该报告调查了B2B营销的现状,发现只有54%的营销人员在实现其2019年目标方面取得了不错的成功。研究发现,表现最好的营销人员更有可能将其客户体验评为“出色”,推动参与度,使用交互式内容,个性化和基于账户的内容,并支持整个客户旅程。他们还报告了参与度指标,专注于长期,与销售的关系更好,并为他们提供了更多的内容。这些表现最好的人支持整个客户旅程,而不是仅仅专注于收购。他们报告敬业度,并着眼于长期胜利。根据85%的受访营销商的同意-以及91%的高绩效者-伟大的营销的未来将是美好的客户体验的代名词。