信任差距：数字平台上的新闻与一般新闻相比，如何以及为什么会受到更多的怀疑（英）

信任差距:如何以及为什么在数字平台上的新闻 查看更多的怀疑 一般与新闻 卡米拉蒙特'Alverne,SumitraBadrinathan, 艾米·罗斯Arguedas本杰明爱打扮的人,理查德•弗莱彻和拉姆克莱斯尼尔森 相信新闻 项目 内容 关于作者2 确认2 执行摘要和关键的发现3 1.什么是信任差距在哪里 它最为明显吗?8 2.消息是很少人的中心 体验使用平台24 3.发现的问题平台35 4.关于新闻与如何 使用的平台44 结论55 参考文献58 附录A:技术总结62 附录B:补充描述 结果64 关于作者 卡米拉博士蒙特'Alverne是一名博士后研究员，从事新闻信托工作项目。她拥有巴西巴拉那联邦大学政治学博士学位。她的主要 研究兴趣在政治传播领域，重点是政治新闻，媒体信任,媒体和选举。 博士SumitraBadrinathan是一名博士后研究员，从事新闻信托工作华盛顿特区美利坚大学项目和政治学助理教授。她 拥有宾夕法尼亚大学政治学博士学位。她的研究兴趣包括使用实验和研究印度的错误信息，媒体影响和政治行为调查方法。 艾米·罗斯博士Arguedas是一名博士后研究员，负责新闻信托项目。她在西北大学传播学系获得博士学位。 在攻读博士学位之前，Amy在哥斯达黎加担任了五年的记者报纸LaNacion. 本杰明博士爱打扮的人作为RISJ的高级研究员领导新闻信托基金项目，并且是一名大学贺伯特新闻与大众传播学院助理教授 明尼苏达州。他在威斯康星大学麦迪逊分校获得政治学博士学位。以及哈佛大学社会研究学士学位。博士后研究 2016年至2017年担任RISJ研究员。在进入学术生涯之前，托夫博士是一名专业人士记者,主要是作为一个研究员纽约时报从2005年到2011年。 博士理查德•弗莱彻是RISJ的研究主任和 信任新闻项目。他主要对数字新闻消费的全球趋势感兴趣，比较媒体研究，记者和新闻机构对社交媒体的使用，以及，更广泛地说，技术与新闻之间的关系。 拉姆教授克莱斯尼尔森是RISJ的主任和政治学教授牛津大学的传播学。他是新闻信托的首席研究员。项目。他曾担任RISJ的研究总监。他的工作重点是 新闻媒体，政治传播以及数字技术在两者中的作用。他有 对新闻业，美国政治和各种形式的行动主义进行了广泛的研究，以及在西欧及其他地区进行了大量的比较工作。 确认 由于他们协助进行这项研究，作者感谢克洛伊·斯努克，克莱尔·普雷斯顿，休·威廉姆斯、凯瑟琳·穆林斯和益普索的史蒂文·瓦特。我们也感谢凯特 汉内福德-史密斯、亚历克斯·里德、丽贝卡·爱德华兹和路易丝·奥尔科克帮助推动了这个项目前进并保持我们的轨道，以及RISJ的其他研究团队 反馈和输入在这个手稿。 由路透社新闻研究所在Facebook的支持下出版新闻项目。 执行摘要和关键的发现 社交媒体，搜索引擎和消息传递应用程序在侵蚀 公众对新闻媒体的信心？在与小组的虚拟圆桌讨论中 去年的记者和出版商（Toff等人，2021a），许多人表示担心数字平台至少部分归咎于许多媒体对新闻的信任度下降。 世界各地的地方（纽曼等人，2022年）。一些人担心平台助长了恶意批评新闻业更容易和阴险地传播，同时污染信息 以低质量替代事实报道的环境。其他人则将平台视为破坏新闻受众与其品牌的联系，即使他们经常看到数字 媒体中介机构对于接触最不可能收听的公众群体至关重要通过印刷或广播等传统模式。 在本报告中，我们正在进行的“信任新闻项目”的最新一期，我们将探讨这些从观众的角度看问题。利用调查的原始数据集 2022年夏季在四个国家（巴西，印度，英国和 美国–我们研究对新闻的信任与人们对新闻的看法之间的关系 在数字平台上，尤其是脸书，谷歌，微信和YouTube，其中一些最在世界各地广泛使用的平台。我们发现的是一些微妙的;人们如何思考关于平台上的信息差异很大。这取决于平台，它取决于 国家，这取决于这些国家的受众，它取决于这些观众在这些不同的空间中遇到的新闻。 与此同时，除了这些背景差异之外，还有一个惊人的共同点。我们 在所有四个国家/地区的人们信任信息的程度之间找到一致的“信任差距”在新闻媒体中，以及他们对通过这些数字公司发现的新闻的信任程度，他们往往对此持怀疑态度。我们发现这样的差距，即使我们也发现 相当多的人仍然对平台本身抱有积极的态度。 虽然这些发现乍一看似乎有悖常理，但考虑到这些发现是有道理的。以及我们报告中关于人们说他们使用的原因的其他发现 平台。这些与与他人联系不同（对于WhatsApp和 脸书）娱乐和打发时间（YouTube在这方面排名很高）;获取新闻来自平台的信息通常是次要问题。大数字可以而且确实保持 通过公司提供的信息来源获得新闻（罗斯·阿格达斯等人，2022; Duchovnay等人，2021），但新闻本身很少是大多数人在使用时的经历的核心。这些产品。这使得平台对于寻找新闻机构的新闻机构来说变得更加重要。 扩大他们的受众比新闻是平台本身。这可能也是为什么许多人通常对平台感到更积极，即使他们也认为重要 与它们相关的问题，正如我们在本报告中也显示的那样。这包括围绕虚假和误导性信息，骚扰，在谈论时的争议性 政治和其他问题。许多用户发现平台在他们的日常工作中令人愉快或有帮助尽管有这些担忧，但他们对那里可能找到的新闻有什么看法。 可以肯定的是，对于某些人来说，新闻与平台上的新闻之间的信任差距更大。 服务（Facebook）和较小的服务（谷歌），在某些国家/地区有所不同（信任 在印度比其他国家高得多），对于一些观众（年轻，大学）来说 受过教育，对政治感兴趣的人更有可能信任平台上和平台外的新闻），但是，引人注目的是，在不使用的人中一直存在最低级别的信任。 平台。 有些人可能正是因为他们不信任平台而回避平台。其他人可能正在表达对平台上发现的新闻类型的价值判断，他们认为这些新闻是明显的 与其他地方相比，质量较低。（当然还有平台算法 将某些类型的内容优先于其他类型的内容。但是我们的发现也指出了许多人可能会根据他们对新闻性质的看法来评估新闻。 这些空间中的信息-可能植根于文化和对话的想法 作为，甚至比使用这些服务的直接（或过去）体验更重要。这些想法的影响人们在这些数字空间中的行为方式以及他们期望在那里找到什么。当视图的平台的非用户似乎不如那些拥有 大多数使用这些服务的经验，在许多情况下，非用户是大多数公众，以及他们对平台上信息的信念可能会影响正在进行的关于这些如何 服务应该操作。 关于平台上新闻的想法的重要性也适用于一般的新闻。作为我们的调查结果还显示，许多受访者对新闻业的看法相当负面。 在他们的国家实践，将记者视为操纵者，主要是为了服务自己以及有权势的政客的议程。虽然许多人也说他们经常遇到 特别是在社交媒体上对新闻媒体的批评-其中一些，可以肯定的是，可能完全合法-接触有关新闻的此类想法似乎在线下广泛传播 以及，许多人将与普通人的对话作为他们的主要场所之一。遇到这样的批评。 这给新闻机构留下了什么？对许多人来说，挑战可能不如说是 由于他们在平台上被看到而导致信任受到侵蚀，更多的是在这些平台上被看到空间-并让他们的品牌在这样做时向观众注册。对于断开连接和 正如我们之前强调的那样，不参与的观众（罗斯·阿格达斯等人，2022;托夫等人 2021b），冷漠而不是对新闻的敌意可能更阴险 并最终成为行业面临的生存挑战。新闻很少是大多数人正在寻找使用这些服务时，平台越来越期待 强迫。正如Facebook的一位发言人今年早些时候所说，“大多数人不会来这里。Facebook的新闻，作为一家企业，过度投资那些没有意义的领域是没有意义的。与用户偏好保持一致。（费舍尔2022）。该公司宣布它正在从 它的“Facebook新闻”计划，并将优先考虑朋友和家人的帖子，以及强调由“创作者”以类似于TikTok的风格制作的内容。1这些决定提高几个问题，包括Facebook（和其他社交媒体）的前景 类似的策略）在推动偶然接触新闻方面将远远不那么有效，这一直是显示可以增加人们消费的新闻量和多样性（艾哈迈迪和Wohn 2018;弗莱彻和尼尔森2018;尼尔森和韦伯斯特2017;马西普等人，2018）。另外虽然“创作者”制作的内容可能非常吸引人，但它也可能非常多变 在提供准确的事实信息时，有时质量值得怀疑 1请参阅www.wired.com/story/facebook-feeds-tab-chronological/和www.wsj.com/articles/facebook-shifts-resources-from-news- 选项卡和公告关注创作者经济11658250433 关于时事。这些平台的变化也给新闻带来了许多挑战。 组织，而不仅仅是那些依赖来自平台的流量到他们自己的网站的组织还有那些将这些服务视为接触年轻人的主要手段的人 和不太忠诚的观众。不断变化的数字信息格局可能会使更困难，这使得找到替代策略变得更加重要。 这份报告的背景 路透社研究所的“对新闻的信任项目”旨在了解对新闻的信任驱动因素新闻，近年来在许多国家明显下降的原因， 这在世界各地的不同地方如何发挥作用，以及可能采取什么措施的差异关于它。我们专注于横跨全球南部（巴西和印度）和北部的四个国家 （英国和美国）尽管存在巨大的文化，社会和政治差异，但仍有共同之处。数字平台与人们如何与他人互动的相关性的共性，解决 日常任务，并获取信息。来自路透社研究所的数据2022年数字新闻报告表明所有四个国家的公众中有很大一部分经常使用平台 规模较小但仍然相当可观的数字也从他们那里获得消息。2 本报告与我们在过去九份报告中发表的两份报告密切相关。月份。如上所述，第一个是基于我们与老年人组织的圆桌会议来自全球新闻机构的经理和记者，他们在其中描述了他们的在与观众建立和维持信任方面的主要挑战 他们寻求参与（托夫等人，2021a）。第二个是基于定性访谈，我们调查不太信任的观众如何看待他们遇到的新闻 平台，他们用来快速判断他们遇到的新闻的捷径， 以及平台的具体功能如何塑造这些体验（RossArguedas等人，2022）。在本文档，我们使用有关受众的代表性调查数据探索更广泛的模式 通过总结结果来影响社交媒体平台的行为和看法 根据我们于2022年6月和7月在所有四个国家/地区进行的原始调查。 我们与研究公司益普索（Ipsos）密切合作，对每位受访者进行了约2，000名调查。使用具有广泛代表性的样本的国家/地区，其配额为（最低）年龄，性别，地区，以及每个国家/地区人口特有的其他特征。在巴西和印度， 在每个国家的所有主要区域进行了面对面的调查。进行调查在这些国家进行面对面交流对于达到相对较高的水平尤为重要在家中无法访问互联网的人数（巴西为22%，印度为67% 样品）或在个人手机设备上（巴西为14%，印度为33%）。在英国和在美国，互联网普及率更高，调查改为在线进行 样本旨在近似每个国家的国家人口。除了 英语，问卷被翻译成西班牙语（美国），葡萄牙语（巴西）和在印度的十种语言。 2在巴西，78%的参与者表示他们出于任何目的使用WhatsApp，77%的参与者对YouTube表示相同。41%的人说他们使用新闻的消息传递应用程序，而43%的人表示他们在视频平台上这样做。在印度，其中2022年数字新闻报告数据 76%的受访者将YouTube和WhatsApp用于任何目的，53%的受访者使用前者，51%使用 后者是新闻。在英国和美国，Facebook是新闻最常用的平台（分别为19%和28%），而62%的新闻平台。英国的受访者表示他们将其用于任何目的，58%的美国受访者表示相同。 本报告的作者设计了调查问卷，以捕捉受访者的 对各个平台的不同看法，他们对新闻的信任程度，原因 人们为什么使用它们，以及他们与之相关的问题。我们还提出了问题关于接触分歧和平台上的政治对话以及关于 记者和新闻机构，其中一些可能受到也可能不受经验的影响使用平台。问卷平均需要大约15分钟才能