数字化转型重塑企业敏捷性与韧性

数字化转型是企业适应颠覆性环境，建立敏捷性和弹性的重要手段。大流行病已经向CEO展示了业务面向未来的必要性。数字化转型包括定义客户至上的战略、建立新的业务和运营模式，以及启动关键能力，以从有限的资源池中获得最佳结果。CEO需要优先考虑满足当前需求的数字解决方案，同时建立一个创新和竞争优势的平台。数字化转型需要新的、不断发展的劳动力技能，并需要集中精力并有效地执行。企业应该停止漂浮的“安全”概念证明，同时保留过时的遗留系统来维持生命，这会导致创新停滞、侧翼暴露和品牌声誉下降。德勤前瞻性客户正在寻求两种主要的数字化转型方法：一是虚拟化和更好地管理基础设施和流程，使销售能够更贴近客户，集成远程和面对面的网络，并增强竞争优势；二是采用人工智能和机器学习等技术，以提高效率和生产力。