中国零售：重新定义双十一成功标准（英文版）

光棍节期间的活动进行比较时，我们可以看到一个趋势：2021 年的光棍节活动在很大程度上依赖于促销活动，而不仅仅是 GMV 的增长。此外，尽管中国电商市场整体增长强劲，但竞争也在加剧，尤其是在低线城市。因此，为了在光棍节中取得成功，零售商需要更加注重培养消费者的忠诚度和获取新客户的能力。净推荐值 SM 和净推荐系统 SM 是衡量客户忠诚度和获取能力的重要指标。通过优先考虑这些指标，零售商可以构建更可持续和更具有防御性的长期主张。