2021年创意运营报告（英）

调查结果报告2021 年创意运营状况 内容页介绍3管理人员概括4需求中的创意 - 增长数字52021年创意团队长啥样喜欢？6日常创意工作管理20217转向科技8衡量创意的价值操作9谁在获得创意运营对？11创意的未来操作13这人口统计14关于屏风龙151110987654321 介绍 32020 年对创意团队进行了前所未有的考验。优先事项发生了变化，截止日期更加紧迫，创意人员必须适应全新的工作方式。虽然它可能不是我们所有人都需要的改组，但它确实有助于创造性的运作，使其成为众人瞩目的焦点。由于 2020 年，更多的组织现在意识到与衡量和管理创意工作流程以获得最佳绩效相关的好处。这是创意运营职能的积极步骤，但当然，挑战并不止于此。 2021 年带来了新问题，创意领导者正试图应对管理无国界劳动力、增加工作量和减少资源的问题。对于任何创意领导者来说，这都不是一个理想的场景，但它迫使他们重新评估和重建他们的创意流程、工具和人才库——创意运营已付诸行动。在“创意运营状况报告”的第四部分中，我们分享了 100 多位创意领导者关于他们在 2021 年管理创意团队的经验的见解。我们调查了 2021 年创意团队的样子、采用的新流程和技术、衡量的想法创意运营，并展望 2022 年创意运营的未来。我们还询问创意领导者“谁在正确开展创意运营？”并提供在创意运营方面处于领先地位的公司的快照。感谢参与今年调查的所有创意领导者，你们中的许多人都超越了自己的创意运营提供了深刻的见解。因此，今年的报告充满了创意运营社区的知识和新发现。我们希望你喜欢它！西莱克利Screendragon 营销主管 执行摘要50%+超过一半的创意团队2021 年实施了新的软件工具帮助管理创意运营。项目管理和资源管理软件工具是 2021 年最流行的软件工具类型。60%近 60% 的创意领导者表示切换到远程工作对他们比预期更快地实施新的软件工具产生了影响。对创意工作的需求空前高涨，团队成员分布在多个地点，我们看到对自由职业者的需求更大。随着我们进入 2022 年，创意运营在提供急需的透明度、提高生产力和降低成本方面的作用至关重要。研究调查的主要发现：58%的创意团队目前100% 远程工作。近 30%的创意团队有团队成员分布在 5 个地点。超过一半的创意领袖报告自由职业者人数增加/兼职员工/合同工与大流行前相比，在 2021 年被聘用。66%的创意团队的工作量有所增加2021年工作量与大流行前相比。52%的创意领导者现在衡量创意运营的价值。 (增加近 20%与 2019 年相比。）72% 的创意领导者希望他们的公司采用一种在 2022 年工作的混合方法。转向技术：创意运营的未来：谁在正确地进行创意运营？58%5+1 22 320%72%＆ 更多的...1更加关注商业价值的创意运营。2增加对智能技术的依赖和投资支持远程团队。3混合工作结构将需要更明确的运营目标和流程。4需求增加供自由职业者弥合技能差距。 是的 67%不14%37%超过一半的创意领导者报告增加了有需求的创意 5数量增长去年进行这项调查时，我们正处于全球流行病的最严重时期，包括创意行业在内的许多行业的未来看起来并不乐观。当时，我们调查的大多数创意领导者告诉我们，他们预计明年不会招聘任何新员工。值得庆幸的是，前景已经改变，今年几乎我们调查的 80% 的创意领导者表示，他们希望自己的创意团队在 2022 年成长.随着越来越多的公司意识到与简化其创意工作流程以提高生产力和成本收益相关的好处，对创意运营的关注不会很快消失。2018 年，只有 18% 的受访者表示他们有专门的创意运营角色在他们的组织中，快进到 2021 年，这个数字已经飙升至 67%。那里的数字并没有停止增长。超过 50% 的创意领导者表示，与大流行前相比，2021 年雇佣的自由职业者/兼职员工/合同工数量有所增加。更多的组织和机构显然正在寻求外部帮助来填补技能差距– 随着创意团队的压力越来越大，我们可能会在 2022 年看到更多趋势。您希望您的创意团队在明年成长吗？2021是的 不2020是的 36%增加了 42%不贵公司是否有专门的 Creative Ops 职位？20212018是的 3年内增长近50% 不与大流行前相比，2021 年为您的创意团队聘用的自由职业者/兼职员工/合同工是增加还是减少了？我们看到了显着增长 我们看到了小幅增长我们看到没有变化我们看到略有下降我们看到显着减少 N/A24%12%7%6% 6您的创意团队成员分布在多少个地点？1地点2地点3地点4地点5个地点29%18%17%9%27%您的创意团队有多大？1-1011-2021-5051-8081-100101+45%24%16%5%5%5%2021年的创意团队是什么样的？我们看到了无国界劳动力的明显趋势，其中团队成员分布在多个地点，而不是在一个办公室。正如上一节所述，自由职业者和兼职员工也更加依赖。团结当今创意团队的任务显然具有挑战性，但最终，智能技术与强大的领导力相结合将有助于确保每个人都在同一页面上并有效地合作。几乎 3/4 的团队成员位于 2 个或更多地点。 70% 的团队成员不到 20 人。近 60% 的团队 100% 远程工作。超过 70% 的受访者预计他们的公司将在 2022 年采用混合工作方式。（办公室和远程工作的混合）。您预计您的创意团队在 2022 年采用哪种工作模式？17% 全职远程工作 73% 混合 - 组合 10% 全职办公室工作大约有多少百分比的创意团队目前在远程工作？100%的团队75%的团队50%的团队25% 的团队没有团队成员58%16%13%7%6% 7与大流行前相比，2021 年您的工作量有何变化？管理 2021 年的日常创意工作尽管我们想报告的是，与充满挑战的 2020 年相比，2021 年的创意人员过得更轻松，但不幸的是，情况似乎并非如此。事实上，与大流行前相比，到目前为止，66% 的创意团队的工作量在 2021 年有所增加。最重要的是，他们仍然没有从管理工作中得到休息，大多数创意人员每周平均有两天时间花在非创意工作上——这项调查的统计数据与去年同期相比仍然保持停滞。在一些好消息中，我们看到2021 年不再依赖电子邮件进行创意管理使用电子邮件、Skype 或其他通信平台来管理其创意简要流程的创意数量下降了 12%。越来越多的创意团队正在转向项目管理软件，以加快和简化他们的创意工作流程，从而避免电子邮件这种令人讨厌的时间转换陷阱。随着我们进入 2022 年，希望我们将继续看到更多创意团队利用创意运营软件来更好地管理他们不断增加的工作量，让他们有更多时间专注于他们最擅长的事情——创意工作！与大流行前相比，66% 的创意团队在 2021 年的工作量有所增加。与 2020 年一样，创意人员仍然每周平均有 2 天时间花在非创意工作上。（一直停滞不前）新统计：70% 的创意团队每周至少与外部部门开一次会。65% 的创意领导者表示他们要么充分实践敏捷，要么使用一些敏捷实践来管理创意工作。（仅比去年增加 3%）55% 的创意领导者正在使用项目管理软件来管理他们的创意简报流程。（比去年增加了近 20%）。66%更高的工作量26%没变8%较低的工作量您是否使用项目管理软件工具来管理您的创意简要流程？是的不，我们使用电子邮件 不，我们使用 Excel我们使用纸/白板我们只是说话55%29%8%2%6% 8转向技术创意领导者比以往任何时候都更多地转向技术。由于资源现在分布在多个位置，因此需要将团队团结在一个地方以完成工作至关重要。如果没有技术的帮助，这根本无法实现，更重要的是 - 正确的技术。2021 年，53% 的创意团队实施了新的软件工具来帮助管理创意运营。在我们的调查中，当他们被问及在搜索软件工具时面临的最大挑战是什么时，超过一半的人表示很难找到满足他们所有要求的工具。这就引出了一个问题，创意领导者是否正在寻找合适的工具来管理他们的创意运营？创意领导者需要为创意运营找到合适的技术我们知道创意运营技术领域正在不断发展——这很好，但是对于当今的创意运营领导者来说，获得只能满足一半要求的工具并不会削减它。事实上，它可以做完全相反的事情，并成为团队成员花费宝贵时间从工具跳到工具而不是完成工作的瓶颈。相反，创意领导者可能需要在评估他们的技术需求时采取更全面的方法.要么评估多个工具如何组合成一个有效的交付工作流，要么专注于一个单一的多合一平台，该平台将本地支持所有利益相关者的需求。虽然集成可以使链接多点解决方案成为可能，但重要的是要记住，跨多个平台实现一致且简单的用户体验的挑战仍然存在。在寻找用于创意运营的软件工具时，您的团队遇到的最大挑战是什么？21%大多数工具都超出了我们的预算范围59%很难找到符合我们要求的工具20%太多选择项目管理和资源管理软件工具是 2021 年实施的最流行的软件工具类型，用于帮助管理创意运营。近 60%的创意领袖说转向远程工作对他们比预期更快地实施新软件工具产生了影响。超过 50%的创意领导者表示，他们发现很难找到一种创意运营软件工具满足了他们的所有要求。 9衡量价值创意运营52% 的创意领导者衡量创意运营的价值。（与 2019 年相比增长 18%）“资源利用率”被评为第一大创意运营指标，紧随其后的是“第一”。在给定时间内完成的项目”。很明显，指标的趋势逐年增长。在我们 2019 年的调查中，只有 34% 的创意领导者表示他们衡量创意运营的价值。在今年的调查中，这一数字跃升了 18% 至 52%.毫无疑问，随着创意运营功能的不断发展和更多公司实现其商业价值，这种上升趋势将继续下去。远程工作的兴起也将重点转移到一种更度量驱动的方法.领导者需要对创意工作流程更加透明，他们需要手头的数据来快速回答关键问题，例如：现在和未来的资源有哪些？需要多少资源才能产生 X 量的内容？或者，我们期望在某种类型的项目上花费或赚多少钱？对于当今的创意领导者来说，这些类型问题的答案是必须的。是 52%贵公司是否衡量创意运营的价值？2021没有 48%是 34%2019没有 66%是的不46%202054%比 2019 年增长 18% 10三分之一的创意团队至少每月生成一次关于运营指标的报告，而接近相同数量（近 30%）的创意团队不生成任何关于运营指标的报告。当我们询问创意领导者在报告运营指标时面临的最大挑战是什么时，相同的答案往往会一次又一次地出现。大多数回应集中在两个关键领域——无法准确预测和/或没有单一的集成工具来轻松捕获数据并报告所有创意指标。您在报告创意运营指标时面临的最大挑战是什么？准确性——重复票，营销部门使用他们自己的 PM 工具，其中不包括设计项目的报告。”“根据客户、项目、团队等，工时分配极其细微，很难客观预测。”“如果我们想将其分解为我们已经完成的工作数量，那么跟踪运营指标是一个非常手动的过程。”“由于项目大量涌入和客户错过最后期限，未来几周的总资源预测。”“没有单一的工具来跟踪工作作业、时间估计和实际时间。”“缺乏实时信息。始终使用电子表格或手动笔记进行跟踪。”提示：要准确预测资源或其他关键指标，您需要依靠智能技术，该技术能够捕获和跟踪估算（资源、费用或其他）并自动将这些应用于您的实时项目以进行最新预测。如果您的时间表或资源需求发生变化，您的预测将相应调整。“准确的管道和预测。”您的创意团队多久生成一次关于运营指标的报告？每周至少一次每月一次 每季度一次 每 6 个月 每年一次我们不创建这些报告14%8%33%10%0%4%27% 11谁在正确地进行创意运营？哪些内部或代理团队在创意运营方面处于领先地位？我们请创意领导者提名一家他们认为能够正确开展创意运营的公司或机构（当然不包括他们自己的公司或机构！）。以下是一些被提名的品牌和机构。根据创意领导者的说法，他们在做什么？他们有项目需求和创意资源（合同和全职）的预测管道，可以在必要时快速部署。”他们有合适的专家做合适的工作，创意人员在他们的专业技能以外的任何其他方面工作都是一个