运维和IT领导者在2021年增加了对新兴技术的使用，以寻求创新机会进行复工复产。相较于2020年的29%，58%的受访者表示会在2021年增加或计划增加对新兴技术的投资。人才短缺是阻碍企业成功采用新兴技术的一个越来越重要的因素。为了实现“增强韧性”的目标，大多数（64%）企业正在部署新兴技术。运维领导者正在创建分布式平台，其在云技术的支持下，可以实现员工“随处运营”。企业机构正在投资能够实现智能数据和分析能力的技术，以扩大企业数字化目标的覆盖范围。由于对疫情的应对日趋成熟，与2020年相比，2021年对全新的数字化工作场所技术的需求达到高峰。
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