本报告对中国2021年住宿业市场网络口碑进行了深入研究。研究发现，2021年全国住宿业慧评分持续稳定增长，点评波峰多出现在周末和小长假，消费者离店当天点评比例33.11%，较去年上涨4.54个百分点。豪华型、高端型、中端型和经济型酒店的口碑分析也显示，服务、位置、卫生等是消费者关注的重点。此外，报告还对不同出行目的的消费者口碑差异、商旅客户消费口碑分析、亲子客户消费口碑分析以及绿色饭店发展情况进行了研究，并提出了住宿业高质量发展的建议。
