破解战略落地的成功密码

成功密码 破解战略落地的 银行战略实施的现状、问题和解决方案 2022年8月 kpmg.com/cn 破解战略落地的成功密码2 事务所©2022—毕马威华振会计师事务所澳门特别行政区合伙制事务所(特殊普通合伙，及毕马威会计师事务所)—中国合伙制会计师事务所—香港特别行政区合伙制事务所，毕马威企业咨询(中国，均是与英国私营担保有限公司)有限公司—中国有限责任公司—毕马威国际有限，毕马威会计师公司相关联的独立成员所全球性组织中的成员。版权所有，不得转载。在中国印刷。 银行客户认识到了战略管理的重要性。现在几乎所有银行的董事长或行长在聘请我们制“ 引言 略价值的期待，又是其对战略落地效果的担忧。 在我从事金融行业战略咨询服务的20多年中，从来没有像今天这样有如此高比例的定识战，略这规不划是的一时个候对，战都略会规提划：最“基我本们的要的求么是一？个但能我够们落应地该的能战够略体”会。到也：许这听既起是来银像行是对常战 能力和竞争力的巨大价值。 提供战近略年实来施，服越务来，越我多们的形银象行的客称户为不“仅扶和上毕马，威送合一作程战”略；规当划然的也制有定很，多也银聘行请在我规们划继后续再到请了我很们多帮银忙行进战行略战实略施落的地挑。战在，和同银时行更客欣户喜共地同看推到进战战略略管落理地为的银过行程提中升，经我营们业切绩身、体管会理 的难度可想而知。 银行都为重了视解战更略多落银地行，的但情仅况有，1我6%们的近银期行对能近做40到家卓国有内成银效行的进落行地了，问有卷2调6%研的。银所行有的被战调略研还一是个一巨纸大空的文系，统没工有程任，何对推缺进乏战，这略个管结理果经令验人、震战惊略，管但理其能实力又偏在弱意的料国之内中银。行战而略言落，地实是施 银行有所助益。 学的战略管落理地方是法否、有配章套可的循机？制战、略合要理落的地资需源要配高置质和量协的同规能划力、，行当领然导具的备信相心应和经决验心和、能科力成的功专的职战战略略管管理理咨团询队服更务不经可验或、缺以。及我大们量结的合行毕业马调威研对，战总略结管出理了的战深略入落研地究的、六过个去成几功年密码略，实以施及管常理见方的案三“个MA主P要E”误在区银。行此业外成，功在应本用文的中相我关们经也验将和为案您例系，统希分望享能毕够马对威您成和熟您的的战 将战略管理常态化。 ” 的管理战者略来管说理，能需力要是将一战项略银管行理很和容传易统忽的略经，营但管是理需进要行尽融快合提，升并的习一惯项于核用心战能略力指；导对经银营行， 支宝才 毕金马融威业中战国略咨询主管合伙人 火朝天”，实施动员“轰轰烈烈”，战略执行“偃旗息鼓”，最后结果“不了了之”。 来越重近视年制来定，高银质行量面的临中的长外期部业环务境发复展杂战多略变，、并经期营望压能力够不真断正上地升落，地有实志施于。追战求略转管型理升工级作的的银重行要越性行不对言战而略喻寄，予“厚三望分，靠花规费划巨，大七的分人靠力执和行物”力这制句定俗业语务非发常展贴战切略地，道但出我了们这却项经工常作看的到实制质定。规很划多“银热 大的时战间略成不本能、成错功过落发地展实机施遇不。仅战浪略费落了地银是行否为有制章定可规循划？投那入些的成资功源实和施精战力略，的而银且行会有使什银么行诀付窍出和极经项验针可对以银借行鉴管？理战者略的实问施卷是调否研存，在以成全功面密了码解和十标四准五的期方间法银？行为的了战回略答实这施些落问地题情，况毕。马我威们开分展析了一战略密落码地，成并效提卓出著解的决银方行案做，对以了资什银么行、管落理地者效参果考不。佳的银行又做错了什么，提炼成战略落地的成功 了解银行战略落地的现状 一致认可战略落地的重要性，且更关注中长期目标 营目标。 要”，参重加视调战研略的落银地行的无原一因例主外要地是认为识了到实了现战中略长落期地目的标重，要包性括，促其进中关超键过业七务成转认型为和落实地现“规非划常的重经 战略落地的重要性 0% 0% 0% 29% 71% 不重要 重视战略落地的原因 一般重要 较不重要 比较重要 非常重要 为了 促进关键业务转型 为了 实现经营目标 仅为了落实领导意见 为了 满足监管要求 破解战略落地的成功密码 3 注：百分比表示高认同率的样本占比 数据来源：毕马威调研 图1战略落地重要性及重视原因 4 破解战略落地的成功密码 转型和毕实马现威经发营现目，标银更行关对注战的略银落行地，重对要战性略的落认地识的也重明视显程与度其也对越战高略。的期望相关。对促进关键业务 对战略落地的重视度与关注的落地目标 认为战略落地“非常重要”认为战略落地“比较重要” 93% 78% 30% 18% 关键为业了务促转进型实现经为营了目标满足监为管了要求 落实仅领为导了意见 9% 18% 27% 36% 注：百分比表示高认同率的样本占比 图2对战略落地的重视度与关注的落地目标 战略落地推进缓慢，实施执行困难重重 案环节，58%的银行虽然战略实施有所推进，但没能收获明显成效，落地困难重重。 16%的虽国然内战银略行落在地战备略受规重划视后，成但功成推功进者实寥施寥并，能裹做足到不卓前有者成却效比的比落皆地是。2从6落%的地银推行进卡阶在段了看落，地仅方有 战略落地情况分布 形成了战略文件，但没 有配套的战略落地方案 建立了战略落地执行体系，刚 开始推进，或还没有取得成效 有推动战略落地的 有想法 阶段1 有文件 阶段2 仅针对战略文件建立了 有机制 阶段3 有推进 阶段4 阶段5 战略文件 数据来源：毕马威调研 想法思路，未形成 进落地实施 图3战略落地情况分布 配套的落地方案，未推 建立了完整的战略落 有成效 地执行体系，落地实 施推进顺利，并且卓 有成效 5 破解战略落地的成功密码 知不易，行更难，9成银行战略落地信心不足 其余都银表行示对信推心进不战足略。落“地知的道信要心做令，人但担不忧知，道调怎研么显做示，只怎有么11才%能的做银好行”表是示银对行战的略战落略地管信理心者满面满临，的配普套遍，困还扰要。解分决析组信织心协不同足的的问原题因，发而现多，数战银略行落认地为既自要身有条决件心明，显还不要足有。方法，更要有机制和资源 战略落地信心 1有战略、缺决心：战略制定全程高高在上，部门对方 落地信心不足的原因 2有决心、缺方法：行领导反复强调重视战略落地，但 向有保留意见，认为不可行 3有方法、缺机制：即使有方法，但由于执行中遇到障 执行部门不了解怎样落地 4有机制、缺资源：搭建了落地保障机制，但人、财资 碍时缺乏机制保障，容易退缩 源无法到位，落地束手束脚 事项推不动 数据来源：毕马威调研 5有资源、缺协同：有问题还由部门领导协调，跨组织 信心不足 信心满满 11% 89% 图4战略落地信心分布及缺乏原因 找到战略落地的成功密码 战略落怎地样的让成战功略密落码地，产在生调成研效中、，让毕银马行威重根拾据信战心略？落战地略效落果地自成评功得是分否，有将规受律访可银循行？分为为了优探秀寻组银行 在显著差异，我们将这六项因素总结为战略落地六大成功密码。 4 （影得响分战较略高落的地前关三键分因之素一的银打行分）进与行落了后对组比（分得析分。较结低果的显后示三，优分秀之组一和银落行后）组，在并六就项两关组键受因访素银上行存对 高层领导重视1 资源配置充沛 2 战略拆解到位 3 重点工作聚焦 战略落地成功密码 6 图5战略落地成功密码 5 协同配合高效 日常管理有序 破解战略落地的成功密码 6 “ 在我行战略实施过程中，董事长和行长持续关注并亲身参与战略推进工作，每 季度坐镇战略检视会、现 重视。 场决策。有领导做表率，大家对战略落地工作也更加 ——某银行战略部总经理 事长和董行事长的和关行注长释的放重坚视定是推战进略落成地功的落信地号的。前优提秀保银障行。的战成略功落经地验是表“明一，把最手高工领程导”听，取需战要略通落过地董 ” 六个成功密码 成功密码一：高层领导重视 情况的专题汇报是表达重视度最有效的方式之一，能更快促使全行养成关注战略落地的习惯。 7 破解战略落地的成功密码 董事长和行长关注战略推进工作的频率 7% 7% 13% 14% 13% 27% 0% 36% 36% 每月汇报 每季度汇报 每半年汇报每年汇报 事后汇报或临时汇报 优秀组落后组 数据来源：毕马威调研 图6董事长和行长关注战略推进工作的频率差异 47% 形成常态化的汇报机制，能做到半年汇报一次的银行仅占28%。 其中6仅0%从银定行期的战董略事汇长报和的行频长次至来少看每，季优度秀听组一中次10战0%略的推银进行汇做报到。了而常落态后化组的中战，略有执36行%情的况银汇行报没，有 形成了责任到人、时间节点清晰、深度嵌入日常工作的实施举措。虽然拆解过“ 成功密码二：战略拆解到位 ” 我们行战略落地的关键就是战略拆解。通过系统的拆解，全行凝聚了战略共识，程了要自经己历能“做两什上么两。下”循环、咱们分支机构比较辛苦，但拆解后每个人都知道 ——某银行战略部总经理 上述两大问题，降低执行中的错位。 执行之除间了通高常质存量在的错战位略，规造划成，错清位晰的到主位要的原拆因解有也两是点战：略一成是功战落略地的共基识础度。不银足行。战中略层在干规部划和与员落工地对但战缺略乏的明理确解的与实战现略路规径划和的实本施意举有措偏，差同；时二战是略战执略行举的措责不任清主晰体或也缺不失够。明规确划。中战只略体拆现解了可战有略效目解标决， 8 破解战略落地的成功密码 织、人进行对接，明确大小事项的责任主体。 育，解战决略内拆部解战是略连共接识战度略不和足执的行问的题必。由一之般路来。说它，着两眼到于三三轮项的目“标讲：解一→是拆凝解聚→共审识阅，→促修进订战”略循再环教，略拆解能将充全分行促转使型全方行向员和工经主营动目审标视落战实略到，具并体在行参动与计过划程。中三逐是步落接实受到战人略，。将二转是型拆举解措到与事具，体通的过组战 战略拆解质量 拆解清到晰位、与时日间常明工确作、结依合附紧关密系0% 拆清解晰到、位与、日时常间工明作确结、合依不附紧关密系 21% 33% 33% 拆解了战但略事事项项间、依时附间关节系点不明清确晰，拆解了战略事项，但时间节明点确不0% 没有拆解0% 14% 21%33% 43% 优秀组落后组 数据来源：毕马威调研 图7战略拆解质量差异 没有对战略进行拆解，更没有一家银行将战略举措融入日常工作。 中33%从的拆银解行质能量将看拆，解优后秀的组战中略10事0%项的进银一行步都与能日将常战工略作拆进解行到紧位密并结明合确。执而行落工后作组的中时，间43计%划的；银其行 9 破解战略落地的成功密码 充足的人力与财务资源。每周我都会专门抽空询问推进进展，与负责人讨论问“ 成功密码三：重点工作聚焦 ——某银行行长 ” 我们行从全行战略举措中筛选并形成了‘七件大事’，针对这七件大事配备了题略与落风地险成。败因。为这七件大事虽然复杂、执行有难度，但牵一发动全身，关乎战 每一阶段的战略重点和重要行动举措，提高关键事项的落地率。 项。战银略行聚的焦资是源推是动有转限型的目，标只落有地事的先有明力确保各障类，事能项帮的助轻银重行缓激急发，组才织能能有量效、地实将现资战源略集突中围于，关明键确事 战略重点事项聚焦情况 7% 27% 21% 21% 27% 1%3 29% 0% 21% 资源倾斜 重层点级聚关焦注、点关清系晰清、晰资、源沛各充重层点级聚关焦注、重关点系明清确晰，、缺各少 重未点明聚确焦各、层关级系需清关晰注，什但么明确过重点事，项但间未的厘关清系 33% 战略事项明字排确开过，重没点 优秀组落后组 数据来源：毕马威调研 图8战略重点事项聚焦程度差异 另有29%的银行虽然明确过关键事项，但未厘清事项间的关系。 其中2优7%秀的组银中行10为0%重的点银事行项