2022年美国消费者趋势报告

2022美国消费趋势报告 执行 来自首席 官 杰里米·金 证明 W 无论您想为下一次营销活动寻找灵感 ，了解如何更好地覆盖 您的目标消费者，或获得2022年NPD的指导，我们的消费者趋势报告有您需要的见解。 去年的消费者趋势报告于2020年9月在COVID-19疫苗接种计划开始之前进行，并以大流行行为为中心 。这一次，我们来看看美国人*现在的感受，因为59%的人口已完全接种疫苗，并且许多州已经取消了COVID限制。 我们得到的证据表明，我们的购物和工作习惯已被大流行永久改变（您可以在我们的交互式仪表板中自己挖掘数据）。 在机会方面，我们探索了不同的人群计划将钱花在哪里，他们在休闲时间做什么，以及他们的生活形态 当我们进入2022年时。最后，我们知道这不仅仅与美国有关，所以我们投入了 独角兽先买后付品牌Klarna的案例研究，了解他们如何通过了解新市场的消费者来掌握全球扩张 。 如果您在阅读我们的2022年美国消费者趋势报告后有任何意见、问题或想法，请与我们分享：hello@askattest.com。 美国局势的转变对消费者希望从品牌那里听到的信息产生了有趣的影响，但人们对 并不意味着对未来感到确定。影响消费者前景的问题有很多，例如经济、冠状病毒和气候变化。 当谈到美国人最希望品牌表态的问题以及他们将在哪里与品牌互动（你好TikTok！）时，我们看到了其他显着的发展。 *2021年11月对2,000名美国工作年龄消费者进行的调查 2 内容 01 02 03 2022年消费者 情绪趋势 营销趋势 -今天的消费者是什么样的 -这个国家的感受如何 -消费者希望听到品牌的声音 04 05 06 购物和消费趋势——人们在哪里以及如何花钱 07 如何像Klarna一样掌握全球扩张 生活方式趋势-社会形态如何变化 媒体消费趋势——人们在看什么、听什么、读什么 3 2022年消费者 47%正在努力改善他们的健康状况 37%青睐非食品类产品的网上购物 30.5%正在为假期存钱 36%希望品牌对贫困采取行动 19%在大流行期间养 了一只新宠物，但只有7%的人正在/最近生过孩子 65%每周至少有一天的工 作人口WFH 57%想听到品牌的 幽默信息 我们使用我们的美国趋势数据来可视化2022年消费者的首要考虑... 02 情绪 趋势 冠状病毒还在 热门话题 虽然我们现在可能正在恢复，但事实证明，冠状病毒仍然是美国人谈论的头号话题。为了总体上了解公众情绪，我们要求人们告诉我们他们目前与朋友谈论的话题，而COVID-19仍然是每个人都在谈论的话题。 政治也很重要，人们讨论汽油价格上涨、通货膨胀和就业市场。除了新闻议程，很多人都在分享他们的假期计划。而且，当然，运动一直是美国人的共同话题！ 6 美国人是谨慎乐观 总体而言，全国的情绪是谨慎乐观的。人们最有可能描述自己目前感觉“有点积极” （37%），尽管第二大百分比（29%）表示他们感觉“非常积极”。另有20%的人感到矛盾（感觉既不积极也不消极），只有14%的人感到消极。 然而，有一个人群比其他人群感觉更积极——超过36%的千禧一代（26-40岁）表示他们目前感觉“非常积极”，我们稍后会看到 这会影响他们的消费方式。Z世代（18-25岁）也比年长的同龄人更乐观；与24.5%的X一代（41-55岁 ）和22%的婴儿潮一代（56-66岁）相比，32%的人感到非常积极。 如何积极的你现在有什么感觉吗？ 20%既不正3%非常消极 面也不负面 37%比较积极 29%非常积极 10.5%有点负面 7 品牌信息应该引起微笑 随着人们对未来感到更加积极，他们现在想从品牌那里听到什么样的信息 ？当我们要求受访者选择他们最喜欢的三种信息类型时，57%的人表示他们希望品牌能让他们发笑和娱乐——尤其是年龄最大的人群（66%）。 想要品牌 让他们发笑和娱乐他们 57% 有趣的是，当我们去年询问人们他们希望品牌给他们带来什么感觉时，只有极少的4%的人表示“很开心”。数据无法直接比较，但我们仍然看到优先事项发生了重大转变；当时，美国人最希望品牌能让他们感到鼓舞和动力，但现在世界正在稳定下来，他们又开始寻求娱乐了 。 这并不是说激励信息已经死在水中，远非如此 第 想让品牌 47% 让他们感到有动力 第三 希望品牌具有教育意义、发人深省和令人安心 。排在第二位的是让人们感到有动力的品牌信息，获得了47%的选票。教育性、发人深省和令人放心的信息或多或少并列第三。 值得注意的是，千禧一代在激励和教育信息方面的指数过高，而令人放心的信息尤其引起X一代受访者的共鸣(39%)。包容性信息——让人们感到被关注和被包容的信息——总体上最不受欢迎（28%），尽管Z世代最看重品牌（23%）。 39% X世代欣赏 令人放心的品牌信息 8 有哪些类型牌 目前最吸引你的信息是什么？ 57% 幽默 让我 笑着取悦我 9 47% 励志 让我 感到有动力和启发 34.5%34%34% 包括的 制作 我感到被看到并被包括在内 令人放心 让我 对自己感到安全和良好 想法-挑衅 让我思考 /挑战我 教育 教育我 并帮助我学习新事物 18% 品牌需要采取 站在贫困上 在过去的12个月里，有许多重大问题登上了头条新闻，但有这么多有价值的原因，品牌很难知道该落后哪些。当我们要求美国人选择他们希望品牌表态的前三个问题时，获胜者是贫困和不平等。略高于36%的受访者表示品牌应该对此采取行动，这无疑反映了许多人在价格上涨时所经历的挣扎。 种族主义排在第二位，但仅相差几个百分点。与年长的美国人相比，年轻的美国人对这个问题的感觉更强烈；46%的Z世代希望品牌解决种族主义问题，而婴儿潮一代的这一比例为30%。 气候变化是消费者的第三大问题 希望品牌代表（31%），而女性权利（24%）和动物福利/野生动物保护（23%）分别排在第四和第五位。我们可以看到 ，自去年的报告以来，人们的优先事项似乎发生了变化，当时动物福利被列为人们最感兴趣的话题（尽管数据没有直接可比性）。 同样有趣的是，近四分之一的美国人(24%)表示他们根本不希望品牌在政治问题上采取立场。这表明，如果品牌只打算做出象征性的努力来代表它们，那么最好不要采用原因——这对于 真正以目的为导向 。 人们对代表品牌最不感兴趣的话题是年龄歧视（7%）和LBGTQ权利（14%）。由于许多品牌都提倡性包容，这可能会突显出人们真正认为他们应该大喊大叫的内容之间的细微差别，尽管年轻人对LBGTQ权利的兴趣远高于老年人（27%的Z世代将其作为首要问题）与6%的婴儿潮一代相比 ）。 10 哪一个以下问题，如果有的话，你最希望品牌表态？ 36% 贫困与不等式 36% 种族主义 31% 气候变化 24% 女性的权利 23% 动物福利/ 野生动物保护 22% 失能权利 24% 我不想 品牌要政治化 14% LBGTQ 权利 7% 年龄歧视 03 营销趋势 Z世代最低接受电子邮件 在大流行期间，美国消费者可能从品牌那里收到了比平时更多的信息——那么这是否影响了他们的接受度？将去年的结果与今年的结果进行比较 ，我们可以看到实际上增加了 每天乐于接收电子邮件营销的人的百分比（17%对2020年的14%）。但总体趋势略有下降；62%的人乐于每周至少收到一次品牌的消息，而2020年这一比例为65%。 千禧一代对经常通过电子邮件收到品牌信息的容忍度最高，对“每天”和“每周几次”的过度索引，而婴儿潮一代的容忍度最低。然而，从整体的电子邮件接受度来看，Z世代最不可能欢迎这种形式的沟通。53%的人乐于每周至少收到一次电子邮件营销，而千禧一代的这一比例为66.5%，X一代的这一比例为63%，婴儿潮一代的这一比例为58%。Z世代也是最有可能根本不想在收件箱中收到品牌消息的人群（18%）。 你多久一次很高兴收到电子邮件营销来自您感兴趣的品牌？ 17% 19% 26% 10% 11% 每两周一次每月一次 日常的 一周几次 每星期一次 7%每月少于一次 13%一点也不 品牌互动开启社交媒体兴起 对营销人员来说，一些好消息是，与2020年相比，在社交媒体上与品牌互动的人更多。表示不与品牌互动或不关注品牌的美国人比例从23%下降到17%。然而，增长只能在一个平台上看到...... 你猜对了，它是TikTok；平台上的品牌互动从15%上升到25%。这是由Z世代推动的，其中45%的人表示他们正在与平台上的品牌建立联系。Facebook仍然是与品牌互动的最受欢迎平台（60%），但它并没有带来显着的增长。 与此同时，Instagram发现使用它与品牌互动的人数有所下降，从43%下降到38%，而Twitter也受到打击，从29%下降到21%。该数据表明，对于品牌而言，TikTok现在是比Twitter、Snapchat(20%)和Pinterest(19%)更好的平台，这两个平台在增长方面都保持不变 。 今年，我们还将视频平台纳入调查，发现48%的美国人在YouTube上与品牌互动或关注品牌，使其成为仅次于Facebook的第二大品牌平台。与此同时，迅速增长的8% 相对较新的Twitch上的品牌（主要是Z世代）。 就不同人群喜欢与品牌互动的平台而言，Z世代遍及Insta（62%）和YouTube（57%），千禧一代喜欢Facebook（69%）和YouTube（55%），而X世代和婴儿潮一代秀 对Facebook的强烈偏好（分别为66%和55%）。 14 43% 38% 25% 29% 15% 2021 2021 2021 21% 2020 2020 2020 在以下哪个平台上，如果 任何，您是否与品牌互动/关注品牌 你有兴趣吗？ 我不在社交媒体上与品牌互动/关注品牌 Pinterest Snapchat 抽搐 8% 19% 20% 17% 60% Facebook 21% 推特 48% 25%38%YouTube 抖音 Instagram 15 04 购物 &消费趋势 这是个坏消息主要街道 电子商务从大流行中受益匪浅，但现在实体店又重新开放了，线上/线下的分裂是否恢复正常？我们的数据表明，美国人仍然偏爱在线购物；37%的人说他们“大部分” 或“总是”在网上购买食品以外的产品，而30%的人将他们的购物分为线上和线下。还有32%的人“大部分”或“总是”购物 店内，表明天平仍然有利于互联网。 30% 千禧一代是最有可能总体上喜欢在线购物的人群；45%总是或大部分时间在网上购物。相比之下，Z一代为40%，X一代为36%，婴儿潮一代为24.5%。婴儿潮一代是唯一喜欢购物的人群 有存货;49%的人表示他们主要或总是在店内购买非食品产品。 以下哪一项最能描述您目前在哪里买东西（不包括您的常规食品店）？ 在线和店内平均分配 26% 大多在网上 23% 大部分在店内 11% 总是 在线的 17 一直在店里 9% 超市还在 食物上衣 虽然美国人可能更喜欢在网上订购非食品产品 ，但在杂货方面，他们仍然更有可能以老式的方式进行订购。只有21%的人“大部分”或“总是”在网上购物，而60%的人“大部分”或“总是”在店内购物。另有19%的人将他们的食品购物分为线上和线下。 婴儿潮一代最喜欢超市，81%的人总是或大部分时间购物 32.5% 总是在店内 那里（只有9%的人喜欢在线购物），而X一代也表现出强烈的偏好（60.5%选择店内，19.5%选择在线 ）。 最有可能在网上购买食物的是千禧一代；29%赞成 。然而，更大的48%选择店内购物。与此同时，最年轻的Z世代中有20%选择在线购买杂货，而56%的人更喜欢去 超级市场。Z世代是最有可能将食品购物分为线上和线下的人群（23%）。 以下哪项最能描述您/您的家人目前如何购买食物？ 19%在线平均分配 7%始终在线 27.5% 大部分在 店内13%主要在线 18 人们在看便士 与人们对经