2022年全球职场报告
2022年全球工作场所状况报告 THEVOICEOFTHEWORLD’SEMPLOYEES 了解去年世界各地的员工如何体验生活和工作。 员工敬业度和生活评估|日常负面情绪环境、社会和治理|人才市场 盖洛普承诺Ło带来Łhe员工Ło的声音Łhe决策Łable，因为我们帮助全球领导者解决ŁheirmosŁ紧迫问题。在他的报告中，我们展示了来自全球最大公司的年度调查结果，以及对员工体验的持续研究。我们研究如何 员工感到关于他们的工作和生活，这是对组织弹性和绩效的重要预测。 版权标准 本文档包含Gallup,Inc.的专有研究、版权和商标材料。因此，国际和国内法律和处罚保证专利、版权、商标和商业秘密保护保护本文件中相关的想法、概念和建议。 本文档中包含的材料和/或文档本身可以下载和/或复制，前提是所有副本都保留材料和/或文档中包含的版权、商标和任何其他所有权声明 。未经Gallup,Inc.的明确书面许可，不得对本文档进行任何更改。 在任何网页上对本文档的任何引用，无论是全部还是部分，都必须提供指向整个原始文档的链接。除非在此明确规定，否则本材料的传输不得解释为授予Gallup,Inc.拥有或控制的任何专利、版权或商标下的任何类型的许可。 盖洛普Q12项目是Gallup专有信息，受法律保护。您不得使用Q管理调查12未经盖洛普书面同意，或复制它们。盖洛普®和问12®是盖洛普公司的商标。保留所有权利。所有其他商标和版权均为其各自所有者的财产。 全球工作场所状况：2022年报告 目录 来自首席执行官2 管理人员概括5 全球的见解12 美国和加拿大26 拉丁美洲和加勒比海34 欧洲42 独立联邦状态50 中东和北部非洲58 撒哈拉以南非洲66 东方亚洲74 南亚洲82 东南亚洲90 澳大利亚和新新西兰98 附录1：国家/地区比较106 附录二：方法162 附录3：支持信息164 1 版权所有©2022盖洛普公司。保留所有权利。 SOGW_TOC_2022_bk 来自首席执行官 81,396小时。 这就是我们大多数人在工作上花费的时间。1我们花更多时间做的唯一一件事就是睡觉。如果我们在工作中度过了这么多的生活，那么工作中的生活会怎样？ 据世界工人说，不好。盖洛普发现60%的人在工作中情绪超然，19%的人很痛苦。2但这是一个惊喜，还是对显而易见的统计解释？ “工作糟透了”的想法无处不在。它一直是古代哲学家、世界领导人、您的同事甚至流行文化的主题。喜剧演员乔治卡林曾经打趣道：“哦，你讨厌你的工作？你为什么不这么说？有一个支持小组。它叫EVERYBODY，他们在酒吧见面。” 卡林的笑话之所以奏效，是因为它是真的——但工作场所的痛苦并不好笑。工作中的悲惨遭遇比失业给一个人的生活带来更多的痛苦。 虚假的职场谚语 “找到一份你喜欢做的工作，你将永远不必再工作了。”这句话经常被误认为是马克吐温或孔子。3但不管它来自哪里，这句流行的格言都有一个不同的问题：这不是真的。 根据牛津语言学院的说法，“工作”是“为了达到目的或结果而进行的涉及脑力或体力的活动”。很少在没有压力、担心甚至痛苦的情况下付出精神或体力来实现任何目标。 诺贝尔奖获得者和畅销书作家丹尼尔·卡尼曼曾经说过，“有一段时间他独自写作‘可怕’，当他感到‘悲惨’时。”压力、焦虑和也许一点点痛苦将永远是高涨的一部分-执行工作，但那些负面情绪不能成为某人工作的灵魂。然而，这正是19%积极脱离工作的工人的工作与生活经历。 1根据盖洛普世界民意调查，全职员工平均每周工作41.36小时。如果您假设人们每年工作48周，这意味着人们每年花费1,985.28小时工作。预期寿命为73岁，据经合组织称，人们在63岁左右退休。如果人们从22岁开始工作，那么平均每个人工作41年。41年的工作时间为每年1,985.28小时，总计81,396小时。这个估计是保守的，甚至可能是低的;另一项估计发现，人们一生工作超过115,000小时。 2盖洛普对工作中的痛苦的技术术语是“积极脱离”。在工作中蓬勃发展和在工作中情绪超然的术语是“敬业”和“不敬业”。 3它首次出现在1982年普林斯顿校友周刊。该期刊引用了普林斯顿大学的一位教授，引用了他认识的一些“老前辈”（感谢引用调查员）。 问他们：“你昨天感到压力吗？”—59%的人会说“是”。问他们：“你昨天感到担心吗？”—56%的人会说“是”。问他们：“你昨天有很多时间感到身体疼痛吗？”—33%的人会说“是”。还有，“愤怒呢？”—31%的人会说“是” 。这些数字是惊人的——比敬业者报告的高出46%到83%。 更好的方法？ 工作带来的痛苦促使领导者发明了新的方法来尽可能远离工作。实现“工作与生活平衡”、实施四天工作周和扩大远程工作的运动现在无处不在。但让员工不满意的不仅仅是工作时间、不平衡或位置。正是工作中发生的事情让他们很痛苦。 例如，平衡是必不可少的，但它意味着工作/生活的分离。在情感上划分工作或生活中的任何事情都很难。即使你的老板在下午5点之后不能给你打电话或发邮件，你可能还没有从他当天早些时候对你的责备中恢复过来。在工作中留下这种情感包袱几乎是不可能的。在德国的一项盖洛普研究中，51%的积极离职员工表示，工作压力导致他们与亲人相处不好。4 那么，什么是糟糕的工作呢？ 在一项关于倦怠的最大研究中，盖洛普发现最大的来源是“工作中的不公平待遇”。随之而来的是难以管理的工作量、经理沟通不畅、缺乏经理支持和不合理的时间压力。 这五个原因有一个共同点：你的老板。得到一个坏的，你几乎肯定会讨厌你的工作。一个坏老板会忽视你，不尊重你，从不支持你。这样的环境会让任何人痛苦。经理对工作场所的影响如此之大，以至于盖洛普仅通过了解老板就可以预测70%的团队敬业度差异。 在工作中蓬勃发展 改善工作生活不是火箭科学，但世界更接近于殖民火星，而不是修复世界上破碎的工作场所。 利益相关者资本家认为他们有解决方案。他们使用环境、社会和治理(ESG)指标，鼓励公司报告他们对从环境到员工的所有方面的影响。但就员工而言，大多数ESG报告仅关注薪酬和人口统计数据。这些很关键，但我们如何知道工人是否受到尊重 ？还是觉得被关心？ 真正的解决方法很简单：工作场所中更好的领导者。管理者需要成为更好的倾听者、教练和合作者。优秀的管理者帮助同事学习和成长，认可他们的同事所做的出色工作，并让他们真正感到被关心。在这样的环境中，工人茁壮成长。 4史蒂夫·克拉布特里（SteveCrabtree）的“把工作问题带回家”， https://news.gallup.com/businessjournal/1078/bringing-work-problems-主页.aspx 对于79%的工人来说，这样的工作环境可能看起来像是白日梦，但对于21%的工人来说，这是现实。他们仍然有压力、担忧和痛苦的日子——但发生率是积极脱离工作的人的一半。事实上，95%在工作中蒸蒸日上的人表示整天都受到尊重，87%的人表示经常微笑和大笑。 利益相关者资本家会喜欢在工作场所获得更多尊重和关怀的想法，但股东资本家会喜欢吗？“他的影响力如何？他的 boŁŁom线如何？”他们会问。好吧，事实证明，拥有蓬勃发展的工人是值得的。 与工人悲惨的事业单位相比，雇佣工人的事业单位的利润高出23%。此外，员工活跃的团队的缺勤率、人员流动率和事故率显着降低；他们还看到了更高的客户忠诚度。关键是：工作中的幸福感与任何人的议程都不冲突。 世界各地的高管都应该希望全世界的工人都能茁壮成长。帮助世界工人茁壮成长始于倾听他们的声音。在今年的SŁaŁeof ŁheGlobalWorkplace报告中听听他们对工作生活的看法。 乔恩·克利夫顿首席执行官 全球工作场所状况：2022年报告 执行摘要 2021年：随着大流行的肆虐，全球员工烧毁了OuŁ 2019冠状病毒病死亡 1.9M 到2020年底 3.5M 2021年 2021年，全球工人仍承受着沉重的负担的COVID-19大流行。虽然 有效疫苗的开发和交付为我们度过了大流行最严重的时期带来了希望，2021年死于COVID-19的人数比2020年更多。一些地区出现了部分恢复的迹象，但其他地区的情况比第一次要糟糕得多大流行年。 5 版权所有©2022盖洛普公司。保留所有权利。 SOGW_ExecSummary_2022 1.全球员工生命体征 -参与度和幸福感-保持稳定但不是很好 。 员工是否觉得他们的工作有意义且有回报？他们觉得自己的生活过得好吗？他们对未来充满希望吗？简而言之，世界各地的大多数员工都会对所有三个问题都回答“否”。 在大流行之前，全球参与度正在上升，但进展停滞不前。参与度在2021 年上升了1个百分点，但仍低于2019年的峰值。 尽管全球福祉也上升了 1个百分点，这掩盖了更大的区域差异。例如，澳大利亚和新西兰地区的繁荣在过去一年中增长了6个百分点，而欧洲则增长了6个百分点 。 下降5个百分点。 了解盖洛普如何帮助像您这样的组织利用人类潜力通过以下方式改善业务成果员工e约定。 - - 21% 员工 从事工作。 33% - 的员工在他们的整体福祉中蒸蒸日上。 显然，COVID-19大流行时代停止了世界工人长期逐步但普遍的改善。这对全球经济活力至关重要。盖洛普认为，参与度低，全球经济价值78亿美元，占全球GDP的11%。盖洛普对96个国家/地区的112、312个业务部门的分析发现，敬业度和绩效结果之间存在密切联系，例如留存率、生产力、安全性和盈利能力。 员工敬业度和生活评估 %参与%蓬勃发展 31 31 31 32 33 29 30 30 30 27 27 28 24 22 21 19 20 17 14 14 15 12 13 35 30 25 20 15 10 2009201020112012201320142015201620172018201920202021 通过关注员工福祉，帮助您的员工管理负面情绪并抑制倦怠。 2.世界工人的压力再次达到历史最高水平。 -44% - 的员工在前一天经历了很多压力。 2020年，世界工人在前一天的大部分时间都承受着压力，创下历史新高。到2021年，这个百分比甚至更高。同意这 个项目的人可能没有工作压力，但他们肯定是工作压力。不可避免地，员工感受到的压力会影响工作场所。尽管2021 年的担忧、悲伤和愤怒有所下降，但所有这些负面情绪仍高于大流行前的水平。 NoŁe：职业女性在整个世界上一直比职业男性报告更高水平的压力。在美国和加拿大地区，一名在职女性表示，他们前一天经历了一次劳累。 日常负面情绪 在昨天的ALOTOFTHEDAY中，你有没有经历过以下的感受？[担心，压力，愤怒，悲伤]怎么样？ %压力％担心％愤怒%悲伤 50 39 39 36 37 38 37 38 41 34 40 33 31 32 36 36 34 34 35 32 32 30 31 25 28 19 18 28 19 23 21 19 20 18 19 20 21 24 16 21 21 18 18 18 19 20 20 4344 40 30 16 15 15 15 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 2021 20 10 3.2021年，欧洲和南亚受到COVID-19浪潮的打击尤为严重。 - 11% 的南亚员工正在蓬勃发展——这是世界上最低的地区福利 。 南亚（包括印度）和欧洲的幸福感在过去一年都下降了5个百分点。南亚的幸福感最低，为11%。 尽管盖洛普调查是在COVID-19变异浪潮之后不久进行的，但结果表明这些地区的动摇程度。在衡量幸福感时，盖洛普向受访者提出两个问题：1）他们如何评价他们目前的生活，以及2）他们对五年后的生活有
