本白皮书介绍了员工体验之旅的概念和规划步骤。员工体验之旅是一个框架,可以帮助企业了解员工在企业就职期间的所有体验。规划员工体验之旅可以帮助企业识别重要的关键时刻,从而设计和提升员工体验。规划员工体验之旅可以带来以下收益:发现以前不曾知道的员工体验,了解这些隐藏的员工体验带来的影响,并加以改进;了解哪些情况下员工体验之旅进展顺利,借鉴这些时刻的成功之处,满足员工在其他时刻的需求;更快速、更有效地解决员工体验的不足之处;发现导致重大体验差距的偏见问题和体制不公平之处;发现机会,并利用这些机会打造公平和包容的环境。规划员工体验之旅需要关注员工在招聘、发展和离职等阶段的体验,通过规划员工体验之旅,企业可以打造和实现更卓越的员工体验。