2022年制造业洞见报告

202洞2察年报制告造业 了解追合求作卓伙越伴的的制真造正业需企求业。对ERP 方案的真正需求。 随着大多深数企入业了都在解运行E混R合PERP旅，我程们对他们进揭行晓了追调求研卓并越生的成《制2造02业2年企业Ep对icoErR行P业合洞作察伙报伴告和》解，以决 今对年其的ER行P业流洞程察的报看告法深，对入他探们讨而客言户的旅重程要。我之们处询，以问及了他数们百的名合制作造伙业伴决如策何者在以每及个有阶关段业加务快未价来值的交重付要见。报解告。包含有关当今ERP环境的有力调查结果， 方案，支持成功、无缝的客户体验。 在携手Ep合ic作or，更我好们地的了声解誉您建的立行在业准和确业了务解，制提造供商市需场求领的先基的础行之业上生。产我力们解与决您 目录 04本执年行度报摘告要中的最重要洞察。 08了了解解他们E如R何P坚客持户寻求更好的解决方案。 11评ER估P为何旅最程严峻的挑战通常在购买后出现。 15揭轻示松客户迁的移主到要问云题以及ERP合作伙伴可以如何提供帮助。 20探行讨业更深知入识的和知识指和导专业解决方案的关键作用。 23阐互明操集成作和性迁和移支数持据的重支要持性。 26解透释明清晰度度和和培员工训培训的重要性。 29客结户束的云语旅程愿望清单。30关于Epicor 32联系我们 2022年制造业洞察报告3 行摘要 为什么旅每程个中阶都段至在关您重的要云ERP LISAPOPE,EPICORPRESIDENT 过远去程两工年作，许以多及追对求更卓高越灵的活制性造、敏商捷面性临和着安前全所性未的有需的求挑。战这——是一从个供巨应变链时中期断。到据估的商计，业本环需境要成十为年全才部会关发注生焦的点变，显化而在易短见短的几是年，内转就向发基生于了云。的随E着R这P一已巨帮大助转成变千上展万望的未制来造的商最面佳对时挑机战。，并变得更为强大。因此，现在是评估您的ERP旅程并 支持，他们会转向其他提供商。 今但年更的重报要告的表是，明制，购造买商之表旅示的他购们买正前在阶寻段求对更大多多的数支制持造和商更来好说的是合积作极伙的伴体关验系，。特持别。他是们在还旅需程要的合后作期伙阶伴段具。这有包深括厚在的整专个业过知程识中，可都以有提专供门针的对团制队造为业他及们其提特供定支业和务数需据求迁而移精等心关设键计流的程解的决实方用案支持。受。他访们者希报望告获称，得他更们高需的要透针明对度互、操支作持性和、培集训成，并解决在方上案线。后正保如持报下告去所。示让，他如们果能他够们成不功能地从让当员前工的参E与RP进提来供，充商分处利获用得好所他有们这的些 我业们需要认一为，个您致会力在于今在年整的个报旅告程中的发每现个许阶多段有为意其义提的供见支解持。的最重ER要P的合一作点伙就伴是。，企顺颂商祺！ LisaPope Epicor总裁 42022年制造业洞察报告 执行摘要—参与者人口统计数据 我们在2022年的采访对象 2问0题22，年希初望，了我解们他向们6对30当位前制情造况业的决满策意者度询，以问及了他关们于对其新云解ER决P方的案善的他期们望的体。我验们，从讨首论次了接他触们到的评客估户、旅实程施，、以上及线如和何持在续每支个持阶。段改 于云的ERP采用现状，以及未来发展的最新情况。 我混们合研和究本了地不部同署）地的理制位造置企以业及。所最有终的ER调P查部结署果类揭型（示从了云基到 82% 的制造解商决拥方有案混。合ERP 美国 74% 今年的研究受访者（按地域划分） 英国澳大利亚与新西兰 18%8% 2022年制造业洞察报告5 执行摘要—参与者人口统计数据 关云于的受解访决者方的案，E绝RP大解多决数方制案造部商署都类在型运，行情混况合与解2决02方1年案相。比基本保持不变。我们联系的企业中有93%拥有一些基于 当前的企业资源规划(ERP)解决方案 13% 35% 23% 21% 6% 2% 完全采用SaaS/云ERP主要采用SaaS/云ERP以及部分本地部署SaaS/云ERP和本地部署几乎持平 主要在本地部署以及部分SaaS/云ERP完全采用本地部署在专用服务器上进行异地托管 62022年制造业洞察报告 务的独特需求进行定制，并且价 易于使用，可以根据我们不同业 K“ine我ti们c之[云所E以RP选]，择主E要p在ico于r它 于我们的业务跨越全球和不同时 Oracle等其他主要供应商不 格合理。与SAP、Microsoft和同，Epicor提供并发用户许可。鉴区，这种模式最具成本效益。” GilbertSin,首席财务总监|Techcomp 了解ERP客户 但仍会重新考虑他们的选择 企业认为自己忠诚度良好， 90%的制造企业表示他们对当前的ERP提供商很忠诚。 研基方面究于发云。现的，E制RP造解商决目方前案仍，继他续们保对持这这些种优状势况表。示大赞多赏数。企然业而认，大为多自数己企对业当都前认提为供不商急很于忠转诚投。其新中的许提多供企商业，但最这近只已是迁一移个到 对ERP解决方案提供商的忠诚度 41% 48% 强烈同意基本同意 9% 1% 基本不同意强烈不同意 82022年制造业洞察报告 了解ERP客户 大多数决策者表示他们每1到3年就会主动考虑迁移到新的ERP解决方案。 正ER确P是——一种ER快P速提变供化商的不环应境安。于随现着状快。速最的明数智字的化制转造型商带始来终新在技寻术找的改激进增系，统制和造提商高知利道润新的机方遇法一。直他在们出明现白。，基于云的 积极寻求更换考虑ER频P率解与决方案的频率 44%47% 6%4% 28%28% 18%18% 4%3% 杂“流...程Ep的ic制or造K业ine专ti业c[知云识E，R还P]包非括常与适业合务我增们长。它配不套仅的提附供加了功处能，理以复及 VishalBarot,財務長|MahansariaGroup 2022年制造业洞察报告 各种全球化能力。” 每月每年每1-3年每3-5年低于每5年 正在考虑寻找实际正在寻找 解ERP客户—重新考虑的触发因素 制解造决商方会案出和于合许作多伙原伴因重新考虑他们的ERP 潜在解决方案等。 促使客户考虑更换提供商。 制是造什商么考？研虑究更表换明E，R一P系提列供触商发的因动素机会包能，括发在现其融他合提了供快商速处涌看现到的更新好技的术功的制增造加商也会对其当前供应商的成本 感所到吸失引望。一，或些者制被造更商具在竞寻争求力更的好价的格持 续保支护持的或合寻作找伙能伴够。提供关键网络安全 技术转型每个阶段的支持。 虽，然但没总有体哪结个论问非题常比明其确他：问制题造更商突重视 重新评估ERP解决方案的前8大触发因素 其他提供商提供更好的功能 与新技术的集成挑战 注意到其他提供商提供的更好的ERP解决方案 其他提供商的价格更具竞争力 网络安全问题 其他提供商提供更好的客户支持 30% 27% 27% 27% 27% 26% 我的企业内部发生组织变更，更喜欢另一个提供商 使用当前提供商的成本增加 26% 25% 的企业正功在能寻。求更好的 30% 102022年制造业洞察报告 ERP旅程—购买 良96好%的的制造合商作对自伙己在伴购买关旅程系中带的谈来判能商力充业满信信心心。 几不乎变每。位客户都对完成ERP购买旅程充满信心。对于不同的部署类型（无论是云、混合还是本地部署），这种信心保持 对ERP购买旅程的信心 4% 43%53% 非常有信心比较有信心不是很有信心 2022年制造业洞察报告11 ERP旅程—购买 我们后面将讨论这个问题。 研从究开表始明一，直9到8%完的成制购造买商所认做为的他支们持是努E力R。P但提请供注商意的一合项作重伙要伴提，至醒少，那直就至是上许线多阶制段造。这商积在极解地决反方映案了上线ER后P感提到供有商所为不客同户。 从首次购买直到上线阶段的信心 46% 43% 强烈同意基本同意 基本不同意强烈不同意不知道 8% 2%1% 在在每个阶段提供专业的合作关系支持。 当络我人们不与固未定感。显受然到，合对作于伙使伴用关软系件的甄制选造顾决问策或者中交介谈的时制，造他商们，列他举们了希一望系这列些因顾素问或。最中常介见做的得是更使多用，甄能选有顾一问个，稳其定次的是团联队 显示强烈不同ER意P他购们买全流程是程E中R的P合合作作伙障伴碍的受访者比例 我们通过软件甄选顾问参与其中27% 在整个旅程中联络人不固定27% 我的ERP提供商没有兴趣了解我21% 过程缺乏透明度19% 我的企业太小6% 其他1% 122022年制造业洞察报告 ERP购买旅程-后期阶段 合作伙伴46%关的制系造在商认后为实期施阶阶段很段困至难。关重要 遇到的困难也越大。 如旅调程查的结各果个所不示同，阶强段烈，的可合以作获伙得伴更意细识致有的助了于解大。研多究数表企明业，对于己许驾多驭客户ER而P言购，买随流着程他的们能在力这充条满道信路心上。走但得是越，关远注，他整们个 购买 规划引入 客户体验 后续上线 充满挑战—寻求支持中等—支持会有所帮助更容易-未寻求支持 事的实后上期，阶4段6%获的得制更造多商的发支现持实与施合阶作段。很困难，而47%的制造商发现ERP解决方案上线后很困难。客户显然希望在关键 ERP购买旅程各阶段的难易程度 引入阶段上线阶段 33% 9% 15% 12% 32% 26% 24% 22% 16% 12% 最容易 最困难 2022年制造业洞察报告13 们可以在需要时轻松添加或启用模块。 “主我要们原选因择是E该p系ico统r不Ki仅ne能tic满[足云当ER前P的]的业务活需扩求展，。还Ep可ic以or随采着用业搭务积的木扩式大方和法变，让化我灵 尤其是与我们以前的供应商相比。” 同低样很，多它的成并本发运许行可我模们式的使我ER们P能系够统以， MarioFoster,集团首席信息官|AlNaboodahGroupEnterprises 的制造案商感都到对满云意端。解决方 90% 轻松迁移到云 迁移到云是值得的 过信意它。几具年有中许，多基优于势云。的事实ER上P，正90在%被的制制造造商商快对速拥采有用基，于绝云大的多解数决企方业案现感在到都满确 这察是报因告中为，迁企移业到将基增于长云归的因E于RP云对E制RP造，并商表来示说这是对一于种他变们革的。在持2续0成21功年至行关业重洞要简化。在以诸及多业优务势弹中性，增企强业最。看中的是灵活性和适应性提升、安全性提高、合规性 对基于云的业务解决方案的适应程度 7%2%1% 38%52% 非常适应比较适应无所谓适应与否比较不适应非常不适应 2022年制造业洞察报告15 轻松迁移到云—迁移担忧 迁88%移的制仍造商然认是为迁许移到多云人ERP担会带心来颠的覆性问影题响。 尽会管出企现业大愿量意业使务用中云断端。”ERP解决方案，但许多决策者都担心迁移过程中出现业务中断。其中88%的人表示，“迁移时 迁移时业务中断 11% 1% 42%46% 强烈同意 基本同意 基本不同意 强烈不同意 162022年制造业洞察报告 轻松迁移到云—迁移担忧 此为外他，们还最有大其的他担担忧心。的问题，所有部署类型的客户都指出了迁移到云时的各种潜在缺点。ERP买家将安全性和集成列 迁移到云的缺制点造显商示的大1量0和大相担当忧数量的百分比 实施/迁移所需的时间 79% 向员工提供新系统培训 79% 安全性和风险缓解 78% 与其他应用程序集成 78% 配置ERP解决方案以的满业足务独需特求 合规性 传输安全性升级步伐 价格结构数据消耗 78% 78% 77% 76% 76% 76% 方案上线后提供持续、专门的支持，这些顾虑都可以得到缓解。 制的造责商任希应望完他全们或的部分ER由P其合E作R伙P伴提能供够商帮承助担他。如们果解能决选这择些一问个题专。事业实的