IBM数字化中台：释放传统企业能量的利器
国际商业机器（中国）有限公司IBM数字化中台释放传统企业能量的利器 ©2019 IBM Corporation目录CONTENTIBM数字化中台背景01IBM数字化中台架构02IBM数字化中台价值03IBM数字化中台建设04IBM数字化中台案例05 ©2019 IBM Corporation数字化浪潮下，企业间竞争日趋激烈，企业发展面临“内忧外患”，业务模式持续创新，催生企业应用井喷增长，以平台式系统化地推进企业数字化重塑势在必行数字化重塑以前所未有的方式综合运用数字技术，通过创新战略、产品和体验创造收入和成果数字化转型全面实施数字化，营造满足客户个性化需求和期望的体验数字化平台以技术驱动业务，快速响应市场需求，提升运营效率新数字化时代，消费者行为的变化和新技术的发展为快消行业带来巨大挑战，来自渠道的挑战、业务模式的创新瓶颈、消费量增长的压力、激烈竞争的市场环境要求零售和消费品企业必须抓住时机，以开放姿态面对客户影响、领跑数字与实体的融合与创新。2018年中国快消品企业面临的竞争环境变化渠道产品线上+线下渠道线上与线下融合，界线模糊看重产品功能看重产品颜值营销营销渠道单一渠道多元化人群分散参考来源：IBM对外部研究机构材料收集整合 ©2019 IBM Corporation为支撑数字化应用生产与管理，企业亟需通过构建标准化数字化中台打通开发运维流程，共享技术资源与服务，实现快速响应、敏捷交付、持续运维•现有系统多为单体应用，内部结构比较复杂，整体开放不足•单体应用易形成烟囱型架构，影响对快速迭代和扩展的支撑•单体应用修复和重新开发过程中，新老问题发生叠加，解决难度加大•随着业务快速发展，传统架构、新型架构都要兼顾并存•目前缺少稳态、敏态双速应用都支持的开发运维一体化工具集•智能化、国际化总体战略对敏捷交付与自动化运营能力的要求比较高•智能化、国际化大战略下，如何更好地更安全地借助外部生态丰富自身能力，成为关键•内部能力互联网化移动化之后，如何安全管控屏蔽风险，也是技术持续研究主题•单体应用背景下，当前应用积累的业务价值和技术能力难以输出供给其他业务应用使用•IT资源和服务可以更加开放共享，进一步降低IT成本数字化转型面临的问题与挑战新业务模式+ 数字化平台•开放自治的API平台化管理•微粒化解耦的系统构架，合理调度敏态、稳态相应的资源•敏捷运行的开发运维体系，持续生产、改进、交付•可视化的平台运营监控服务，主动运维，全局可控•基于平台定义的技术建设、治理标准与规范，规定参与单元的“行为准则”开发运维成本交付效率、质量技术标准业务连续资源共享生态合作 ©2019 IBM CorporationIBM数字化中台：传统企业数字化转型的核心引擎，其整合与提供企业数字化所需的业务与技术能力，赋能传统企业数字化转型，助力传统企业成功突围消费者/客户生态圈合作伙伴员工门店经销商PAASIAASSAAS整合共享的资源池开放强大的平台层百花齐放的应用层 ©2019 IBM Corporation业务赋能：基于企业数字化平台，强力支持重塑用户体验，武装精兵作战，助力企业获得数字化时代的核心竞争力面向顾客：重塑客户体验面向员工/伙伴：武装精兵强将面向总部：打造坚强后盾线上线下移动电商平台实体门店店铺智能设备社交平台官网移动APP微信公众号呼叫中心移动社交数字化运营平台大数据分析平台区域数字化能力区域会员管理店铺经营分析拜访巡店管理情报收集管理门店拓展管理新店开业管理门店数字化能力商品展示销售支持促销支持库存支持维修支持财务支持门店会员管理O2O支持报表查询支持收银支持合作伙伴数字化能力商品查询自助下单对账结算统计报表经营分析(BI)大数据分析商品中心订单中心营销中心会员中心门店中心社交中心渠道中心支付中心结算中心门店应用支持区域应用支持商户中心面向客户：重塑体验支持面向外部合作渠道、自有线上、线下移动渠道开展业务经营，支持与消费者建立无缝衔接、超越时空的立体化覆盖体系面向员工/伙伴：武装精兵作战面向一线员工、运营管理人员、合作伙伴等武装数字化工具、手段，提升一线、运营管理及合作伙伴的作战能力和支援能力面向总部：打造坚强后盾构建全面支持企业数字化运营的业务支持能力，整合内部后台系统能力与数据，连接外部平台系统，共同实现对核心业务场景和数字化经营的敏捷高效支持企业数字化平台业务赋能蓝图 ©2019 IBM Corporation技术支撑：基于企业数字化平台输出的技术能力与服务，支持企业在数字化中台上的应用创新，提升数字化创新应用的开发效率•实现企业的内部集成的统一标准和规范•建立API生态，加强与合作伙伴的协同•拥抱API经济，创造商业新模式•构建企业Paas，帮助各BU快速响应市场与业务需求•构建性能管理和监控的能力，实时快速定位问题系统或者应用•节省IT成本，提升企业业务创新的能力。•敏捷开发计划和任务追踪能力•自动化部署，持续交付能力•持续集成能力•构建高效，安全，稳定的的移动应用•构建移动端的个性化需求的支撑能力•构建企业应用的保护机制•构建多种数据管理和大数据分析服务，帮助企业实现数据洞察•在数据洞察能力基础上提升企业的决策和分析能力，提升华创运营效率数据中台DevOpsPaaS移动中台OpenAPI企业数字化平台技术赋能蓝图 ©2019 IBM Corporation数字化中台适用的企业规模量级：企业业务规模需要达到一定程度，拥有可沉淀的一定量级的IT资产。多商业模式：企业拥有多种业态，多条产品线路，多种渠道，需要形成合力。供应链领袖：企业在所处行业供应链上中下游均占据重要话语权，需要整合上下游，打通全链路，持续引领。生态圈领袖：企业跨多行业经营，并外部生态合作密切，需打造利于企业业务创新的生态圈生态和协作。多组织协同：企业组织结构复杂，协作困难，需要横向充分协作来支持业务创新。前台驱动：企业销售渠道扩展，需要后台对前端不确定性提供快速响应、持续支持。中台既是企业自身数字化升级的一个主动求索，有魄力做组织架构和文化理念重构的企业，才能更快速高效地建设中台。同时也是响应海量创新业务的一种倒逼，前端业务的不断变化，推动企业通过改善后台架构来响应前端。 ©2019 IBM Corporation数字化中台价值：降本增效、创新收益、赢得新竞争优势降本增效新竞争优势创新收益•基于强壮的企业数字化平台，创新企业盈利模式，如SAAS服务、托管服务、支持服务和对外赋能合作服务•借力企业数字化平台，打通新渠道、触达新客群、挖掘新需求，增加业务经营收入•借力企业数字化平台，深耕客户关系、伙伴协作关系，以更轻松地实现货币化•基于企业数字化平台，盘活企业存量系统、能力及资源，实现降本增效•基于企业数字化平台，推动与价值链中各合作伙伴之间的高效协作，启用新的价值来源•可以扩大开放式协作和共享共赢•基于企业数字化平台，可以系统性引入创新，推动技术与商业的融合创新，引领行业发展•共享核心业务能力和基础技术能力，降低企业总部及下属BU数字化重塑的资金成本、时间成本和试错成本•通过统一高效的业务运营平台，赋能企业升级数字化运营，重塑客户体验，提升员工和伙伴的运营管理效率及效果•通过领先的技术平台能力，赋能快速响应市场、客户及经营管理需求，推出创新应用及服务降本增效 ©2019 IBM Corporation数字化中台落地面临的挑战理念：自顶向下，号召以用户为中心，积极响应用户需求的全局协同合作意识，打通组织间职能高墙。分配：建立组织间利益结算平衡算法和机制。招募：改变人员构成，引入新型数字化人才买入：通过咨询公司团队买入形式（技术、产品、敏捷、设计人员等）快速开启转型，通过帮带模式培养内部人员。资产：选择技术领先并多行业应用的资产经验：选择多行业深度咨询经验的咨询公司战略：企业负责人全面理解中台战略价值，不计代价对核心业务模式做数字化升级。成效：从点到面，从问题出发，取立竿见影之实效，进而迭代进行数字化体系蓝图的绘制。......对技术人员，业务人员，管理人员都提出了新的技能要求行业没有统一标准规范业务和技术能力兼备的服务商匮乏建设成本投入大、建设周期长投资回报难以量化......面临的挑战应对举措组织人才技术成本安全中台一定是企业级别的开放共享对各部门权限和各业务属权发生大震动云化以后，应用服务器安全边界越来越小虚拟机保护机制不完善安全：采用行业主流的安全混合多云解决方案（secure Multi Hyper Cloud） ©2019 IBM Corporation数字化中台的实施路径树愿景建机制选任务战略层集团数字化愿景运营层-数字化中台业务层技术层基础设施数字化场景（数字化营销，数字化制造...）数字化生态协作平台服务功能组件集团总部战术层-前端创新应用（试点）会员营销移动端财务共享数字化中台的实施路径第一阶段：数字化平台规划业务评估与IT愿景第二阶段：数字化平台实施架构与设计第三阶段：数字化平台迭代推广、治理、优化分子机构1分子机构2分子机构3分子机构N智能制造... ©2019 IBM Corporation数字化中台的实施方法论-IBMGarageMethod•采用最佳实践，从传统瀑布开发转型到持续敏捷迭代，大幅缩短新业务投放市场时间。•实施被证明最佳实践的管理流程，支持持续业务创新产出和保证实施质量。•提升团队文化建设，从传统合作模式转型为客户价值为中心的快速迭代交付和持续创新模式。帮助企业带来价值Page 12•IBM Garage项目管理方法是在前项目管理如IPD、PMP、软件工程管理方法、Lean精益质量管理、CMMI5、ITIL等基础上，融合新管理思想Enterprise Design Thinking 、Agile、DevOps、微服务云架构、Lean Startup (MVP)，然后通过近6年IBM自身在云计算、大数据、AI、区块链领域等研发实践，从而形成已被证明是最佳实践的新项目管理方法论。Garage管理方法介绍 ©2019 IBM Corporation数字化中台的未来-作为企业数字化核心能力共享平台，将有越来越多的共享服务沉淀在平台上。。。。。。企业共享服务Enterprise Shared Service财务Finance人事HumanResources销售Sales市场Marketing采购Procurement ©2019 IBM CorporationIBM在企业数字化平台领域的核心优势客户案例众多近3年有数十个客户案例，在中国成功帮助华润通、百联、天虹、天创，蒙牛，上汽集团，良品铺子，广之旅等各行业客户实施数字化平台。实施团队强大Cloud、BigDataandAnalysis、DevOps、ApplicationInnovation等多个团队组成联合作战团队，多名具有丰富的业务经验的业务专家、资深架构师参与。方案成熟IBM数字化平台解决方案（Eris系统）是中国近10年的数字化系统建设的经验积累。针对中国客户商业模式和数字化业务运营的不断变化，Eris数字化平台同步持续迭代，可以快速适应市场变化与业务要求。实施容易使用主流轻量级开源框架，开发人员上手快，修改灵活，统一平台完成所有功能，整合难度低。产品覆盖全面产品线涵盖PAAS云计算、大数据与分析、移动与物联网，真正提供端到端解决方案。技术支持完备产品既支持传统架构，也支持公有云和私有云架构。理念先进微服务+ Docker+ DevOps+ Agile+ Design Thinking经验丰富资产成熟技术领先源于实践IBM数字化平台实施方法来自于全球大量实施项目，是对最佳实践的经验总结，特别也包括中国客户和本地团队的实施经验。价值驱动方法论兼顾数字化平台平台建设、业务创新和价值实现。方法有效天创时尚 ©2019 IBM Corporation某大型快销企业通过数字化中台整合与提供企业数字化所需的业务及创新能力，通过全渠道与消费者进行交互及服务总部数字化平台OpenAPI应用服务移动中台订单中心渠道中心社交中心商品中心会员中心营销中心门
