本文主要探讨了新零售时代下商场导购的生存与发展。导购职业的变迁是零售业发展史的一个切面,随着90、00后导购步入职场,他们对于福利待遇、工作环境和发展空间都提出了更高的要求。导购的生存与发展,也是商场及品牌能力建设的重要一环。商场作为零售终端,与品牌方派出的导购之间关系变得越发紧密,导购正逐渐成为百货新零售最重要生产力。导购的管理存在商场和品牌之间的交叉,近年来,商场在导购管理上的参与度正日益加深。从行业平均水平看,大部分导购收入不足万元,但仍有少部分优秀导购能够靠努力达到月入5万+。借助数字化能力,2020年底,在银泰百货有超过6000名导购变身为新零售主策,实现了收入增长。