2022年未来购物者报告（英）

2022 年未来购物者报告深入了解了全球消费者购物行为，涵盖了 18 个国家和 5 个不同大洲的 31,000 名消费者。报告发现，网上购物继续增长，超过一半的消费现在都在网上进行，消费者对技术更满意，并要求数字化产品和服务。市场正在为消费者提供最佳的在线体验，并且是三个关键阶段中最常用的渠道 - 灵感、搜索和购买。报告还发现，社交商务正在兴起，许多消费者已经声称通过社交媒体平台进行购买，以及更多的未来打算。可持续性是在线购买决策的关键因素，消费者喜欢有可持续的选择和希望品牌和零售商有超越纯粹的商业目的。消费者渴望零售创新，创新是关键对消费者的要求。他们想要并期待创新的零售。