2012年9月中国移动互联网产业月度监测

移动互联网月报 2012.09 本产品保密并受到版权法保护 Confidential and Protected by Copyright Laws 目录 商业信息服务平台 2 移动互联网市场动态与研究 本月小专题——位置营销的探索之路 全球移动市场发展趋势 Kindle paperwhite+Kindle Fire HD亚马逊巩固迷你平板市场地位 商业信息服务平台 3 亚马逊在美国洛杉矶召开了新品发布会，这是继索尼、三星、诺基亚、摩托罗拉之后的又一次具有看点的新品发布会，会上亚马逊为大家带来了Kindle paperwhite电子书及Kindle Fire HD平板电脑，分别在之前的产品上进行了改进与升级。虽然这次发布会没有带来之前传言的亚马逊手机，但新品还是给人留下了较深的印象，业内人士也普遍看好。 迷你平板竞争格局混乱 Kindle Fire HD拥有1920*1200的超高分辨率，使用德州仪器OMAP4470 双核处理器，支持杜比音效，支持MIMO多天线技术，拥有两条天线，同时还加入了前置摄像头。软件方面，可以进行无声和有声读物切换，拥有游戏关卡云同步技术，加入了Facebook，加入了时间限制防沉迷设计，并可对儿童用户进行单独管理。价格方面，7寸199美元，8.9寸299美元，4G LTE版 499美元。 Kindle paperwhite隶属于亚马逊电子书系列，拥有更高的PPI，达到了212。该款产品厚度为9.1mm，可以达到8周续航，可实现手动调节屏幕亮度，翻页速度快15% 二维码真是O2O模式的点金石吗？ 商业信息服务平台 4 在第十一届互联网大会上，马化腾称：在线上线下结合的过程中，二维码将发挥巨大的作用。同时腾讯也正在大力推广二维码的普及，因为这是线上线下的一个关键入口。 二维码仍未得到普及 二维码目前的市场应用情况： 1、信息传递，比如个人名片（这个也是目前我自己用到最多二维码的场景）、产品介绍、质量跟踪（类似一维码）等； 2、凭证，比如团购的消费凭证，会议的入场凭证，微信会员卡等； 3、电商平台入口，线下扫描商品广告上的二维码，然后在线购物，这个是解决了B2C或者C2C在移动电商中的一个冲动性消费购物的问题。 4、移动支付，通过扫描二维码进入商品支付通道，使用手机进行支付，这点星巴克已经证明了。 O2O模式的核心价值 O2O模式核心是用户、连接平台、商户，用户的行为最终是去线下商家消费，享受服务，这是一种人类社会行为，你不能想着去改变这种路径，你不是上帝也不是乔布斯，你能做的只是在这个路径上放个指示牌，或者少收点过路费......SO，O2O的价值只能是体现在： 1、线下信息线上化，给用户提供有效信息。比如大众点评网，这也是今年大众点评网又一次获得投资人青睐的主要原因。 2、线下服务预定。比如携程、艺龙、去哪儿这些提供旅行、机票、酒店预定服务的。 3、线上比线下更便宜。团购是O2O，可是压榨商家太狠了，75%以下的折扣不是所有商家都能天天做的，带来的恶性循环是商家得到的只是冲着低价来的用户，完全不理会服务，也不能成为回头客。不过商家 二维码真是O2O模式的点金石吗？(续) 5 目前市场上的二维码应用发展现状 他们的场景是用户在逛商场或书店的时候，看到喜欢的东西，打开手机客户端拍摄一维码或者二维码，实现线下与线上的“云比价”功能，然后线上付款，线下提货。咱们且撇开用户到底会不会去做扫码这个事，比价肯定是有用户会去做的，但是用户会因为一瓶洗发水便宜5块10块的从屈臣氏跑家乐福买么？产品的功能与用户的消费习惯相差过大，也导致产品很难普及。 1、一淘火眼、灵动快拍、闪购 他们的场景是用户在线上购买商品，然后发送二维码到手机，然后凭这个二维码到商家提货或者享受服务，其中二维码用的是各家自己专利技术，得在商家使用专用扫码枪来扫描。但这种模式已是新瓶装旧酒，团购的外面套了张黑白相间的皮，这张皮成本还不低。 2、街库网、聚划算 他们的场景是当你在媒体上看到《泰坦尼克号》的广告，恨不得马上买票去一睹为快的时候，拍摄广告一角的黑白格子图形的二维码会助长你的冲动：只要用带有识别功能的手机拍摄下海报上的二维码，不仅可以直接登录到预订电影票的网站，而且可以观看片花。这个还算勉强合格，但是最最核心的问题来了，有多少用户会去扫描二维码？根据品牌咨询公司调查，他们选取两份不同样式的二维码贴在展示的汽车车窗上，之后询问调查对象，询问他们倾向于如何得到这辆车的各项参数信息，结果中，选择记录下展会上提供信息的人数分别占53%和57%，选择回去在网站上搜索的比例均为45%，而选择扫描二维码的人只占了15%和13%。 3、分众传媒、传统报纸 二维码真是O2O模式的点金石吗？(续) 6 二维码不能为O2O模式解决实质问题 二维码真不能为O2O模式解决什么实质问题，噱头，纯噱头！ 小马哥在互联网大会上举的例子是扫二维码墓碑，这个是否是O2O的模式？当你已经站在人墓碑前，也就是已经在线下了，你利用二维码用手机读死者生平，最多是让刻墓碑的兄弟失了业。而且在中国估计也没谁家孩子敢在墓碑上搞这花活吧。这个例子既是一个二维码目前在O2O模式中常见的应用形式，其实又是一个非常没价值的应用，试问人都已经到了线下站在商品前面了，你还让用户扫二维码获取信息然后购买商品？用户的需求在于：1、我要知道这个商品的特点我直接问服务员不是更详细？2、我要购买这个产品我直接付款就能拿到商品不是更快捷？ 二维码的未来在哪？ 二维码是一座连接虚拟与现实的桥梁，如小马哥说的它解决了移动电商O2O模式中线上线下的关键入口问题，但是它替代不了O2O模式中最重要的用户与商户的连接平台、用户所需要的服务，它无法为你带更多的用户和更多商家，它也无法帮你做好服务，它只能是一种信息传递工具，微信可以用到O2O模式上，新浪微博可以，人人网也可以，前提是它们都有了大量基础用户在那里，缺的是一扇门或者一个标准出入口。以下四点供参考： 1、培养足够多的基础活跃用户，并且这些用户对线下服务需求很旺盛。2、利用好移动互联网独有的特点，如LBS、身份识别、永远在线等。3、能够提供用户所需要的服务，并且这些服务与其他竞争对手相比有较大优势。4、能够完全掌握某个领域或多个领域的线下渠道。 如何让你的产品融入用户习惯 7 网络应用产品的爆发性增长已经成功的聚集了很多创业者的关注，用户都期待一流的解决方案，设计师所做的一切都是为了契合用户体验的需求。一些已经取得巨大成功的网站如 Pinterest, Reddit, Tumblr，这些网站联系着数以百万计的用户，但用户需求与习惯是非常复杂的东西，互联网公司的创业者都在竭尽所能的分析用户习惯，尝试建立起一套高用户黏度的实用性产品，想成为下一个亚马逊或者Google，那么应该怎么做呢？ 寻找用户本能的行为 行为是大脑学习过程种复杂的一种复杂的展现结果，由大脑中basal ganglia的部分控制。人们的反应是对实际遇到的问题反馈给大脑的思考后的动作，这也是行为产生的地方，下面介绍两种行为转变成习惯的情景： 大脑具有很强的学习能力会去思考问题的解决方法，遇到新事情时，开始你还会想想怎么做，但很快便会缩短思考的时间，形成习惯。 咬手指时一个很常见的动作，没有什么思考的玩意，就是为了减轻压力。当用户行为得到某种程度的满足，便很难再被打破，不需要任何理由，这就形成了习惯。我们日常有太多的动作是出于下意识去做的，当你觉得舒服，大脑便会很自然的去控制。 如何让你的产品融入用户习惯（续） 8 实现心灵的垄断 伦敦大学的一份最近的研究报告中尝试总结人使用牙线清洁牙齿的习惯，发现人们越多的做这个动作，新的习惯便越容易产生，这在互联网界也是通用的，我们愈多的接触网站和应用程序，越多的用户行为越容易形成习惯。 Google的产品是一个很好的例子，用户大量的需求会给它很多用户行为反馈，而谷歌也会利用这些用户习惯完善产品，这是一个很好的良性循环，即便是Google有一个更好的算法，节省的时间也是人们难以察觉到的，这些技术性的东西并非抓住用户的关键。 但习惯是保持用户忠诚度的重要因素，如果用户习惯了Google的界面，你让他去Bing那里是很不爽的，虽然Bing已经具备不少Google的特征，但一个小的按钮变化都需要用户化多余的精力去学习，适应不同的界面让Bing给用户错觉它并不好用。 网络搜索的需求如此巨大，用户在Google的浏览器上每天会产生大 习惯为王 在沃尔玛的网站上，你会还会看到其他网站的广告，这看起来是个不好的策略，但实际亚马逊在培养一个用户习惯：你要买的东西都可以在这里找到，而且还给你横向比较价格的选项，久而久之你买什么都会想到去亚马逊，这才是一个真正的“一站式购物体验”。 如果你的产品能很好的满足用户一些非经常性的需求，你同样能为你的产品形成用户习惯。此外，在满足用户需求方面，用户看的不是你产品本身所包含的技术有多牛，而是你是否有真正考虑他们的体验。 量的重复行为，逐渐的用户不会再去考虑用那个搜索器，而搜索引擎的改进也是基于用户的过去习惯，在此基础上产生更大的依赖性。 40%的移动广告点击都是没价值的 9 移动应用营销平台Trademob向外公布了一个与移动广告点击有关的研究。好消息是：和去年比起来，今年移动广告上的失误点击和欺诈点击有所下降。而坏消息是，多达40%的移动广告点击是没有价值的，广告客户并不能从中获得任何回报。Trademob创始人兼CEO Ravi Kamran生动地形容了移动广告的现状：“现在移动广告存在的一个问题就是，每向移动广告投入1美元，仅有60美分奏效。” 这份研究是从6月份开始统计的，其中我们发现有22%的移动广告点击属于失误点击或者意外点击，而18%的广告点击是以欺诈的方式获取的。这些意外点击和欺诈点击的转换率不到0.1%。 移动广告的媒体价值再次受到质疑 这份研究也有让广告客户欣慰的地方。去年有一份类似的报告指出，47%的移动广告点击是没有任何价值的，而这个比例在今年有所下降。这有一半要归功于意外点击的回落。Trademob的研究报告表明，意外点击由去年的25%下降到今年的22%。 “意外点击的减少，主要归功于当今不断增大的屏幕尺寸和不同的用户行为。不过今年仍有超过20%的移动点击纯属偶然，广告服务商完全可以通过广告位置的安放和校验技术来避免。” 然而最难以打击的是欺诈点击。在欺诈点击中，56%涉及复杂的僵尸网络和客户端欺骗，它们往往趁用户不注意的时候通过劫持设备来产生虚假点击。另外剩下的44%源于服务端的欺骗，他们需要制造假数据来掩盖（广告效果的）真相。 iPhone5发布引发新一轮“刷榜”潮 商业信息服务平台 10 9月12日，iPhone 5终于揭开了其神秘的面纱，“苹果”再次成为大街小巷的热议话题。而在iPhone 5的发布前夜，苹果App Store也出现了新一轮的刷榜潮，其中不乏手机QQ浏览器这样的知名应用。 具有中国式特色的刷榜市场 所谓刷榜，即模拟真实用户下载APP的过程，从而提高该APP的下载量，达到在App Store排名提升的目的。近日，红杉资本中国基金合伙人计越曾在微博上表达不满，说“最近看到一些移动互联网应用就靠刷榜刷到APP Store的总榜前100位排名+微博大号转发来忽悠投资人，并以颠覆式移动创新而自居。还真有VC靠榜单来决定投资的。靠刷榜长期锁定总榜的排名也不贵，每天花个1-3万就行。刷榜+微博营销变成了公司的核心竞争力！”直接将刷榜这一行为聚焦在创业者的不良动机上。 iPhone5发布引发新一轮“刷榜”潮（续） 11 刷榜是移动应用市场推广中ROI最高效的 腾讯旗下的手机QQ浏览器就在9月11日出现了较大的排名波动。对于腾讯这样的互联网巨头，应该说是不需要从小产品的营销段解决资本压力的。这让让我们发现刷榜带来的极高的营销ROI才是这些大厂商的主要动机。 一个App的营销渠道大概有九种，包括APP推荐、CPC、CPA、微博营销、PR、资源互换、短信、预装、刷榜。虽然刷榜成本较高，