2010年中国银行业案例分析－深圳发展银行

1 吧+++2010年中国银行业案例分析 －深圳发展银行 产品序列号：P-B-A-2010Q21715 I 2010年中国银行业案例分析－深圳发展银行 研究背景 易观国际基于自己对银行业互联网化市场的多年积累，结合对大量业界专业人士的深访与二手资料分析，完成了本报告。 随着整个互联网的迅速发展和壮大，互联网用户对网上银行业务的需求迅速攀升。各具有特色背景的金融机构纷纷利用各自的固有优势，开始大规模的介入银行业互联网化市场。但是，由于国内对银行业互联网化市场各方面管制的缺乏，银行业互联网化市场预期究竟如何？用户需求如何释放和挖掘？商业模式如何创新？诸多问题困扰着银行业互联网化市场与电子商务的整合。 基于对银行业互联网化市场的精深理解和市场现状的全面把握，易观在对电子商务价值链进行深入剖析的基础上，对深圳发展银行互联网化市场的发展历程及趋势给出了一些前瞻性的预测和建议。 本文针对以下几个问题，对深圳发展银行互联网化的现状和趋势进行研究： 产业环境：什么在困扰深圳发展银行互联网化？ 产业趋势：中国银行业互联网化市场发展总体趋势 商业模式：深圳发展银行互联网化如何盈利 价值链：深圳发展银行互联网化相关的信息流、结构和信用体系的现状与趋势 产品序列号：P-B-A-2010Q21715 II 2010年中国银行业案例分析－深圳发展银行 报告摘要 深圳发展银行股份有限公司自1987年成立以来，始终本着“科技兴行”、“以客户为中心”的思路积极拓展自身互联网化服务渠道，逐步成为产业发展的重要动力，推动中国银行业互联网化的进程。在银行业中较早推行“网上银行”、“手机银行”等多种创新网络服务。 银行业互联网化是银行业信息化的升级，旨在基于银行内核业务的基础上，利用互联网技术为客户提供新型差异化银行业服务。深圳发展银行互联网化途径主要体现在业务互联网化和营销互联网化。业务互联网化是深圳发展银行互联网化成功的核心，体现了深圳发展银行的服务价值。深圳发展银行以产品为媒介将网络化服务渠道与深圳发展银行业务相关联，为客户提供互联网化的银行服务；营销互联网化是深圳发展银行互联网成功的重要推力，传播了深圳发展银行的服务价值。深圳发展银行重视品牌建设，“聚财宝”、“e借易还”、 “天玑财富”、“供应链金融”等品牌均具有相当的知名度。 深圳发展银行在中国银行业者中具有很强的业务互联网化创新能力，但由于客户基础较四大国有银行薄弱，目前所占网上市场份额较小。深圳发展行需保持自身创新优势，扩大市场份额，提高利润规模。 产品序列号：P-B-A-2010Q21715 III 2010年中国银行业案例分析－深圳发展银行 正 文 目 录 1银行业互联网化................................................................................................1 1.1定义....................................................................................................................................1 1.2演进过程............................................................................................................................1 1.3模式分析............................................................................................................................3 2 深圳发展银行互联网化概况..............................................................................4 2.1深圳发展银行基本情况......................................................................................................4 2.1.1深圳发展银行简介...........................................................................................................4 2.1.2深圳发展银行主要事件...................................................................................................6 2.2深圳发展银行互联网化演进过程........................................................................................8 2.3深圳发展银行互联网化体系结构........................................................................................10 2.3.1网站体系.........................................................................................................................10 2.3.2平台结构.........................................................................................................................12 2.4深圳发展银行互联网化价值链分析....................................................................................13 3深圳发展银行互联网化分析...............................................................................14 3.1深圳发展银行业务互联网化分析........................................................................................14 3.1.1深圳发展银行对私业务互联网化分析.............................................................................14 3.1.2深圳发展银行对公业务互联网化分析.............................................................................22 3.2深圳发展银行营销互联网化分析........................................................................................30 3.2.1模式分析.........................................................................................................................30 3.2.2策略分析.........................................................................................................................31 3.2.3推广方式.........................................................................................................................33 3.2.4 营销表现.........................................................................................................................34 3.2.5营销大事记......................................................................................................................35 4深圳发展银行互联网化评价...............................................................................36 4.1中国银行业互联网化环境分析...........................................................................................36 4.1.1PEST分析.......................................................................................................................36 4.1.2关键影响因素分析...........................................................................................................38 4.2深圳发展银行互联网化制约因素及应对策略......................................................................41 4.2.1网上银行风险性..............................................................................................................41 4.2.2银行业互联网化成本.......................................................................................................45 4.2.3业务需求变化..................................................................................................................46 4.3深圳发展银行业务互联网化创新模式分析.........................................................................47 4.4深圳发展银行互联网化SWOT分析..............................