第一服务控股2022 中期报告

（于开曼群岛注册成立的有限公司） 股份代号：2107 中期报告 2022 目录 第一服务控股有限公司 二零二二年中期报告 2公司资料 4公司简介 5财务摘要 6董事长报告 10管理层讨论与分析 20其他资料 27致第一服务控股有限公司董事会之审阅报告 28综合损益及其他全面收益表 30综合财务状况表 32综合权益变动表 33简明综合现金流量表 34未经审核中期财务报告附注 52释义 第一服务控股有限公司二零二二年中期报告 公司资料 董事会 执行董事 刘培庆先生贾岩先生金纯刚先生朱莉女士 非执行董事 张鹏先生（董事长）龙晗先生 独立非执行董事 孙静女士 陈晟先生（自2022年3月30日起获委任）程鹏先生 朱彩清女士（于2022年3月30日辞任） 审核委员会 孙静女士（主席） 陈晟先生（自2022年3月30日起获委任）程鹏先生 朱彩清女士（于2022年3月30日辞任） 薪酬委员会 程鹏先生（主席）张鹏先生 孙静女士（自2022年3月30日起获委任）朱彩清女士（于2022年3月30日辞任） 提名委员会 张鹏先生（主席）程鹏先生 陈晟先生（自2022年3月30日起获委任）朱彩清女士（于2022年3月30日辞任） 公司秘书 司徒嘉怡女士(ACG,HKACG) 授权代表 刘培庆先生司徒嘉怡女士 注册办事处 POBox309 UglandHouse GrandCayman,KY1–1104CaymanIslands 总部 中国北京东城区 东直门外香河园路1号万国城MOMA 10号楼3层 香港主要营业地点 香港铜锣湾 勿地臣街1号时代广场 二座31楼 香港法律顾问 缪氏律师事务所（与汉坤律师事务所联营）香港 皇后大道中15号置地广场公爵大厦39楼3901–05室 独立核数师 毕马威会计师事务所 根据财务汇报局条例注册的公众利益实体核数师 香港中环 遮打道10号太子大厦8楼 第一服务控股有限公司二零二二年中期报告 公司资料 开曼群岛股份过户登记总处 MaplesFundServices(Cayman)LimitedPOBox1093,BoundaryHall CricketSquare,GrandCayman,KY1–1102CaymanIslands 香港证券登记处 卓佳证券登记有限公司香港 夏悫道16号 远东金融中心17楼 主要往来银行 广发银行北京东直门支行中国北京 东城区东中街9号东环广场 A座1层 公司网站 www.firstservice.hk 第一服务控股有限公司二零二二年中期报告 公司简介 第一服务控股(2107.HK)概述 第一服务控股，1999年于北京创立，并于2020年10月22日在联交所主板上市，股份代号：2107，是一家集物业服务、社区运营服务、建筑科技咨询和产品研发、能源站运维为一体的绿色服务企业，定位于绿色科技+全生活场景产业家园运营商，致力于为客户提供绿色健康、数字互联的人居体验。 第一服务控股布局覆盖中国大中城市，业态涉及住宅、别墅、办公楼、医院、高校、产业园区等。第一服务控股拥有国家级高新技术企业证书，拥有建设部颁发的一级物业服务资质，为中国物业管理协会理事单位，凭借企业综合管理实力和绿色科技品牌优势，连续八年在中国物业企业百强榜名列前茅，2022年荣膺中国物业企业百强榜、中国物业服务力百强榜及中国物业服务品牌力百强榜。 第一服务控股有限公司二零二二年中期报告 财务摘要 （未经审核） 截至6月30日止六个月 2022年 人民币千元 2021年 人民币千元 收益 553,183 508,764 除税前溢利 33,187 93,234 期内溢利 25,145 71,753 期内全面收益总额 35,899 67,297 2022年 2021年 6月30日 人民币千元 12月31日 人民币千元 （未经审核） 资产非流动资产 294,413 288,423 流动资产 1,066,205 1,069,451 资产总值 1,360,618 1,357,874 权益及负债本公司权益股东应占权益 609,340 637,478 权益总额 649,544 673,520 非流动负债 42,728 42,544 流动负债 668,346 641,810 负债总额 711,074 684,354 权益及负债总额 1,360,618 1,357,874 各位伙伴： 本人谨代表董事会，欣然呈列本集团截至2022年6月30日止六个月的业务回顾及本集团的展望。 业绩概览 2022年上半年，房地产市场延续触底发展的颓态，导致上下游产业生态出现了系统性紊乱，物管行业也受到了严重的冲击，发展动能和预期前景均面临巨大的压力。在市场不断波动、竞争日趋激烈等大环境下，第一服务控股依托自身发展动力，全力拓展外部第三方业务，倾力摆脱大股东依赖，在市场中杀出一条血路。本公司以“组织蝶变，品质筑底，人效赋能，增量布局”作为年度目标，打开“服务升级、奋斗不止”的新征程，取得了不俗的业绩。 上半年，本公司实现总收入人民币553.2百万元，同比增长8.7%，其中物管服务收入人民币361.5百万元，同比增长 49.1%，绿色人居解决方案收入人民币96.1百万元，同比下降17.5%，增值服务收入人民币95.6百万元，同比下降 36.2%。总体业务规模有所扩张，但受限于地产市场下行和房企业绩下降，本公司毛利率和净利率均出现了一定程度的下滑。 在应对疫情、房地产市场带来挑战的同时，本公司积极承担社会责任，努力服务于社会的服务社会民生需求。我们把为客户提供绿色健康、数字互联的人居体验作为自身使命，致力于成为绿色科技+全生活场景产业家园运营商。本公司更加重视业主的呼声及自身服务品质的呈现，践行以客为心的服务理念。上半年，陆续开展了春风行动、夏沐行动及爱我家园行动，积极拜访客户并及时解决客户问题，补种苗木10万平方米，开展社区文化活动539场次，每月进行客户满意度调研，满意度逐月提升。在中指研究院2022年中国物业服务上市公司排名中，第一服务控股在非住宅服务业态排名第六；在乐居财经举办的物业服务企业城市满意度调研中，北京、太原2个参评城市均获得了品牌物业口碑十强的好成绩。 连续三年的疫情让我们深刻认知到无论是业主还是雇员，健康与安全胜于一切。作为民生服务的担当，我们时刻保持谨慎之心，沉淀经验，修订流程与标准化体系，积极开展疫情防控、人身安全、防火、防汛等方面的培训演练。在各方努力下，我们做到了全公司无一人感染，无重大责任事故发生。在疫情最严重的时期也可以提供不间断的日常服务和安全保障，确保了业主的生活安全无虞。不仅彰显了物管人的该有的责任担当，也向业主、向社会交上了一份满意的答卷。 稳步拓展多元布局 我们持续扩大现有城市和业务线的规模，从而创造持续的收益来源。首先，在城市布局层面，本公司累计在中国25个省级行政区域的104个城市订约提供物业管理服务，未来将积极拓展西部区域。另外，为满足业主多元化需求，我们布局“全生命周期+全生活场景”服务，现有增值服务品类已扩展至社商零售、到家服务、美居服务、空间资源服务等多个领域，目前将探索社区养老服务。此外，我们紧跟市场潮流，陆续开通视频号、抖音号，上半年共计发布58个视频成片，涵盖到家、美居、社商、房屋经纪、市场拓展等多条产品线，提升产品曝光度与知名度，助力品牌增值。截至目前，两个平台粉丝已超过1.3万人，视频总播放量超过50万次。未来，我们将不断完善经营模式，以实现多业务联动发展。 扎实精进研发能力 在绿色人居解决方案的研发方面，我们取得了以下进展：(i)AI智能运维云平台，上半年已完成4个项目部署，并已开始投入使用，取得了令人满意的阶段性试运行节能效果，实际节能效果预估在10%–30%之间，未来广泛应用可大幅降低人工成本，并大幅提高整个能源运维管理的数字化和精细化水平，对能源运营效率提升有重大意义；(ii)升级被动式房屋的恐龙系统，技术升级为高静压低噪音型风机，降低系统噪音2-3分贝，满足安静居家的需要；控制系统细分为三类高中低三种配置，满足差异化的需要；(iii)完成装配式辐射天花板系统产品研发及体系，绝对工期控制在15天内，提升施工效率降低工法难度。本研发实践的成功，将支持C端户式装配式中央辐射空调系统的推广。 有效探索城市服务 2022年4月15日，本公司正式发布数字孪生智慧城市服务平台—城市服务“蓝图”，进军智慧化城市服务领域。本公司将城市服务业务与数字孪生科技相融合，研发了以威海临港区为底座的城市服务平台，编制了主要以城市市政管理的细分领域为切入口的城市服务方案，响应国家“放管服”的城市治理战略，涉及的业务内容涵盖城市市政环卫、绿化管养、河道管养、设备管理、社区管理等五大类板块，致力于通过在数字孪生场景下实现市政城市业务的统一管控、统一调度、统筹管控的功能。上半年，公司积极开展了多次城市路演，根据客户需求不断调整和完善方案，同时面对向水务局、住建局、产业园区等各种类型客户针对性地开发了对应的细分城市服务方案和路演策略。 展望 我们的使命是为客户提供绿色健康、数字互联的人居体验。为实现这一目标，公司将继续实施下列策略： •持续扩充物业管理业务规模。作为物业管理服务商，我们将不断争取扩大市场份额及提升品牌知名度。我们将根据管理城市分配现有市场拓展资源，重点聚焦核心城市；同时，针对存量项目，以在管项目为半径，向周边辐射至少5公里，拉动市场增量资源；此外，我们还增加了各类渠道建设途径，充分链接我们的合作伙伴，在未来的拓展中实现合作共赢。在投后管理上，我们一方面切入并扎根当地市场，以项目为核心向外辐射，输出服务和品牌影响力，打造大城市服务业态；另一方面，争取发挥业务协同和财务协同效应，全面提升效率，实现规模经济。 •提升社区信息科技智能化。在智能小区和信息科技系统方面，我们主要完成了以下工作：(i)完成绿仔优选平台系统升级，让各地区可实现专属店铺，未来我们会积极与优秀供货商合作，通过小区运营系统形成小区会员运营体系，同时为业主提供优质便捷的小区购物体验；(ii)城市服务方面，完成数字孪生城市服务平台搭建，完成城市服务“蓝图”正式发布，目前已完成多个项目信息储备及城市级路演。公司针对城市治理痛点，将“数字孪生+城市服务”完美 融合，进阶形成“智慧城市服务”发展大战略，通过“蓝图”平台赋能城市服务，为城市管理者提供综合精细的智慧化城市服务；同时，公司也将“蓝图”平台应用到更多的物业服务场景，通过科技驱动城市智慧化管理，引领行业科技革新。 •持续研发并商业化绿色科技。未来，我们在研发业务上将突出“一大一小”。“一大”，即能源系统大运营。将AI智能运维云平台在现有管理的项目中逐步推广，通过AI智能运维平台，搭建全数字化和精细化的运维管理体系，全面提高运维管理的水平。同时，拟将AI智能运维平台推向市场，利用AI智能运维平台升级和改造现有公共建筑内的大量老旧能源自控系统，实现运营业务外部拓展突破，在能源运营上以科技带动轻资产服务扩展。“一小”，即C端高舒 适度空调快装系统。关于C端户式四恒产品的研发重点是智能控制系统与智能家居系统的融合开发，简化上墙面板数量，提升系统的整体性和时尚感。从商业加强与精装方案的技术强绑定集成，技术带动营销，打开零售端系统市场渠道。 •吸纳、培养人才并构建学习型组织。下半年，我们更加重视内部人才梯队的建设与培养，对原有培训体系进行了优化升级。针对不同专业，不同职级的雇员陆续开展了“星火营”、“星光营”、“星云营”的培训，为雇员提供职业生涯发展的系统性培训保障；开展了“逐光计划”进行讲师认证，丰富了讲师团队的数量和质量；开展了“博约计划”，丰富了培训课程体系的内容。我们始终认为，任职稳定性和雇员的长期可持续发展仍是本集团业绩长期增长的重要因素。我们针对“匠才生”的培养计划依然高效执行，并取得了不俗的成绩，部分匠才生已在岗位中脱颖而出。我们也会不断完善内外部人才引入机制，为雇员提供更具竞争力的薪酬策略，吸引更多优秀人才加入。上半年