2022年酒店行业报告（EN）

美国酒店及住宿协会2022年酒店行业状况报告与埃森哲合作 “新”旅行者之年 美国酒店及住宿协会2022年酒店行业状况报告与埃森哲合作 目录 前言2 旅行准备情况呈积极趋势，但仍不稳定4 2022年酒店业展望7 认识“新”旅行者11 值得关注的技术趋势14 大赌注16 报告方法18 参考文献20 前言 对于酒店业来说，2020年是分水岭，2021年也是如此。虽然大流行仍在继续，但在国家疫苗分发和消费者乐观情绪的推动下，该行业开始重新出现。我们于2021年1月发布的第一份酒店业状况报告展示了酒店业的弹性，并预测了酒店业主和经营者、员工和旅行者的未来。 一年后，美国5岁及以上的任何人都可以获得疫苗，63%的美国人口已完全接种疫苗。1然而，病例正在上升 ，2以及对新病毒变体和爆发的担忧。3现实情况是，COVID-19继续影响着日常生活 ——在可预见的未来，这种集体共存将成为常态。该病毒是今年酒店业状况报告的影响的基础，其中包括预测的宏观经济趋势以及消费者和商业情绪的预期变化。 下一阶段的复苏将是不平衡的，可能会波动。但有一件事是确定的： 2022年是“新”旅行者之年。 休闲旅游——即商务和休闲旅游相结合——在疫情期间爆发式增长，代表了消费者与旅游相关的态度和行为的深刻转变。随着行业响应满足客人的需求和期望，这反过来将显着影响酒店的运营。 的水平。客房收入预计将达到1680亿美元 入住率预计将达到63.4%，接近2019年的 所有迹象都表明，酒店业将在2022年继续朝着复苏的方向迈进，但全面复苏仍需数年时间。根据牛津经济研究院对AHLA的分析， 到2022年，酒店客房夜数需求和客房收入预计将接近2019年 ，与2019年的数字相比不到1%，与2021年相比增长19%。66.0%，远高于2020年和2021年的44%和57.6%， 分别。4 我们与埃森哲一起编写了今年的报告，汇集了我们对酒店业所有部门的了解和倡导，以及他们对消费者在大流行期间如何演变以及这对旅游生态系统的影响的深刻理解。 客房收入的回归对于酒店经营者来说无疑是个好消息，但这并不能说明全部情况。即使房间收入恢复到大流行前的表现，这些数字也没有考虑到大流行前在食品和饮料、会议空间和其他辅助服务方面的额外估计超过480亿美元的支出——预计这一收入来源将显着滞后在它的回报。行业专家预计，到2022年，只 有一半多一点的会议和活动会回归，6而Omicron变体的负面影响仍有待确定。 此外，全国各地的酒店都在继续从两年的时间中挖掘出来，他们仅损失了1118亿美元的客房收入。72022年的部分复苏将不足以让酒店完全偿还贷款人，完全重新雇用员工，投资延迟的物业改善，并补充业务现金储备。 全面复苏仍然存在强大的逆风和潜在的破坏因素。虽然休闲旅行可能会在2022年完全恢复，但商务旅行预计仍将大大低于大流行前的水平。Omicron对酒店业的短期影响的严重程度仍不清楚。 此外，未来的变体将在休闲和商务旅行的回报以及与会议和活动支出相关的数百亿美元方面造成波动。根据Cvent2021年11月的GroupBusinessInsights报告，四分之一的会议采购是混合的，72%的受访会议策划者采购的活动包含面对面的内容。8 酒店将继续与人员短缺作斗争，降低他们从潜在旅客那里获得最大收入的能力。根据STR和旅游经济学的说法，通胀压力意味着虽然名义上的复苏可能会更早出现，但该行业真正调整后的复苏将持续到2025年。9 虽然真正恢复到大流行前的水平还需要几年的时间，但酒店对“新”旅行者的需求了解、准备和响应越多，对美国至关重要的行业的未来就会越光明。经济。 调查结果一览 1.2022年的旅行前景呈积极趋势，但预计将持续波动，全面复苏还需要数年时间。预计2022年入住率和客房收入将接近2019年的水平，但辅助收入的前景并不乐观。商务旅行预计将在今年大部分时间里保持20%以上的降幅，预计只有58%的会议和活动 会返回，而Omicron的全部负面影响尚不清楚。劳动力逆风将意味着年底的就业水平将比2019年下降7%。 2.“新”旅行者对酒店品牌的期望不同。在大流行期间，消费者的动机、行为和期望都发生了变化——这极大地改变了酒店为满足客人而运营的方式，这些客人越来越有可能成为休闲或休闲旅行者或数字游牧民族。因此，技术对于房产的成功将变得更加关键 。 3.留住和吸引顶尖人才意味着展示职业道路，而不仅仅是工作。酒店可以通过向当前和潜在员工传达行业中可用的广泛职业机会来为未来建立劳动力。 4.可持续发展计划将对该行业发挥越来越重要的作用。承诺实现可持续发展目标和计划的酒店不仅满足了客人的期望，他们也在做出对业务有益的改变。 5.忠诚度计划将随着新的旅游环境而发展。随着大量商务旅行的减少，传统的忠诚度计划不再有意义。最有效的忠诚度计划将提供更加个性化的奖励，同时满足偶尔出差的商务旅客和休闲旅客的需求。 大流行时代旅行的波动性使得预测旅行准备情况比以往任何时候都更加重要，但也更加困难。人们想旅行吗 ？他们的旅行计划会受到更广泛的经济现实的限制吗？在家中或目的地的旅行限制会迫使他们改变计划吗？ 简而言之，旅行准备表明人们愿意旅行的程度。为了了解当今的旅行准备情况，我们求助于埃森哲旅行准备指数，这是一种评估旅行意图的新方法，适合当今旅行环境的现实。每月多国指数跟踪影响意图的旅行和非旅行指标，包括与COVID-19相关的国家健康状况、短期经济因素、旅行需求和流动状态。这些指标被加权以反映它们各自对旅行准备的影响程度。 准备是一个移动的目标 该指数每月更新一次，因为旅行准备情况不是绝对的。只要大流行没有得到完全控制，新的浪潮、变种以及政府和公共卫生应对措施不断重新设置人们对旅行的信任和信心，情况就会如此。例如，考虑一下当Omicron变体于2021年底出现时，世界各国实施旅行限制的速度有多快。世界卫生组织于2021年11月26 日将其指定为关注变体，并于2021年12月2日，总统拜登宣布了新的国际旅行协议。10 2021年下半年的旅行准备趋势对2022年的预期具有指导意义：口袋中的势头以及由一个或多个旅行指标引起的停止和开始。 全球图片 由于需求被压抑，许多人选择带着病毒继续或重返日常生活，与2021年8月相比，全球旅行准备情况在2021年9月比 2021年8月增长了5%。然而，到今年年底，准备情况的趋势仍然不稳定。由于疫情和新的旅行限制，2021年11月比上个月下降了2%。2021年11月的总体准备情况比2019年的基线低23%。 美国图片 8月下降了3%。航空客运量和酒店入住率美国运输安全管理局(TSA)的筛查在7月份 2021年9月，由于对国际旅客的严格限制，美国市场比2021年循历史规律，在经历了非常强劲的夏季后回落，秋季呈现强势。 到顶峰，航空公司乘客超过200万人次，酒店入住率达到71%。11 到2021年，总体旅行准备情况比 去年同期下降了26% 2019年大流行前基线。预计旅行 准备情况要到2022年年中才会出现复苏迹象。 资料来源：埃森哲旅行准备指数 遵达 到11月，欧洲对美国旅行限制的放宽推动了航空公司运力的显着增加，这意味着需求激增。12随着假期的到来，该国继续开放旅行。事实上，2021年感恩节这一周对美国酒店来说是破纪录的——入住率为53%，RevPAR比2019.13同期高出20% 具有局部影响的全球大流行病 作为2022年需求的驱动因素，酒店业不仅必须考虑国内旅客的准备情况。国际旅客也是重要的受众。 国际游客占总数的15% 大流行开始之前的2019年美国旅行支出，但2020.15年仅 为6%世界旅行和旅游理事会预计，与2021.16年相比， 2022年国际旅行者在美国的支出将增长228% 影响已高度本地化，因此各国对旅行和旅行准备 考虑准备情况的酒店最能确定是否需要采取额外 为这种潜在的激增做准备意味着承认，由于这场全球危机的的看法会有所不同。从人们过去和现在的大流行经历的角度康和安全措施来吸引这些旅行者。 国际游客的停留时间往往是国内游客的5到10倍，14花更多的钱，并访问酒店受到最严重打击的目的地 ，例如主要城市。 情况的健 以下是该指数所揭示的关于预计对美国至关重要的入境市场的旅行准备情况。 国家 指数增长百分比2021年11月与2021年10月 差距与2019年截至2021年11月的基线 加拿大 +1% -26% 英国 -2% -30% 法国 -7% -25% 德国 -33% -51% 中国 -13% -30% 资料来源：埃森哲旅行准备指数 在发布时关于Omicron变体性质的不确定性表明，预测2022年的旅行准备情况有多么困难。我们可以假设 ，为打击Omicron变体而施加的限制可能会持续到3月。更重要的是，一些短期因素可能会对旅行准备程度产生正面或负面影响，总体而言，我们预计该指数最早要到2022年年中才会显示出持续的复苏迹象。 2022年酒店业展望 旅行准备情况将告知酒店业在入住率、客房收入、就业和消费者胃口等关键领域的表现。虽然2022年不会完 全恢复到2019年，但前景比2021.17年更强劲 占用 根据STR和旅游经济学的数据，预计酒店入住率将从2020年的历史低点继续上升，全年平均为63.4%。 2019年，全国近6万家酒店年均酒店入住率达66%，销售客房13亿间。大流行使美国酒店入住率在2020年4月降至24.5%的历史低点，全年入住率降至44%。2021年的酒店入住率估计接近58%，比去年这个时候的预测（52.5%预测）高出整整5个百分点，但仍比大流行前的水平下降了8个多百分点。 虽然一些提供全方位服务的酒店在入住率达到50%时开始运营收支平衡，但这并没有考虑到抵押债务和其他 成本。因此，大多数酒店过去两年的支出远低于盈亏平衡点，依靠储备来支付开支。因此，即使在2022年恢 复到接近大流行前的入住率，酒店在真正复苏之前还有一段路要走。预计入住率将在2022年继续呈上升趋势 ，全年平均为63.4%。 图1–按年份划分的酒店客房入住率 66%66% 63.4% 57.6% 44% 20182019202020212022 资料来源：牛津经济研究院，©2022CoStarGroup 客房收入 在2020年下降近50%之后，酒店客房收入今年将几乎恢复到2019年的水平。非客房配套支出将继续落后。 在大流行之前，酒店业的540万间客房创造了超过1690亿美元的年客房收入，这还不包括租用会议室和其他辅助收入来源所产生的额外数百亿美元。 2020年，美国的酒店客房收入下降了近50%，仅为857亿美元，然后在2021年反弹至1416亿美元。这意 味着在这两年中，仅酒店客房收入就总共损失了1118亿美元。今年的客房收入预计将达到1684亿美元， 或在2019年水平的一个百分点内。 会议、活动以及食品和饮料的辅助收入前景（在大流行前估计为每年480亿美元）不太清楚。Knowland预计2022年只有58.3%的会议和活动会回归，2023年将有86.9%回归，这意味着大部分收入将继续流失。 18 图2–按年份划分的酒店客房收入 2020-21年未实现客房收入： -$27.9B -$83.9B $165B$169.6B $168.4B $141.6B $85.7B 1118亿美元 20182019202020212022 资料来源：牛津经济研究院，©2022CoStarGroup 就业 到2022年底，酒店预计将雇佣219万人，是大流行前水平的93%。 2019年，美国酒店直接雇佣了超过230万人。在2020年大幅下降之后，酒店在2021年完成了2019 年就业水平的77%。 尽管预计未来一年将出现强劲增长，但酒店预计将在2022年底 219万员工——与2019年相比减少166,000人或7%，反映出劳动力市场的持续逆风。 2.29M