消费者银行与支付的现状：消费者在CVID-19流行期间如何管理他们的金融关系

这份报告的执行摘要揭示了消费者对他们的金融服务提供商的信任和满意度。尽管消费者面临财务压力，但大多数人仍然对他们的主要金融服务提供商感到满意。然而，报告也揭示了消费者正在寻找替代品，如发薪日贷款和“先买后付”服务，以减轻大流行引发的财务压力。此外，加密货币所有者正在与更多人合作，而不是放弃与传统提供商的关系。千禧一代的财务状况仍然很低，他们对近期和长期财务的前景都不乐观。最后，嵌入式金融威胁传统服务提供商的品牌实力，随着消费者发现支付、贷款和保险无缝集成到品牌体验中，传统提供商将需要重新考虑他们如何参与金融服务生态系统以保持相关性。