利用人工智能为保险联络中心打造卓越的远程体验

本文讨论了随着COVID-19大流行，远程工作的增长可能会继续，保险公司可能会更加接受远程工作，因为WFH安排可以提高主管及其团队的生活质量。使用人工智能工具为远程工作者提供支持并提高工作水平将比以往任何时候都更加重要。保险公司可以通过采用虚拟和语音助手来简化投保人的护理体验、常规查询的端到端解决、索赔自动化归档程序、潜在客户生成、政策建议的个性化等，来利用人工智能构建一个特殊的遥控器保险经验联络中心。