本文讨论了采购 BPO 市场的变化,以及在正式的 RFP 流程之前,首席财务官和首席财务官应该向潜在的 BPO 合作伙伴提出的问题。作者建议在基本储蓄识别之外进行潜在的诊断或基准测试,直到关系已经开始。此外,文章还讨论了在业务或采购中,是否与 BPO 公司在其他地方存在预先存在的关系,以及供应商需要哪些特定类别的专业知识。