2022价值型私域直播研究报告：用户全生命周期

私域直播十二式-引领品质直播1 2 3 5 7 9 12 15 18 21 24 27 30 33 36 39 42 “ 直播可以去掉所有中间环节，能够更好地触达目标用户。我们公司全国有5万六千多名员工，分布在全 国各地城市，通过直播能够更好地触达各地的经理和员工，激发学习兴趣、打造学习文化，培养学习动力，在不确定性的环境中，找到更好的解决方案，帮助企业出谋策划。 ——孟伟/博世中国培训中心培训负责人 “ 直播的核心是让用户在短时间内做出决策，不管是在公域还是在私域，用户在直播间的停留时间都不会 太长，不管是从“种草”还是从“收割”的角度看，直播是效率更高的转化工具。而在用户全生命周期中，我们需要不断地去完善用户画像，做到更了解用户，因为在做任何内容的时候，核心就是把内容推送给目标用户。直播也是如此，用什么样的内容、什么样的方式能够更吸引用户，前提是要了解用户的画像。 ——吴俊/星梦工厂创始人兼CEO “ 当下企业对内容营销愈发重视，而直播在内容营销中是一个比较好的渠道或者说是媒介，我们看到的泛 地产、家装家居、汽车等行业，基本上都已经把直播能力作为与用户交互的一种很核心的手段。对于不少行业或者企业来说，直播的目的不是真正做转化，而是通过直播将目标用户先筛选出来，再通过社群等其他方式做进一步的培育和转化。 ——李喆/爱分析合伙人 “ 直播比较受年轻人的喜欢，他们通过直播购物、学习、社交等等，基本上已经成为年轻人的一种沟通方 式了。直播是我们能够利用好的且成本和门槛极低的一种拉新方式，此外，通过高频率地输出高质量的内容，直播更容易提高用户的活跃度。相较于图文形式的内容，直播的形式更加丰富，互动的阈值比较短，具备更强的优势。 ——宁昕/中国教育在线 “ 由于产品的特殊性，我们客户的用户生命周期还是比较长的，很少在线上直接去做成交，主要还是为线 下活动做引流，帮助线下门店做品牌内容和营销活动露出，更注重商机获取和客户需求探索，更具体的沟通和下单还是会由门店去完成，而在这个过程中，直播能够实现用户的统一聚集和加快转化。 ——魏晓婉/欧派家居集团 “ 我们公司的业务主要是大家电，所以在做私域直播的过程中主要还是先做用户的初步筛选，侧重那些购 买力比较强的，然后建立私域群定期地推送直播福利，宣导产品和品牌。在直播中核心不是做转化，而是沉淀留存或者说辅助转化，我们会设计相关的动作，比如定金、抽奖等等，加快在门店想要购买但是还没购买的用户完成转化，再通过直播中抽奖福利的环节，让用户形成自发分享。 ——李晓雪/TCL惠州酷友网络 L第ive一Broa式dcast ReasearchCentrefor 案例 案例 ReasearchCentrefor 用户触达 L第ive二Broa式dcast 案例 ReasearchCentrefor 用户筛选 L第ive三Broa式dcast 案例 ReasearchCentrefor 用户连接 L第ive四Broa式dcast 场景 层面 互动 层面 内容 层面 案例 ReasearchCentrefor 用户激活 L第ive五Broa式dcast 案例 ReasearchCentrefor 用户信任 L第ive六Broa式dcast 案例 ReasearchCentrefor 用户转化 L第ive七Broa式dcast 案例 ReasearchCentrefor 用户分享 L第ive八Broa式dcast 自发 分享 奖励 分享 考核 分享 案例 ReasearchCentrefor 用户留存 L第ive九Broa式dcast 短期 利益 长期 价值 案例 ReasearchCentrefor 用户画像 L第ive十Broa式dcast 示例 ReasearchCentrefor 用户培育 L第ive十Broa一dca式st 示例 ReasearchCentrefor 用户关系 L第ive十Broa二dca式st 案例 私域直播十二式-引领品质直播45 私域直播十二式-引领品质直播46