2022中国听障用户数字产品体验调研报告

本报告针对中国听障用户数字产品体验进行了调研，主要关注互联网听障人群的现状、听觉辅助设备使用以及智能终端设备的使用行为、场景与需求。调研结果显示，我国有2780万听力残疾患者，其中约有739万人听力完全丧失。在互联网听障人群中，约有57.4%的多重残疾人有听力残疾。在深度访谈和问卷调研中，听障用户表示对数字产品使用的需求主要集中在信息获取、沟通交流、生活便利等方面。对于智能手机的使用，用户主要关注其语音识别、屏幕阅读等功能。对于助听设备的使用，用户主要关注其音质、舒适度和易用性。此外，报告还对听障用户画像、智能终端使用情况、听力辅助设备使用情况、行业观察以及企业调研进行了分析。最后，报告强调了科技赋能实现数字包容的重要性，呼吁行业对听障人群以及信息无障碍化的进一步重视。