工的时间 ￿从供应商得到不精确的答案 ￿无法获得对组织重要的答案 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:11 2 更好的问题 “你能与以下运营商整合吗？”[至少后跟您希望能够以电子方式交换数据的每个运营商的列表] ©Bu12 2 最好的问题 除了您的运营商列表外，还包括与每个运营商的数据交换频率、每个运营商提供的计划类型以及其他有助于的详细信息 供应商确定完全集成是可能的还是可行的。（例如，说明您当前是否以电子方式与运营商或其他供应商交换数据。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。13 3 愚蠢的问题 “你能允许SSO(单点登录 )?” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色14 这个问题 如果不说明SSO连接的目标，供应商就不可能以任何清晰度或有效性来回答这个问题。如果一个供应商 简单地回答,“是的,”你应该怀疑。 您想通过SSO实现什么目标？这就是您的潜在技术合作伙伴需要知道的为你提供有意义的见解他们的解决方案。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。15 3 更好的问题 “您能否允许[说明要为其提供SSO的系统]进行SSO？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP16 3 最好的问题 除了要为其提供SSO的系统之外，请说明您当前是否与任何运营商或供应商拥有SSO ，该公司是否具有SSO经验（如果您当前没有与他们进行此集成），以及您希望SSO为每个系统提供的特定用途。 ©Busin年。保留所有权利。17 4 愚蠢的问题 “您能否支持我们的注册履行要求[我们当前的呼叫量-或任何类似的基于数字的福利注册需求]？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP18 这个问题 你不妨问问房地产经纪人，她想给你看的房子是否足够大——不要告诉她你需要多少间卧室，或者你是否想要客房、书房、独立的家 庭房等。一些 如果没有硬数字作为回应的基础，RFP问题根本无法得到有意义的回答。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。19 4 更好的问题 “您能否支持邮寄给1，200名员工的大约20页注册工具包的履行？” “你们的呼叫中心能否处理我们目前每年约3 ，125个电话？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问20 4 最好的问题 对于履行：“您能否支持以下履行要求？[后跟所有注册工具包的项目、示例和频率的列表] 如果无法提供示例，请至少包括它们（例如，页数、文档大小、分发是电子版还是硬拷贝、是否需要黑白或彩色打印、是否有任何工具包邮寄到美国大陆以外等）。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。21 4 最好的问题 对于呼叫中心支持：“您的呼叫中心能否处理我们目前每年约3，125个呼叫（3 ，000个活动呼叫和125个COBRA呼叫 ），平均呼叫持续时间为12分钟？ 呼叫中心支持在哪些日期和时间可用， 您如何确保拥有适当的资源来支持此级别的呼叫量？ ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。22 5 愚蠢的问题 “你能支持我们的计划设计和招生规则吗？” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色23 这个问题 每家公司都是独一无二的。你的文化、目标和人是独一无二的。合适的供应商将满足您当前的需求，并帮助您规划未来。没有关于您的计划的文档设计 、福利指南、规则等,供应商是完全在黑暗中。 你可能会得到一两个反应: ￿一个通用且无用的答案（例如，“我们支持美国一些最大公司的计划设计和注册规则”） ￿要求提供更多详细信息，浪费所有相关人员的时间 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。 24 5 更好的问题 “你能支持随附文件中规定的计划设计和招生规则吗？”[附有所有相关摘要计划说明、资格指南和矩阵、福利指南和相关文件的完整副本] ©Businssolver.com公司，2018年。保留所有权利。25 5 最好的问题 “你能支持以下计划设计和注册规则吗 ？”[后跟定义设计和规则的文档部分] ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。26 6 愚蠢的问题 “你有SSAE18审计报告吗?” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题27 这个问题 HR经常会问一个关于SSAE18审计的问题，假设如果答案是“是”，他们的员工数据是安全的。其他检查是必要的，以确保您的数据得到充分保护 —并且您可以晚上睡觉，了解您的所有会员数据是安全的。让您的IT团队参与开发与安全相关的问题，以确保供应商 满足您的组织的协议。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。脱28 6 更好的问题 “你接受年度SSAE18审计吗? 如果没有，您是否正在从SSAE16过渡到SSAE18审核？请描述您的SSAE18功能，请记住，我们的组织需要包括以下方面：[数据中心、公司中的其他系统等]。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。29 6 最好的问题 除了具体说明SSAE18审核或过渡的范围外，您还需要供应商进行： ￿要求供应商提供所有当前审计报告的副本，作为RFP响应的一部分 ￿要求供应商列出其为确保客户数据安全而提供的任何其他措施 （例如，渗透测试、应用程序扫描等） ￿包括您的IT团队的特定数据安全问题建议 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前730 7 愚蠢的问题 “提供一个描述你的客户基础 。” ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色31 这个问题 据推测，这个问题试图揭示供应商是否与您规模和复杂性以及您所在行业的组织合作。这是一个 重要的考虑因素。但是，有时需要适应和专业知识 ，而不仅仅是您拥有多少参与者以及您的业务是什么。再次,要求专门为您想要的信息是一个更好的方法。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。32 7 更好的问题 “你与多少有[xxx参与者]的客户合作？[陈述你的行业]有多少人？ ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前33 7 最好的问题 “根据我们的规模、劳动力构成、复杂性、行业 、挑战和目标[确保您在RFP中包含所有这些信息]描述您与我们相似的其他群体的相关经验 。您之前的经验将如何具体帮助您为我们和我们的员工提供服务？" ©Businessolver.com公司，年。保留所有权利。34 只是说不 愚蠢的问题 RFP流程可以成为您与您的福利技术和服务合作伙伴之间良好关系的开始。RFP流程可以为 两个组织之间长期互利的关系，将彼此的最大利益放在心上。 ©Businessolver.com公司，2018年。保留所有权利。前7脱靶RFP的问题:如果您想要员工福利技术的出色35 要到达那里，需要一份包含特定问题的RFP，这些问题由有用的详细信息和有意义的背景信息支持。 ￿您提供的信息越多越好！你不能提供太多的信息供应商—尤其是希望提供有意义的响应并移动进程。 ￿分享更多,更多的信任。真的，分享更多信息会失去什么？您不会泄露商业机密，制造竞争劣势，也不会让自己接受盲目的销售电话。您的承运人名称、资格和索赔结构等信息是明智的选择。有了信任，您就可以帮助供应商提供信息，帮助您为下一轮提出更好的问题，并更快地做出更明智的决策。 ￿数字很重要,很多。带上它们-从打印的注册工具包中的页数到您每个部门每个健康计划的每一层注册的确切员工人数 公司。在第一轮RFP中包含数据，您将节省自己的时间和麻烦。 ￿无论您提供多少信息，都要准备好让真正合格的供应商提出后续问题。RFP应该是精彩对话的开始;什么时候您响应对更多信息的请求，确保供应商为您提供最准确的信息，并可以与您进行更优化的合作。请记住，如果您提供了大量可靠的信息，您还需要给供应商适当的时间来审查和消化您的所有信息。 信息和提供一个深思熟虑的反应。 36 180228