全渠道内圈指南

全渠道内圈指南由ContactBabel赞助，旨在帮助企业和消费者实现全渠道客户体验。报告指出，全渠道驱动因素包括客户对跨渠道一致性的需求、企业对提供更好客户体验的追求以及出境机会的增加。报告还提供了全渠道业务驱动力的分析，包括降低成本和提供更好的客户体验。报告还强调了全渠道和客户体验的投资回报率，并提出了实现全渠道战略的关键要素清单。报告最后预测了全渠道的未来发展趋势。