企业级SaaS应用发展趋势观察

产业联盟 CAICT中国信通院 算开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 5A 企业级SaaS应用发展趋势观察及可信云SaaS服务评估介绍 云计算开源 计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 中国信通院云大所云计算部邹文浩 A5. 干源产业联盟 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 CAICT中国信通院 云计算开源产业联盟 I目录 企业级SaaS国内外市场现状 云计算开源产 企业级SaaS用户倾向 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云订 四、可信云企业级SaaS评估介绍 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云计算开源产 云计算开源产业联盟 +算开源产业联盟 产业联盟 CAICT中国信通院 开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 干源门财务专场 数字化进程加速，全球企业级SaaS市场高速发展 云服务，对于用户的技术要求更低，使用户可聚焦于发展自身业务。且随着互联网技术的快速发展以及全球数字化进程 加速，SaaS服务的产品和商业模式不断创新，市场规模增长迅速，年均复合增长率约为24%，预计2027年将全球SaaS服务市场规模将达到3310亿美元。 五计算开源产业联照 2021年全球公有云市场规模分布 400 年均复合增长率约为24%287BOE 243265 2 忆200 100 6388 113 133157 185207 laas 2021年全球公有云市 =PaaS场规总计3340亿美 产业联盟 SaaS 185 元，其中企业级Saas 点的为55% 2016201720182019(202020212022E2023E2024E2025E2026E2027E 2022E2023E2024E2025E2026E2027E 源产业联盟 爱据强：Statista 产业联盟 干源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 CAICT中国信通院 汗源财务专场 我国SaaS服务市场增速保持稳定，政策支持力度保持平稳 目前我国公有云市场规模仍处于快速发展阶段，其中公有云业务仍然为我国云计算市场增长的主要动力：公有云SaaS服务增 速自2015年起增速保持在35%以上2021年市场规模达到370.4亿元，随着政策推动企业通过上云达成数字经济发展，传统行业中的软件服务商开始向SaaS市场进发，公有云SaaS市场在未来几年仍具有较大增涨潜力， 源产业联盟 中国企业级5aas服务市场规模及增速（亿元）时间政策支撑 400 云计算开源产 2017.3《云计算发展三年行动计划？ 35070.0%2018.8推动企业上云实施指南（2018-2020）》 30060.0%2019.10关丁新时代服务业高质量发展的指导意见 75050.0%. 39.3%2020家“十四五”规划和2035年远景日标纳要3 20040.0% 2020.3中小企业数字化赋能专项行动方案 150 100 24.29 30.0%,6 2020.4 《关丁推进“上云用数赋智”行动培育新经济发展 实施方案 2021 5010.0%“十四五”数字经济发展规划” 0.0% 2012201320142015201620172018201920202021 2022.4 企业上云用云实施指南（2022）" SaasSaasm追（缩制中） 双品多超：中国信通院 产业联盟 干源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 CAICT中国信通院 干源财务专场 I传统行业软件SaaS化需求迫切，经营管理类SaaS服务数量增多 厂商采用订阅制与项目制并行的方式，多以线下合同方式进行销售。 越来越多传统软件以企业级SaaS服务形式云化，垂直行业型SaaS服务发展迅速。其中，医药类SaaS服务明显增多。从SaaS分类看，企业经 营管理类以及在线协作类的SaaS数量最多，其中财务类SaaS服务/产品的数量目前占比较高。 从SaaS产业较为成熟的国家数据看，整个市场发展多数呈现以通用型Saas为市场开端，后续通过针对性的开发开辟垂直行业的SaaS市场 云计算开源 企业级SaaS服务销售模式 美图53a5井购安升有热通用卫量直行业分（2811-2021M7） 36.84% 线下合同 63.16%产业联盟 我招来源，中百信院，Mm 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 CAICT中国信通院 云计算开源产业联盟 I目录 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS国内外市场现状 云计算开源产 企业级SaaS用户倾向 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云订 四、可信云企业级SaaS评估介绍 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云计算开源产 云计算开源产业联盟 +算开源产业联盟 CAICT中国信通院 产业联盟 汗源！ 开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 1上云后数据安全成为用户新关注点之一业联盟云计算开漏 随着上云规模越来越大，用户在使用SaaS服务时的安全边界也发生了很大变化，由于大部分用户数据存于云上资源中，用户 对于SaaS服务数据安全的顾虑也随之产生，如数据泄露、非法访问、权限穿透等情况。从用户的上云关注点变化中也可看出随着近年数据安全事件频繁爆出，用户对于云上安全的关注度有明显提升， 用户订投资计划变算化开源产业联盟 80%% 73% 云计算 20212022 65% %0956%57% 联盟 50%48% %0S 40% 4.7% 业联盟 计算开源产业联盟 30%28%27% 20%15% 10% 0% 数宁化转型网络安全云迁移用户体验 开商业源价值业成本节约商业连续性 双据来源，stalists 产业联盟 CAICT中国信通院 1用户体验 赛开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 由于SaaS服务与传统软件不同，多数是以产品为基础，为用户提供长期服务，形成产品服务化与服务产品化。所以用户/客户体验将对企业级SaaS的长期发展具有重要作用。虽然对于用户/客户体验的衡量方法多种多样，最终的目标都是通过提高用户/客户体验保证用户粘性，其中最主要有效的手段则是主动发现用户需求，形成客户成功服务体系。 计算开源产业联盟 用户T投资计划变化 80%74%N/73%20212022 70%65%T 云计算开源产业联盟 Saas客户成功满意度调研结果 60%56%5.7% 50%48%47% %09'E 50% 40% 30% 业129%28%+-27% 39%盟 43% 云计算开源 53.60% 28.60% 20%15%3.60% 10%10.70% 0% 数字化转型网络安全云江移用户休验商业价值成本节约 双据未源，tatit遵让 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 CAICT中国信通院 云计算开源产业联盟 I目录 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS国内外市场现状 云计算开源产 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 企业级SaaS用户倾向 产业联盟 云计算开源产业联盟 四、可信云企业级SaaS评估介绍 云计算开源产业联盟 云计算开源产 云计算开源产业联盟 +算开源产业联盟 CAICT中国信通院 产业联盟干源 干源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 I企业级SaaS服务云原生化程度加深，多方面提高服务质量 自前大多数企业级SaaS服务选择部署在公有云上，并配合云原生理念对SaasS服务开发管理，将运维成本最小化，让业务人员更关注于业务与市场反响，提高产品竞争力。数据显示，仅有10%的企业级SaaS服务因业务原因部署在企业自建基础设施中。 本年度参评SaaS服务多数通过云原生理念构建应用，充分发挥云高弹性、高敏捷的特性，实时响应市场变化和用户需求，快速选代产品 数据显示，95%的SaaS服务采用微服务架构开发，约有80%的SaaS服务采用容器化部署：由于开发语言，架构等原因，应用服务网格的 SaaS服务只占20%左右。 SaaS服务基础资源情况企业级SaaS微服务化情况企业级SaaS容器化情况服务网格应用情况 自建机房 未采用微服务渠 书5.26%已应用服务网陷 10.53% 大容常化部器21.05% 21.05% 使用公有云a8s 务89.47%已采用服务架已容器化部器 78.95% 未应用服务网格 构94.74% 数势来要：中国信划院 产业联盟 CAICT中国信通院 千源产业联盟 企业级Saa5应用发展沙龙 开源财务专场 I企业级SaaS数据安全需高度重视，信息存储方式仍需强化 随着企业用云程度加深，SaaS作为最便捷的用云方式受到多方关注，其中也不乏对SaaS的攻击获利的黑色产业，因此急 需采取安全措施保障用户业务数安全 目前大部分企业级SaaS服务对于用户的个人敏感信息（如电话、身份证号、姓名等）基本采用AES或SM3以上的算法进行加密存储，但是对于用户的其他信息大部分仍采用MD5加盐的方式进行存储，安全性不足，有被暴力破解的风险。 企业级SaaS的网络传输协议均已实现https以及TLSv1.2以上的协议进行传输，有效保障用户数据在公网传输过程中的安 全。 云计算开源产业 企业级SaaS服务用户信息存储方式 %ZEZ26.32%产业联盟 b 15.79% 10.53%10.53%10.53% 云计算开源产业联盟 AES128AES256MD5#+SOWSHA1+站SHA256 产业联盟 CAICT中国信通院 干源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 干源财务专场 I市场个性化需求催生企业级SaaS整合PaaS能力 从市场的需求看，用户在软件服务上已经有从传统软件转向SaaS服务转型的趋势。但是SaaS本身也具有长期服务的特征，用户在选择使用SaaS服务的参考因素中，会同时考虑服务的后续定制化以及与自身系统的可集成化能力。而用户的个性化需 求也将大幅提高服务商的生产成本，较难实现大规模标准化的SaaS服务带来的低成本扩张。服务商为了平衡用户的个性化需 求与服务成本间的关系，开始PaaS能力融合进入SaaS中：在标准化SaaS服务基础上，借助PaaS能力将实现个性化需求，同 时汇集用户需求提取标准化能力进行选代，最终将定制化能力并入标准化产品，充分利用规模化效应降低生产成本。 云计算开源产业联盟 个性化需求增多、私有化部署形成多种产品 8 通用型产品 算开源 8 8 8服务商PaaS能力 提取共性需求，形成新的标准化能力丰富产品功能。 云计算开源产业联盟 利用云原生能力不断高速选代，提升服务能力 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 CAICT中国信通院 云计算开源产业联盟 I目录 云计算开源产业联盟云计算开源产业联盟 企业级SaaS国内外市场现状 云计算开源产 企业级SaaS用户倾向 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云订 四、可信云企业级SaaS评估介绍 云计算开源产业联盟 云计算开源产业联盟 云计算开源产 云计算开源产业联盟 +算开源产业联盟 CAICT中国信通院 产业联盟 遵开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 财务专场 云计算开源 |可信云企业级SaaS评估发展 云计算开源产业取 云计算开源产业联盟 可信云 企业级SaaS评估 源产业联盟 云计算开源产业联盟 业联盟源产业联盟 20142015 Now 在线应用评估SaaS服务评估企业级SaaS服务评估 对于企业级SaaS服务的基础云增加对SaaS服务安全性、用户体建立客户成功体系，新增面向大 服务能力评估 云计算开源产业联盟验性云能计的评算估开 客户的可集成能力、定制化能力T以及客户服务能云力计评算估开源产业联！ 开源产业联盟 产业联盟 CAICT中国信通院 开源产业联盟 企业级SaaS应用发展沙龙 干源，财务专场 云计算开漏 可信云企业级SaaS服务评估体系 云计算开源产业理