外拓能力显著增强，社区增值服务潜力逐步释放

所属行业物业 发布时间2022年8月22日 相关研究： 2022中国房地产业ESG发展白皮书|物业服务篇 20220629 外拓能力显著增强，社区增值服务潜力 逐步释放 朗诗绿色生活（01965.HK） 2021中国物企超级服务力研究成果发布！20211216 年报综述｜“收并购+外拓”加码规模增长，核 20220412 心指标稳健向好 年报综述｜增长势能持续释放，营收长尾效应 显现20220414 核心观点：朗诗绿色生活中期业绩公告显示，企业经营能力 稳健提升，利润涨幅居当前披露业绩物企前列：报告期内企业总营收为4.18亿元，同比增长29.4%；净利润为0.24亿元，较去年同期增长71.4%。 截至2022年6月末，朗诗绿色生活的合约面积为3649万平 方米，在管面积进一步增长至2763万平方米。第三方贡献面积增长显著，报告期末独立第三方及朗诗代建贡献的总在管面积为1553.3万平方米，面积占比已达56.2%，较2021年 同期提升近14个百分点。 研究团队 李艳杰lyjforl（微信号） liyanjie_yh@ehconsulting.com.cn王然 15632486298(微信号) wangran@ehconsulting.com.cn 引言 朗诗绿色生活发布2022年半年度业绩公告，多项经营指标均呈现出较好的增长趋势。以下将从企业经营能力、业务开展情况、业态拓展情况等方面进行详细的分析。 经营能力稳健提升，利润涨幅居当前披露业绩物企前列 2022年上半年，朗诗绿色生活整体营收与盈利水平呈现出稳健提升的趋势，营收、利润等多个指标在目前已披露业绩公告的物企中位居前列。 报告期内，朗诗绿色生活总营收为4.18亿元，同比增长29.4%；净利润为0.24亿元，较去年同期增长71.4%，居当前上市物企利润涨幅榜第二位。盈利水平则呈现出稳步提升的趋势，上半年企业的净利率为5.71%，较2021年同期提升1.2个百分点。 图：2021H1-2022H1朗诗绿色生活营收情况 8.00 7.00 6.00 5.00 4.00 3.00 2.00 1.00 0.00 7.37 20212021H12022H1 9.0% 7.9% 5.7% 4.18 4.5% 3.23 0.58 0.14 0.24 8.0% 7.0% 6.0% 5.0% 4.0% 3.0% 2.0% 1.0% 0.0% 营业收入（亿元）净利润（亿元）净利率 数据来源：企业业绩公告 值得一提的是，朗诗绿色生活的人均效能呈现出稳步提升的状态。上半年，企业的人均创收相对稳定，而人均盈利为0.59万元，较去年同期有较为显著的增长，增幅为26.9%。在人均服务面积上亦有不错的增长，上半年企业的人均服务面积为6800余平方米，较2021年同期增长20.7%。 人均效能的提升主要得益于朗诗绿色生活的数字化建设。在具体应用上，如上半年，朗诗绿色生活对客服务小程序全面上线，与服务号、企业微信共同构建的线上服务触点及服务体验管理体系日趋完善；此外，智慧社区访客及车场管理系统深入应用，提升了业主出行体验，也促进了车场收入的增长；同时，在智慧化建设过程中，也在一定程度上实现了人力成本的 有效把控，对整体盈利水平的提升也起到了长期增效的作用。 核心业务并重发展，生活服务平台转型成果初显 朗诗绿色生活经营能力的持续提升，与企业不断优化的业务结构也有比较大的关系。从企业的收入结构上看，物业管理服务、社区增值服务、非业主增值服务对收入的贡献度分别为：66.3%、7.9%、25.8%，且均录得不错的增长幅度。 图：2021H1-2022H1朗诗绿色生活收入结构（单位：亿元） 4.50 2.30 0.22 2.77 0.33 0.71 1.08 4.00 3.50 3.00 2.50 2.00 1.50 1.00 0.50 0.00 2021H12022H1 物业管理服务社区增值服务非业主增值服务 数据来源：企业业绩公告 其中，社区增值服务收入为0.33亿元，较去年同期增长50.0%，在目前物业企业中属于不错的增长幅度。从具体的业务上看，朗诗绿色生活社区增值服务主要包含居家生活服务、公共资源管理服务、资产管理服务三类。在上半年疫情影响入户式服务受限制的情况下，居家生活服务仍能取得47.9%的增长幅度实属不易。 细看企业业绩公告会发现，这与企业具有高客户粘性、高满意度及居民高互动性有不可分割的联系。如在提高社区活跃度、居民服务粘性方面，朗诗绿色生活深度挖掘客户所长、激发客户热情，并培育业主KOL、孵化社区社团，通过社区文化的建立引领客户共创、共建和美家园。相关数据显示，社区消费行为与用户口碑息息相关，同时在产品购买率上，通过熟人推荐的下单率会明显高于其它方式。朗诗绿色生活通过社区KOL的加入，能够在较大程度上提升其他居民参与度和消费信任度。未来通过社群的运营，或能够对企业未来其它业务创新、试点起到不可估量的正向影响。 数据来源：企业业绩公告 朗诗绿色生活坚持以客户需求为导向，持续在生活服务领域进行商业模式创新。在业务开展上，朗诗绿色生活聚焦客户资产服务，开拓空间运营服务，同时探索社区养老服务、开展家政服务试点、推进社区新零售等业务。以上多种业务的探索均是高度符合国家对社区建设与业务挖掘的指导方向，在政策加持、企业自身业务创新力持续提升等多种因素下，社区增值服务将持续释放出更大的增长潜力。 在非业主增值服务上，朗诗绿色生活该业务线的收入为1.08亿元，同比增长52.1%。在当前房地产周期波动中，涨幅属于相对较高的区间。企业之所以能够取得如此高的增长，主要得益于企业拥有比较高质量、专业化的案场服务团队。上半年企业为47个售楼处提供案场服务。此外，在我国全面推进绿色发展的过程中，绿色建筑及绿色运营在房地产开发与物业项目运营中的重要性显著提升，而朗诗绿色生活拥有多年的绿色建筑运维经验，在物业顾问咨询服务业务中具有较强的竞争优势。 整体看，朗诗绿色生活三条核心业务线均取得不错的增长幅度，并具有保持长期上涨的动能，而规模的高质量提升也将进一步助力企业竞争力的提升。 第三方拓展成果显著，独立扩张能力进一步增强 截至2022年6月末，朗诗绿色生活的合约面积为3649万平方米，较2021年中期增长1200 余万平方米，在管面积进一步增长至2763万平方米，亦有约1000万平方米的增幅。图：2021年6月末-2022年6月末朗诗绿色生活管理规模 4000.0 3500.0 3649.0 2796.8 2763.3 2446.6 1944.9 1756.5 3000.0 2500.0 2000.0 1500.0 1000.0 500.0 0.0 2021年末2021年6月末2022年6月末 在管面积（万平方米）合约面积（万平方米） 数据来源：企业业绩公告 在管面积的增长一方面是朗诗绿色管理及和联营公司的供给，且朗诗绿色管理公司当前的经营相对稳健，能够为朗诗绿色生活提供长期、持续的项目供给；另一方面则是来自独立第三方开发的物业，报告期末独立第三方及朗诗代建贡献的总在管面积为1553.3万平方米，面 积占比已达56.2%，较2021年同期提升近14个百分点。 数据来源：企业业绩公告 独立第三方规模及业绩贡献度的快速增长，主要得益于朗诗绿色生活坚持质量与规模兼顾的外拓与收购策略；如在2021年末企业与安徽新地锐意达成收购之后，2022年企业积极推进交割事宜，并于5月完成交割。收购安徽新地锐意首先能够提升朗诗绿色生活在华东市场尤 其是安徽区域的项目密度；其次为企业带来可观的规模增量，此次收购新增合约面积703 万平方米，在管面积598万平方米；最后可以进一步完善朗诗绿色生活的业态结构、提升业务协同能力。 具体看，上半年朗诗绿色生活的在第三方项目中，通过市场投标渠道新增项目18个，新签 约建筑面积约213万平方米，新增在管建筑面积284万平方米；通过收购新增项目30个， 新增签约建筑面积约703万平方米，新增在管建筑面积约598万平方米。在上半年市场普遍反映收购难度增大、收购意愿下降的情况下，朗诗绿色生活能够逆势实现第三方项目的突破，可见拓展策略所显示出的成效较好。 同时，朗诗绿色生活也在通过其它方式积极打开市场空间，如企业秉承灵活开放的市场化合作态度，与政府国企、区域地产开发商达成战略合作，并成立合作公司，利用朗诗绿色生活成熟的服务体系、管理标准化优势，操盘管理已有开发交付项目并将为后续开发项目提供物业服务。 截至6月末，朗诗绿色生活已成立合作公司14家，为企业在城市服务等公建项目的拓展中 提供较大的业务支持，如上半年企业新增城市服务在管项目及新签约城市服务项目均为6 个；上半年，朗诗绿色生活实现总在管城市服务项目收入达约317万元，并成功中标秦栏镇环卫保洁项目，也是企业在城市服务领域的重要突破。 结语 朗诗绿色生活2022年上半年的面积增长、收入增长、盈利提升、业态拓展、业务延伸等方面均取得不错的阶段性成果。在绿色发展大趋势下，朗诗绿色生活在绿色与运营方面的优势在未来的市场拓展、咨询项目获取中将会更加明显。 同时，根据企业业绩公告，下半年朗诗绿色生活将继续加速推动企业向生活服务平台的转型升级，持续发挥物业服务作为小区服务、治理的主体作用，挖掘社区服务消费潜能，围绕着客户需求进行业务孵化、创新。企业也在积极推进智慧化建设，夯实线上线下业务创新与高粘性的客户、客群基础，接下来社区增值服务业务将会发挥出更大的增长潜能。 【免责声明】 本报告是基于嘉和家业认为可靠的已公开信息进行估算，公开信息包括但不限于国家统计局和各地统计局数据、公司公告及企业官网等多种途径，但嘉和家业不保证所载信息的完全准确和全部完整。由于时间和口径的原因，本报告所载的内容、排名仅为本报告最初出具日的观点和判断，本报告所指的数据可能会与企业实际情况有所出入。嘉和家业最初出具日后发出与本报告所载数据不一致的研究报告，或企业公布数据与研究数据存在差异，对此嘉和家业可随时更改且不予特别通知。 本报告旨在公正客观地反映行业趋势和企业经营情况。在任何情况下，本报告中的信息或所表述的意见并不构成对任何机构或个人的任何建议。任何机构或个人应考虑本报告中的任何意见或建议是否符合其特定状况，若有必要应寻求专家意见。本报告所载的资料、工具、意见及推测仅供参考。 本报告版权仅为嘉和家业所有。未经嘉和家业书面同意，任何机构或个人不得以任何形式翻版、复制、发布、转发或引用本报告的任何部分。若嘉和家业以外的机构或个人向其用户发放本报告，则由该机构或个人独自为此发送行为负责，嘉和家业对此等行为不承担任何责任。 如未经嘉和家业授权，私自转载或者转发本报告，所引起的一切后果及法律责任由私自转载或转发者承担，嘉和家业将保留随时追究其法律责任的权利。 【关于我们】 【嘉和家业物业服务研究院】是亿翰股份(837350)旗下聚焦物业领域的综合服务平台，专注于提供及时的物业行业资讯、深度的上市物企解读以及行业高端圈层活动，其多项研究成果已经成为资本界的重要参考依据，致力于塑造物业行业“第一”品牌影响力。 嘉和家业二维码