中国高科技与互联网企业ESG实践研究

实践研究 中ES国G高科技与互联网企业 兼顾责任和利润，实现可持续增长 目录 可持续发展将成为新的数字化3 意识在觉醒，落地有误区11 兼顾社会和商业议程的三大抓手：战略、管理、技术13 以终为始，分步转型，实现“有意义地盈利”17 2|中国高科技与互联网企业ESG实践研究 可新持的续数发字展化将成为 中国高科技与互联网企业ESG实践研究|3 1 等众多高科技企业均已将环境、社会和公司治理（ESG）作为企业战略级 从“全创球造来商看业，价企值”业向开“始创意造识社到会其价对值消”费转者变、。社微会软和、环亚境马的逊责、任埃，森正哲在议负责题任，发明展确已长是远行发业展共目识标。，整个公司和生态伙伴共同促进广泛的可持续、的时埃代森，哲可全持球续管发理展委和员数会字成化员转、型大中是华企区业主两席项朱最虹紧表要示的：使“命在。当可今持多变续 图1埃森哲2020年负责任企业高管调研 发往往展是将正成相为关新性的的数字。”化。在实践中，企业的可持续发展能力和财务绩效埃森哲2020年负责任企业高管调研3表明，高科技与互联网行业CEO 2 的思维模式正在转变，85%的受访CEO认为新兴技术发展需要公司重新 思优考先什级么最是高“，可领持导续者、们负开责始任思”考的如发何展结。合其企中业，业“有务意、义运地营开和展产技品术来创解新决”环思考境如和何社负会责挑任战地。利“用塑人造工技智术能的，影并响确”保重正要确性妥正善在地提使升用，个领人导数者据们。开始 CEO思维模式转换 思考成为负责任的企业意味着什么 85%同意新兴技术需要公司重新 88%同意全球经济体系需要重新 关注公平增长 71%相信越来越多的承诺和行动 在促进全球统一的目标方面扮演重要 角色 预期重要性增长 80% 75% 70% 65% 60% 55% A BH F CEIDGJ 19%21%23%25%27%29%31%33%35%37% %受访者对当前Top5的优先程度排名 4|中国高科技与互联网企业ESG实践研究 有意义的技术创新 E.结合企业战略解决社会挑战 F.减少运营、产品和服务对环境的负面影响 G.发展有积极影响的产品/服务 H.创新和扩展技术以造福企业和社会 塑造技术的影响 A.负责任地运用人工智能 B.确保个人数据（用户/客户/员工）被正确、完整使用 人才育成 C.营造更平等的工作环境和企业文化 D.重新培训员工，以提高持续就业能力 公司治理 L.通过目标和KPI将可持续理念嵌入到决策中 J.提高整个行业的标准（例如，工人权利、消费者保护） 相较于其他行业，高科技和互联网行业的环境、社会和公司治理责任所面临的挑战有显著差异，特别是数据中心碳减排、电子垃圾循环利用、数字包容、员工权益、隐私和数据安全，以及内容适度等领域。 环境领域社会领域公司治理领域 实现碳中和已经是全球性趋势和目标，世界主要的经济体都已作出达成碳中和的承诺，而“碳关税”则有可能成为新一轮贸易战的手段。2021年3月，欧洲议会通过了“碳边境调节机制 （CBAM）”议案，对欧盟进口的部分商品征收碳税。根据2022年6月欧洲议会表决，该法案预计将从2027年正式实施4。长期来看，该政策未来对高科技和互联网公司的碳减排将提出更高要求。 数字包容、隐私和数据安全、员工权益、技术成瘾等已是共性话题。部分社会人群，如老人、残障人士和低收入群体，无法便捷轻松地获取和使用新技术；人工智能提高效率的同时，可能导致失业、算法偏差加剧不平等，引发隐私和数据安全隐忧；全球化的互联网公司开始认识到对不同少数族裔、性别、性取向、文化背景等群体的多元、平等、包容将帮助其更好理解和服务用户；避免外卖骑手困在平台上和算法中、创作者等众包员工的权益保护和体验关怀，以及如何正确处理员工“996”和“内卷”争议，也成为平台、用户、商家、服务和内容提供者、雇员之间利益平衡的关键点。部分中国企业由于没有充分考虑社会责任因素，面临政府监管、舆论压力，在社区团购、游戏、搜索广告等新业务领域受到较大冲击，不得不在公司战略层重新思考ESG和业务的关系。 数据安全、运营透明度、内容适度等外部要求对“数据即业务”的高科技和互联网公司带来了更高的运营挑战，特别是在数据权限管理、防止滥用用户数据等方面，如何构建透明可信、数字化运营体系，开展内容和信息审核，以减少社会危害，并避免伦理争议。部分全球领先的高科技公司已提前投资安全和信任科技、加强企业内部风险管控，与行业协会、政府机构共创数据安全、用户隐私保护的标准规范，既符合公司治理规范、更引领标准建设。 图2高科技和互联网行业ESG重点议题5 能源足迹 ·数据中心消耗了世界能源产出的3%，并且占到了GHG排放的2% ·到2030年，数据中心预计将占到全球电力需求的8% ·到2021年，绿色数据中心产业经济价值预计将达到550亿美元， 年增长率14% 电子垃圾和 材料 ·每年产生约4200万吨电子垃圾；循环回收模式开始运作，但规模较小 ·预计从 将达到5.7% 2018 年到2026年，全球电子废物管理市场的复合年增长率 供生应态链系统& ·高科技公司在全球供应链和生态系统中具有巨大的影响力，采购政策、数据跟踪、透明度等将对社会和环境产生重大影响 数字包容 ·数字包容将导致部分社会经济群体被排除在信息与机会外 ·高科技行业正在努力解数字包容带来的差异，从日常活动（如在线 访问服务）到专业技术（如编程与算法）多维度进行努力 人劳工动智力能替代& ·人工智能正在提高流程的效率和准确性，并可能取代对心理健康造成 的负面影响工作，减少对员工的潜在伤害 ·人工智也可能会导致劳动力替代（以及通过自动化手段重塑或提高 工数据作使技用能道）德，等AI算问法题的偏差将加剧不平等，并引发隐私、言论自由和 员工权益 ·高科技公司聘用了上百万的正式和非正式员 ·公 之间了解和平衡利益相关者的需求 司 需 要 在 不 同 的 国 家 和 地 区 背 景下，在监管机构、员工、供应商 多元&平等& 包容性 ·高科技和互联网公司作为社交媒体、流媒体等多种声音的代表，对社会具有强大的影响 ·高科技公司不断认识到多元、平等、包容对于更好地理解服务客户和帮助提升企业业绩的重要性 技术依赖& 过度连接 ·青少年每天使用手机5小时比每天使用手机1小时的人出现抑郁症状的概率高两倍 ·高科技和互联网公司有责任保护他们的用户不受过度连接和持续访问带来的焦虑影响 数隐据私安全和 ·80%的客户表示希望停止与滥用数据的企业合作 透明度& 可追踪性 ·客户和投资伙伴越来越期待企业提高透明 ·供 ·大年型产区生块了链22能00够万实吨现左透右明的度二，氧但化需碳要排大放量，能与源斯（里例兰如卡，的比排特放币量在相2似01）8 应 商 可 以 提 高 供 应 链 的 透 明 度 （ 材 料 和 标准）； 谣言信息& 内容适度 ·过激的图像和内容，如色情和仇恨言论，通过数字平台发布和传播，造成巨大的社会危害 ·内容合规适度引发了围绕言论自由限制和准则中歧视偏见的伦理问题讨论 环境社会责任公司治理 因此，高科技与互联网企业有必要更好平衡社会责任和商业价值，制定“可持续、负责任”的业务发展策略，并且将企业ESG战略更体系化地与用户体验、企业运营相结合，科技赋能、创新可持续新业务模式， 图3企业ESG模式演进6 过去 现在未来 来更有效地解决社会和企业共同面临的环境、社会和公司治理难题。展望未来，ESG不仅是高科技与互联网企业品牌宣传、提升客户体验的手段，也是与现有业务相结合，成为众多科技领导者改进公司内部治理的抓手。更进一步，可持续和社会价值创新有望给高科技与互联网公司带来新的业务增长点，是商业模式创新的引擎。 阶段 组织业关务联定位 独立的企业公益活动 ·组建慈善或公益基金 ·与企业主业关联度低 ·满足企业家社会理想 ·避税和提升企业形象 ESG品牌体验 企与业业社务会结责合任的项目 ·组建CSR或PR部门负责 ·与企业现有业务相结合 ·提升品牌和利益相关方体验 ·改进公司治理和合规运营 ESG品牌体验ESG业务运营 造为福解世决界人成类为挑公战司而核创心新价业值务， ·成立可持续业务单元（BU） ·创新企业的业务和产品 ·推动可持续的商业模式创新 ESG品牌体验ESG业务运营ESG模式创新 也会“提可升持商续业、价负值责，任让”企发业展“将有不意仅义仅地带盈来利社”会。价值， 图4上市公司ESG经营业绩对标 负责任的企业展现出更强大的财务绩效 财务表现优异 （采用与低ESG公司相比的溢价百分比，2013-2018年的年平均值） 埃森哲研究表明，ESG评级更高的上市公司，通常其经营利润、股东回报，及利润增速更高7。 高增长公司率先将企业责任嵌入业务 在业务范围内系统得实施责任分担计划 10.8% 9.0% 9.3% 5.4% 4.9% 3.2% 1.4% 13.4% 13.7% 无/低增长公司中等增长公司高增长公司 26% 34% 45% 营业利润率 中等ESG表现的公司 股东总回报高ESG表现的公司 营业利润增长率 持续高ESG表现的公司 1 注释： 高增长公司N=432家，中等增长公司N=900家，无/低增长公司N=966家。 注释2： 增长公司”；除以上两种情况外，我们将其公司归类为“中等增长公司”。 我如果们两根个据指受标访均者超描过述5其%公，司我最们近将的其增公长司归情为况“（高由增过长去公三司年”收；入如和果营两业个利指润标的均典低型于年2度%变，化我定们义将）其对公其司归进为行“分无类/。低 资料来源：埃森哲对ArabesqueS-Ray和S&PCapitalIQdata的分析。 其中，分析的公司数量=7761。采用计量经济回归模型的输出结果，在5%水平上显著。营业利润=持续经营收益，定义为包括不寻常项目、减去所得税费用的税前收益。 数据还显示，ESG表现较好的上市公司，其长期投资者回报更高。过去10年，发展中国家市场的ESG指数增长优于大盘平均水平8。 ESG 新兴市场 图5累计指数表现⸺价格（计价标准：美元，2008年9月-2022年6月）年度表现（%） 1,800 1,600 1,400 1,200 明晟（MSCI）新兴市场ESG领先企业指数新兴市场指数 1,365 年份明晟（MSCI）领先企业指数 新指兴市数场 2021 -4% -3% 2020 18% 18% 2019 17% 18% 2018 -17% -15% 2017 37% 37% 2016 11% 11% 2015 -14% -15% 2014 2% -2% 2013 -1% -3% 2012 18% 18% 2011 -15% -18% 2010 23% 19% 2009 71% 79% 1,000 800 600 400 200 537 0 2009/012010/01 2011/012012/01 2013/012014/01 2015/012016/012017/012018/012019/012020/012021/012022/01 埃森哲认为，对卓越企业的价值衡量也应该从单一的财务表现向360度全价值模式转变，加速纳入环境贡献、社会社群影响力、包容与多元文化等ESG综合价值考评维度。每家企业都应致力成为可持续、负责任的组织，方能在未来具备竞争力和生存力。 客户 收入 图6埃森哲高科技与互联网企业360度全价值评估模型 多元团队 创新 财务价值 ·收入：总收入，收入增长 ·运营成本（OPEX）：运营成本总额，Opex%，管理费用（SG&A）% ·利润：毛利润，毛利率年增长率，运营利润率 ·资本：ROE净资产收益率 资本 ·EV企业价值：P/E比值 A 科技创新价值 ·研发创新：R&D花费；专利数 ·渠道创新：%数字化/在线销售 B ·质量：产品召回 ·新业务：新业务收入贡献比；服务/服务化业务收入贡献比 C ·库存积压