本报告主要研究了2021年中国商用服务机器人市场。报告指出,政策、经济、劳动和商业四轮驱动了商用服务机器人的发展,预计2023年中国商用服务机器人市场规模将接近495.36亿元。商用清洁、终端配送、讲解引导是商用服务机器人的主要应用领域,目前机器人替代人工成本上限从6000到60000元不等。疫情的出现使供给方重新思考商用服务机器人的应用场景,未来各公共领域包括交通枢纽、医疗机构、写字楼、娱乐场所等都将成为商用服务机器人的发展突破口。技术端来看,探测盲区的受限性、研发产品的同质性和流程部署的复杂性都是商用服务机器人需要重点攻克的方向。报告还列出了商用服务机器人商业落地榜单,并对商用服务机器人未来的发展进行了展望。