2021医疗保健行业数字化（英）

根据埃森哲健康与生命科学经验调查——美国调查结果，医疗保健中的数字化应用正在发生变革。数字采用率在COVID-19大流行期间飙升，但仍有四分之一的受访者在过去一年中没有使用任何数字技术来管理他们的健康。虚拟咨询和电子健康记录是最常用的数字技术。医疗保健系统在过去一年中表现出弹性，许多人都可以使用。然而，人们寻求积极的体验因素，例如从提供者那里得到清晰的解释，并且他们希望得到情感上的支持。提供者倾听并表现出同理心——事实证明，对受访者而言，情感支持与医疗支持同样重要。