数据驱动APP用户精细化运营

01用户精细化运营趋势解析 •用户精细化运营重要性 01 提升企业服务效率 02 增强数据应用变现能力 03 提升企业数据资产价值 •用户精细化运营难点及方法论 缺少行业经验和方法论，无法实现精细化运营 系统不够自动化，运营效 率低 数据不全、割裂，无法深入了解用户 数据运营难点数据运营方法论 •个推用户运营：数据驱动APP精细化运营 用户运营 活动运营 内容运营 用户触达 02精细化运营场景解析 •用户运营：用户标签体系搭建 分层搭建标签数据 第一层 基础用户数据 性别、年龄层次、常驻地、 运营商、设备属性、会员等级等 第二层 用户端内数据 访问内容、访问时间、消费数据、收藏加购等 第三层 外部补充数据 用户属性、兴趣偏好（资讯偏好、游戏偏好、汽车品牌偏好等等） 了解用户、对不同特征的用户进行分层运营和触达，是精细化运营的核心所在。搭建一套深度的、多方面的用户标签体系，必不可少。 •用户标签体系搭建：标签管理平台 个推标签 自定义标签 •用户运营：用户分层运营 新用户冷启动 识别新用户及其兴趣偏好，快速匹配合适的内容并进行推荐，提升用户留存率。 活跃用户转化 针对活跃用户洞察分析，根据用户兴趣偏好进行用户分群运营，差异化地推荐服务及内容，提升用户粘性和转化 沉默用户促活 识别沉默用户并进行其端内外的行为特征及画像分析，找到其沉默的原因，评估促活价值、更有针对性地促活。 流失用户分析 识别流失用户、分析流失用户画像及其流失前后的端内外行为特征，归纳总结流失原因，指导运营策略调整（预防用户流失及尝试挽回用户）。 用户分层运营：新用户冷启动 了解用户-做好内容推荐，实现“用户感受到这个APP是懂我的，留下来再看看”的用户留存提升 APP的新用户？ ？ 结合个推标签 用户偏好洞察 女性 25-34岁 一线城市 个推标签 出国培训 知识付费 段子 APP偏好 活跃 商圈 出国培训->雅思托福音频内容 段子->《段子来了》 知识付费->《中国通史大师课》 …… API实时获取第三方用户标签人群实时洞察 用户分层运营：活跃用户转化 针对活跃用户洞察分析，根据其兴趣偏好进行用户分群运营，差异化推荐内容及服务，驱动用户购物决策。 性别 区域 设备属性 兴趣年龄 偏好范围 端内媒体 行为表现 … 付费价值：98% 推送 消费券敏感分 爱好美妆组 个推模型 折扣敏感分 爱好运动鞋组 付费价值：67% 推 送 应用标签 用户分层运营：沉默用户促活 根据APP端内数据，圈选沉默用户并进行分析，筛选高价值用户群进行促活。 创建沉默用户标签 根据用户历史活跃情况、消费情况及 ①近期端外活跃行为，判定沉默用户价值 剔除促活价值评分较低（较大概率会流失或者已经换机等）的用户 ② ③ 针对不同价值及类别的沉默用户，运用不同的促活策略 用户分层运营：流失用户预测及挽回 分析流失用户的趋势及人群画像分布，根据流失用户特征，调整运营策略 上海 分析流失用户分布，寻找流失用户群的高TGI特征，洞察用户流失原因，优化调整运营策略 •活动运营 •活动运营：数据统计 •活动运营：用户分析 •活动运营：活动计划 •活动运营：活动复盘 •内容运营 日常关键指标数据，例如行业APP数据、平台内容运营效果数据、内容素材数据。 基于用户观看习惯、搜索偏好、点播偏好等行为特征，实时推荐偏好内容和匹配兴趣用户，满足用户多样化阅读需求。 •用户触达 •用户触达：精细化 与个推消息推送无缝对接，实现更为精细化的用户触 达。 智能文案库 •用户触达：智能化 智选人群 通过智能匹配模型，找到人群和文案的匹配关系，自动 配置文案，实现智能化消息推送。 模板分析 事件分析 漏斗分析路径分析 ... 自定义分析 SQL查询 可视化图表 •数据驱动用户精细化运营 个推渠道 短信 个推推送 人群 触达个推DSP…… 外部渠道 客户自有系统 看板 自定义看板 默认看板 元数据管理 ... 用户属性 事件属性 元事件 用户洞察 自定义画像模板 人群对比 基础洞察 标准API导出 导出CSV 人群画像 人群应用 规则标签 模型标签 导入标签 模板标签 SQL标签 ... 广告联盟 产品分析标签管理 个 数据应用 · 推 用 户数据 运存储 平 营 数据 实时数据历史数据 CSV上传API上传 台处理 标准事件、属性、指标 数据统一治理 SDK数据积累 外部数据上传 多端覆盖 数据APP、WEB、H5、小程序 多种埋点方式 接入 全埋点、代码埋点、可视化埋点 导入方式数据类型 03个推·用户运营行业应用实践案例 •内容资讯APP案例：精细化推荐，大幅提高留存率 小程序 APP 男性 35岁+ web 针对某APP的存量用户进行多维度分析，洞察用户内容偏好，进行合适的内容推荐，提升用户留存率 …… + 自定义标签 内容A 用户群A 内容B 相似 用户群B 内容C 喜欢 内容D 推荐用群户C 用户激励 活动运营 消息推送 用户分层运营 APP自身端内行为偏好 多端多源数据实时统计分析 多维度数据标签化轻松构建标签体系 快速用户分层 智能内容推荐 高效用户触达 提升内容转化 消费水平低 用户属性 新用户次日活跃率，优化前29.2%，优化后36.2%，留存率提升24.0%↑ •电商类APP案例：目标人群深度洞察，精细化触达 针对APP活跃人群进行细分，结合埋点数据、个推标签、APP用户特征等提取出六类人群，进行画像洞察挖掘受众 特点，助力有效制定差异化营销策略 •出行类APP案例：灵活分析实现场景化用户分层触达 针对某APP不同场景的用户进行分析、洞察，实现精细化用户触达。 业务运营场景多场景用户分析用户分层触达 司机端摇摆用户 租车潜在用户 家长无房 中小学教育 25-34岁 男性 消费水 35岁+ 金融理财 男 新闻旅游 资讯 平中 消息推送广告投放 无法识别、无法精细化运营 个推标签数据、APP用户特征数据和APP自定义标签数据实现标签化分层 结合端内用户行为偏好及个推数据实现多场景用户分析 消息推送、广告投放等分层触达 运营痛点个推解决方案 •影音类APP案例：智能化推送，点击率大幅提升 在消息推送场景中，结合埋点数据、个推标签、APP用户特征数据，找到人群和文案的匹配关系，智能推荐文案 和人群，实现智能化消息推送，有效提升消息点击率和用户转化效果。 输入文案内容 输入人群 输出 对该文案 人群1：热爱旅行、关键词列表人群2：热爱美食、关键词列表人群3：热爱美妆、关键词列表 …… +洞察分析 感兴趣的人群输出“细分人群”的文案偏好特征，提供编辑建议 人群智能推荐 文案智能推荐 某数千万级日活影音类APP，使用智能推送后点击率提升50%+↑ •典型合作客户 资讯阅读 人民日报 新华社 微博 搜狐新闻 咪咕阅读 36Kr 影 视央视体育芒果TV影视大全 音频 酷我音乐百度视频秒拍 电 商京东到家 购物 蘑菇街多点 金融理财 掌上生活 浦发银行 交通银行 招商银行 海通证券 东方证券 生活服务 饿了么 滴滴出行 闪送 墨迹天气 自如 春雨医生 物联网 丰巢 海康威视零跑汽车 TCL 科大讯飞 海信 云集寺库微店 1、扫码添加个推服务运营 2、免费体验【个推·用户运 营】 福利放送 感谢您的观看 个推官网：https://www.getui.com/ 个推开发者中心：https://dev.getui.com/联系电话：4006-808-606