2022Twitter电商营销指南

2022 Twitter 电商营销指南 #推⽂即商机 2 内容 01对话的影响力 02如何开始 -主页运营 -美国地区新玩法 -如何选择合适的产品 03更多资源 3对话的影响力 01. 对话的影响力 1.用户：根据调研，选择Ÿwitter的消费者所占比 例在海外社媒中排第三，以及Ÿwitter用户更喜欢尝试、消费，留存率更高 2.对话：Ÿwitter购物相关对话数量多，2021年推文 展示量高达560亿，购物推文回复率高，展示量多出2.7倍 3.转化：Ÿwitter在转化过程中，从发现和对比新产 品、参与有关产品的对话，到直接与企业互动，具有突出优势 4对话的影响力 一、Ÿwitter用户：通过Ÿwitter购物的消费者人数众多 在考虑Ÿwitter购物的未来时，请务必注意，当今通过Ÿwitter购物的消费者人数众多。 InmarIntelligence近期开展的一项调查显示，在美国通过社交媒体购物的消费者中，选择Ÿwitter的消费者所占比例仅次于Facebook和Instagram。初看起来，这些数字或许没那么让人惊讶，但如果考虑到Ÿwitter的既往优势在于品牌广告宣传，就能看出吸引用户通过Ÿwitter购物蕴含着巨大商 2021年9月美国消费者购物所用的社交媒体平台 18% 16.6% 15% 7.8% 5.7% 4.7% 4.1% 2.3% 受访者百分比 42.4% 74.2% 机。其他 1.6% 资料来源：InmarIntelligence，“EmergingPlatformsSurvey”（新兴平台调查）。2021年10月27日 5对话的影响力 一、Ÿwitter用户 +32% 乐于尝试、消费意愿且留存率高 率先尝试新事物的可能性高出32% （相较于非TWITTER用户） 相较于非Ÿwitter用户，他们愿意率先尝试新产品、购买付费版本，而且移动应用留存率较高。 因此，如果想利用Ÿwitter对话在购买决策方面的影响力，以及受众意向强烈的行为，不妨把握 Ÿwitter独有的业务机会，帮助自己的企业吸引用户购买。 应用留存率提高幅度 +28% +25% （相较于30天的行业平均值*） 购买付费版产品的可能性高出25% （相较于非TWITTER用户） 资料来源：1.和2.GlobalWebIndex。Waves2021年第1季度至第4季度。态度：所有“描述我”的说法，全球Ÿwitter用户，问：你认为以下哪个说法符合自己？3.*基准数据包括指定应用涉及的所有合作伙伴及Ÿwitter的平均值。Appsflyer，Ÿwitter基准分析，2020年，全球。 6对话的影响力 二、对话： Ÿwitter用户喜欢聊购物 Ÿwitter是热点资讯和 热议话题的汇集地 2021年购物相关推文的展示量 560亿 资料来源：Ÿwitter内部数据 7对话的影响力 二、对话：购物相关对话是动态且多变的 相较于一般推文，购物推文带来的回复数量是其两倍之多，展示量多出2.7倍 这里以图示的方式展示了一条推文在Ÿwitter上的传播过程， 它带动了互动，并引发了新的对话。 资料来源：Ÿwitter内部全球数据，关键词列表，2021年1月1日至2022年1月1日。 8对话的影响力 三、转化：Ÿwitter在转化过程具有突出优势 发现和对比新产品、参与有关产品的对话，以及直接与企业互动 购物任务TWITTER其他平台平均值 发现新产品对比产品与其他客户互动，讨论产品体验 89%85%82% 84%78%74% 直接与品牌互动 87% 73% 确认我的购买决策 76% 76% 表示他们能够“极好”或“非常好”地完成购物相关重要任务的购物者占比 资料来源：Ÿwitter内部数据 9如何开始：TWITTER解决方案 02. 如何开始？ 1.主⻚运营 10如何开始：TWITTER解决方案 Ÿwitter账号设置 Ÿwitter账号是用户用于了解品牌的关键媒介，因此必须清晰展现品牌形象与信息，让用户与您的品牌快速产生连结。 1.Ÿwitter@账户名：@name可以帮助其他用户轻松找到您的企业，通常企业会使用品牌名字 2.品牌头像：建议使用能代表企业或产品的图片，或最新营销信息 3.头图：使用与品牌相关的图片，让用户快速认识您的品牌，或者最新推广相关图片 4.品牌简介：分享您企业的特别之处。提供企业的相关信息，包括售卖的产品、提供的服务、和营业时间，折扣码 5.网站链接：加入您的网站链接，让用户能够更了解您的企业 6.借助LocationSpotlight：企业可以展示营业地点、营业时间，以及电话、短信、邮件或私信等其他联系方式，帮助客户更轻松地找到他们 7.置顶推文：将企业最新推广信息如新品发布或者代言人等推文置顶 最新推出LocationSpotlight 11如何开始：TWITTER解决方案 主⻚运营Tips 1推⽂互动 1.提供详细、真实和准确的信息，加速建立用户对于您品牌/产品的信任。 2.创建账号后也应有维护，建议定时推文，保持热度。用户期待在Ÿwitter和品牌/企业正面互动连结。企业/品牌可以通过Ÿwitter的多样化工具与格式推文，比如提供新品更新或是优惠信息。 3.除了与品牌/产品相关的推文外，也可以多参与时下的话题，引起用户的共鸣。比如使用投票格式，了解用户的同时也能带来更多的互动。 2客户服务 依据自身的营销目标与营销阶段，使用相对的广告产品以及设定相关的受众，能够帮助电商快速获取成效。无论是在售前或售后，用户都会期待能够获得及时的客户服务。企业可以通过Ÿwitter回答客户的疑问,或是提供售后客服，建立良好的客户关系。 联系Ÿwitter官方广告助理了解更多 12如何开始：TWITTER解决方案 02. 如何开始？ 1.主⻚运营 2.电商出海美国怎么玩 13如何开始：TWITTER解决方案 Twitter购物产品 Ÿwitter专业帐号 Ÿwitter购物 专业帐号LocationSpotlight ŸwitterSpotlight Ÿwitter店铺 ProductDrops+产品详情页面 直播购物 14如何开始：TWITTER解决方案 一、开始使用专业账号 如需开始使用Ÿwitter购物，您必须转换为专业账号(Ÿwitterforprofessionals)。该账号与普通账号不同，而且增添了更多功能。转换过程十分简单，直接在应用内执行几个步骤即可。您还可以在接下来的Ÿwitter商家管理器内实现转换! 15如何开始：TWITTER解决方案 二、通过商家管理器设置店铺 Ÿwitter商家管理器可以通过商家管理器设置店铺，这是一种端到端解决方案，适于管理 Ÿwitter购物业务，从上传产品目录，到创建产品集并为其添加标签，面面俱到。 16如何开始：TWITTER解决方案 三、创建Ÿwitter购物业务模块 上手使用商家管理器并同步产品目录后， 1.ShopSpotlight（面向美国正式发布）可让商家直接在个人资料中展示五款不同的产品，是测试和学习的商家的理想之选。 2.而Ÿwitter店铺（面向美国正式发布）支持在完全沉浸式的数字店面中展示多达50款产品。 ShopSpotlight （面向美国正式发布） Ÿwitter店铺 （面向美国正式发布） 17如何开始：TWITTER解决方案 四、有助于提高产品曝光度的创新产品 ProductDrops（试用版） 我们不断测试创新方式帮助Ÿwitter用户从探索产品过渡到购买产品。 [ProductDrops] 我们最近宣布推出了ProductDrops。该产品灵感来源于热度不断上升的“投放”文化，以及 Ÿwitter上活跃的对话：人们发推表达渴望产品发布之情，宣布自己成功锁定了一次投放，或表达错失机会的遗憾之情。 ProductDrops为购物者和商家提供原生产品支持，以便商家可以预告下一次大型发布活动，并在Ÿwitter上展示更多产品详情。购物者可以设置提醒，在投放活动即将开始时接收应用内通知。 18如何开始：TWITTER解决方案 四、有助于提高产品曝光度的创新产品 [产品详情页面]ProductDetailPage 社会认同对网购决策的影响越来越大，我们将把握这一大好机会，利用Ÿwitter用户发表评价的强烈意愿带动需求。因此我们正在测试产品详情页面，帮助用户更安心地做出购买决策。 购物者将进入全屏页面，这里提供了产品价格、图片、描述和可点击的话题标签，通过话题标签可以了解其他购物者的看法。 产品详情页面（试用版） 19如何开始：TWITTER解决方案 02. 如何开始？ 1.主⻚运营 2.电商出海美国怎么玩 3.如何选择合适的产品 20如何开始：TWITTER解决方案 Twitter全漏⽃营销⽅案 联系Ÿwitter官方广告助理了解更多 Ÿwitter购物 品牌产品 成效产品 Ÿwitter店铺直播购物 时间线Takeover+趋势Takeover 品牌定制点赞 网站访问量优化 应用购买量优化 21如何开始：TWITTER解决方案 ⼴告产品策略 在Twitter平台上使⽤从上到下的漏⽃产品策略来提⾼品牌知名度和品牌价值，以拓展市场。 ⽬标⽬的Twitter解决⽅案 品牌知名度 品牌识别度 考虑购买 R 品牌曝光并接触潜在观众，以提升在新目标市场的品牌形象。 与潜在受众互动来吸引他们的兴趣 触达 视频播放量 互动与增粉 ●TrendTakeover+热点趋势包天+ ●TimelineTakeover时间线包天 ●TrendTakeover热点趋势包天 ●TrendTakeover+热点趋势包天+ ●TimelineTakeover时间线包天 ●TrendTakeover热点趋势包天 ●ŸwitterLive直播 ●ConversationCard对话卡片 ●VideoAds视频广告 ●ImageAsd图片广告 计划购买 将目标受众转化为潜在买家 网站访问，App下载，再次互动 ●VideoAds/ImageAd视频/图片广告 ●CarouselAd轮播广告 22如何开始：TWITTER解决方案 场景： 一家大型零售商将设置节假日购物广告活动。 23如何开始：TWITTER解决方案 Ÿwitter转化历程 联系Ÿwitter官方广告助理了解更多 认知度与兴趣对话与发现行动 ŸwitterTakeoverAmplify前贴片广告直播购物多次跳转 轮播广告 网站视频广告+网站访问量优化 动态产品广告 即将推出 24成功案例 成功案例：NakedWines+ Twitter 挑战 为备受欢迎的葡萄酒订阅服务不断带来高价值注册。 洞察 与普通互联网用户相比，Ÿwitter用户上个月在线购买葡萄酒的可能性高28%。 解决方案 将过往根据链接点击量优化的广告活动改为采用网站访问量优化，保持平稳的预算花费进度和效果，确保成效稳定。 产品 网站卡片、网站访问量优化。 3倍 点击登录率增幅 60% 单次网站访问成本效益增幅 资料来源：1)GlobalWebIndex，Ÿwitter访客和用户，对照组为全体互联网用户，仅限英国，2021年第三季度、2021年第四季度和2022年第一季度，“上个月，你或家人购买了其中哪些商品？哪些商品是网购的？购买之前你在网上研究过哪些商品？”回答“葡萄酒（任意）”。数据检索自2022年3月。2Ÿwitter内部数据，2022年。 25成功案例 成功案例：Qoo10xTwitter 直播购物 机会和策略 Qoo10于3⽉30⽇在Qoo10⽇本APP以及Qoo10Twitter官⽅账号（@Qoo10_Shopping）同步举⾏了直播电商活动。这场直播购物主打韩系护肤美妆品牌。在直播开始前的预热阶段，主打商品就获得了超过10,000次转发和1,500个赞。