2023小红书汽车经销商运营手册
小 红 书 汽 车 交 通 营 销 中 心 好 产 品·第 一 站 飞速增长的种草生态下真实·真诚·专业的内容生态 小红书的生长之路 真诚分享友好互动美好生活步履不停 年轻有活力的用户，都在小红书 年轻有创造力的博主，激发用户回响 小红书博主画像年轻、有创造力生活在高线城市 小红书博主，身边的“你我他” 30余种博主的人设标签，包含具体的身份信息、家庭角色、特色背景 TA们真实、真诚、专业，是品牌的创意官 #真诚有特色 #真实表达 #专业知识 博主们从自身专业背景出发，输出有价值的知识内容。 小红书博主们基于真实生活体验，分享真实表达内容。 小红书博主以内容价值为出发点，通过走心互动，与用户共建真诚温暖的信任关系。 初生的趋势汇聚成风，席卷全网 新奇小众的潮流趋势，生长进行时 2023小红书十大生活趋势前瞻 越来越多人从宏大叙事和无止尽的坏消息中解脱出来，投入到具体的、鲜活的、真实的生活里去 随着汽车行业市场规模的增速减缓挖掘新的增量已成为竞争的重点 「她力量」「Z世代」「全域覆盖」 SHE MODEERN YOUNG 90后是小红书汽车内容的主要消费用户，同时也是当下购车主力人群，年轻群体蕴含着庞大的汽车消费潜力 小红书汽车兴趣用户58%分布在一二线城市，汽车作为重要的出行工具，都市青年的购车需求旺盛 小红书海量女性用户为汽车品牌提供“她营销”佳场域 汽 车 兴 趣 用 户 性 别 分 布 汽 车 兴 趣 用 户 年 龄 分 布 24%近1个月阅读或搜索过汽车内容的男性用户比例 76%近1个月阅读或搜索过汽车内容的女性用户比例 她时代·Top1的「她」汽车垂直媒体 借助在月活用户、年轻人群、女性群体、高学历人群上的绝对优势，小红书平台具备成为「汽车·女性·垂直媒体」实力 把握内容偏好·小红书Top4汽车内容偏好 把握内容·快速吸引精准用户关注 过去1年小红书汽车品类TOP4车型均为新能源汽车 2022年11月汽车类笔记标题中提及汽车颜值的发布量超过17万篇 过去一年中小红书用户出行生活搜索量超3000w 过去一年中小红书用户搜索含有“女生”的汽车品类搜索词超560万次 小红书「一站式」种草合作矩阵运营+商业价值 打造优质、高效、安全的内容交易平台Option.1矩阵运营 账号主页四大要素 账号主页-自定义菜单 可直接跳转至官方粉丝群，用户入群后get最新信息和折扣！ 可直接跳转至小红书官方店铺，进行加购、下单等商品转化行为 可直接跳转至附近门店的地点信息，附带导航 企业号的核心价值 精准覆盖用户实现流量变现 企业号的核心价值 专业号是企业在小红书进行内容与商业营销的基础设施，承载优质笔记运营、用户互动、话题营销、店铺展示、商品投放、直播&达人合作等功能的基础，企业可根据后台数据情况，动态调整运营方向。 展示权益 主页头图 企业账号身份标识个性化设置主页展示升级蓝V标识 营销转化 开设店铺/KOL合作广告投放/企业卡片门店管理 粉丝互动评论管理/互动版块私信营销/话术库 内容运营 笔记置顶/抽奖笔记企业直播/商业话题营销模板/薯条推广 企业号的核心价值 内容：优化专业号笔记输出常见的专业号笔记种类 2020.9发布第一篇笔记，至今共发布161篇笔记，粉丝数：14.8w，赞藏数：30.9w Tesla特斯拉 品牌人设：新能源汽车领头羊，汽车知识科普者 内容运营关键词：专栏归类、节点户外、车拍、跨界福利、特斯拉大事件 用户看重特斯拉的品牌价值与车型功能价值，借势紧跟用户关注的充电便利性、户外出行问题，同时注重传播品牌价值与车型干货倍受粉丝关注，且在页面设置上会进行不同专栏内容归类 2021.03发布第一篇笔记，至今共发布111篇笔记，粉丝数：7.9w，赞藏数：22.7.5w 蔚来奔驰 品牌人设：分享奔驰生活的美学灵感 运营关键词：强互动性、强质感、氛围感、高端经典 奔驰追求生活美学的步伐踏入了每一篇笔记，从精美首图设置、质感视频到互动率极高的笔记内容，无一不体现着品牌的极高洞察力与真诚，通过不同创意互动、用车技巧分享切合用户需求，吸引用户眼球，借助不同方向的有趣话题互动增强用户粘性。 2021.4.19发布第一篇笔记，至今共发布80篇笔记，粉丝数：7.2w，赞藏数：36.8w 长城坦克 品牌人设：当代年轻人热爱的越野潮车 运营关键词：场景化图片，冲击感 企业号内容运营维度 除了产品的性能和外观推荐外，坦克最擅长从场景化感受，输出视觉及内容种草用户；并通过制造冲击感、反差干的主题和内容吸引用户，在笔记展现展示形式上风格统一，户外越野冲击感。 2020.8.20发布第一篇笔记，至今共发布162篇笔记，粉丝数：17.8w，赞藏数：97.7w 五菱汽车 品牌人设：年轻女性都可触及的潮车 运营关键词：价格低，年轻化，粉丝互动、可玩性高 企业号内容运营维度 价格便宜是五菱汽车的优势之一，企业号配文关于车型价格的发布频率较高，逐渐占据用户心智，打破价格对年轻用户的心理限制，创意改装、跨界合作等主题激发年轻潮流车主的改装欲望，提升品牌在年轻消费者中的认知度与好感度。 2019.03发布第一篇笔记，至今共发布156篇笔记，粉丝数：5.4w，赞藏数：12.1w 蔚来奥迪 品牌人设：科技向展示 运营关键词：科技 奥迪抓住客户心理，设置不同形式的宠粉福利，吸引客户参与互动。通过品牌618等直播、与三顿半咖啡跨界联动，渗透用户日常生活，借助开学季等节日积极造势，实现流量飞升。 2019.2.12发布第一篇笔记，至今共发布111篇笔记，粉丝数：13.8w，赞藏数：62.8w 领克 品牌人设：新时代都市美学 运营关键词：店铺运营，个性化，贴心攻略，互动福利 领克的定位为新时代高端品牌，店铺设置完善，企业号与达人合作，高频发布达人质感车拍，以用户内容影响用户，搭配分享贴心攻略，借势节点抽奖互动，获取用户好感。 账号运营常见问题 前一篇发布时间：2022.6.24后一篇发布时间：2022.7.11 运营目标制定 企业号运营生态 持续升温加热+定期复盘优化 优质笔记内容要素 优质笔记内容奠定爆文基础，为品牌转化反哺流量 选题-热门趋势洞察 笔记灵感+搜索发现 ✔笔记内容搭乘社区运营热点，有助于文章获得更多的自然流量分发 笔记灵感 选题-热门趋势洞察 选题-热门趋势洞察 爆款内容场景洞察 ✔产品卖点「小红书化」 将品牌&产品卖点转化为具有小红书调性的关键词描述 ✔种草内容「多场景化」 洞察站内“强相关场景+弱相关热门场景”，结合卖点收割蓝海流量 ✔建立品类&产品&竞品「爆文库」 发掘爆款内容场景 反哺商业种草内容 提炼关键词 洞察关键词相关/产品/竞品爆款笔记，发掘多元化热门种草场景。产品卖点x多内容场景搭配输出，全方位收割TA人群。 ✔品牌专业号种草笔记✔KOL合作选人策略✔KOL合作笔记种草方向 如:氛围感、少女心、干皮救星、宝藏国货... 选题-万能公式 结合汽车行业营销热词，寻找适合的内容切入点 「万能选题公式」 ✔巧妙组合内容象限 ✔建议选择2~4种象限 例：早春辣妈出行拍照好物合集秋冬季上班族开车注意事项 企业账号封面设置 好封面可以有效提升吸引用户、增加种草概率 企业账号封面尺寸 好封面可以有效提升吸引用户、增加种草概率 企业账号封面尺寸 账号封面标题展示 ✔封面适当添加文字 ✔封面文字与标题相符或有一定关联性 爆款内容参考 汽车行业品合笔记热门内容创意方向 爆款内容参考 汽车行业品合笔记热门内容创意方向 内容制作-工具助手 善用拼图+文字或各类小工具，可突出图片重点，提升点击率 企业账号服务团队 此运营模式仅供参考，根据不同的账号运营方向设置不同偏重的人员编制和薪酬绩效考核；和整体商务合作量级接轨，对内容数据负责，根据数据反馈及时做投放加减调整。 优质友商页面设置展示 页面设置完善，笔记分类明确 优质友商内容分享展示 不同类型的干货分享 优质友商内容分享展示 宠粉福利、品牌周边 优质友商笔记示意 产品场景 引发好奇 场景、跨界 文案：今天为大家揭秘奔驰打工人开什么车 文案：男生的哪句话可以做到全国统一 文案：浅仿一下财阀千金开大G斩女是真的么 高粉友商账号 2022.7.20发布第一篇笔记，至今共发布157篇笔记，粉丝数：1.1w，赞藏数：4.3w 高粉经销商号 账号发布质量高，内容统一（平均一天1条） 经销商号内容运营维度 优质友商个人号分享 优质友商个人号分享 2021.8.27发布第一篇笔记，至今共发布636篇笔记，粉丝数：1.3w，赞藏数：4.7w 个人号案例 真人出镜，讲解全面，笔记内容真实感强 优质友商个人号分享 2021.4.4发布第一篇笔记，至今共发布138篇笔记，粉丝数：1.6w，赞藏数：7.8w 个人号案例 好物推荐，用车体验展示，出境人物颜值加成 帐号内容运营维度 使用心得 2021.10.18发布第一篇笔记，至今共发布79篇笔记，粉丝数：1.7w，赞藏数：15.4w 个人号案例 视频节奏感强，内容实用性强，部分剧情内容 内容运营维度 优质友商企业号分享 反面教材 打造优质、高效、安全的内容交易平台Option.2商域价值 商业打法 搜索-表单链路【竞品拦截】 信息流-私信链路 短信提醒工具及时接收用户进线/开口 ①当接收短信的手机号同时在该手机上登录小红书账号时，商家可以直接点击短信的链接，跳转至「小红书私信聊天页」 ②只有用户是通过广告流量进入私信聊天页产生进线/开口行为的，系统才会发送短信消息提醒 平台消息限制： 直达私信聊天界面 笔记详情页 l条数限制：在对方未主动发信前，只能主动发1条消息。l每日人数限制：¡向场景1的用户发信，对话不计入每天20个的陌生人会话限制¡向场景2的用户发信，对话计入每天20个的陌生人会话限制。 私信规则 1、双向关注的人私信聊天无条数和次数限制 2、商家主动跟不是其粉丝的用户说话，一天只能给20个陌生人发消息；在对方未回复的24h内只能发1条消息，24小时后可再发1条消息，累计最多发3条。（但对方没回复前，每次发送都会计入当天的20个陌生人的私信限制里） 3、发送“破冰表情”不计入1条陌生人消息限制内，计入20人数内（其余表情形式均计入条数和人数限制）。 4、通过竞价广告or薯条挂接了私信组件，系统发的“对方通过XXX笔记进入”消息不计入陌生人条数限制；商家通过此通知后续追客都不计入当天20个陌生人的限额中，但在对方未回复的24h内依旧只能发1条消息。 破冰表情→ 评论区管理 u平台站内热度高的本品牌笔记u合作达人的笔记u企业号自身的笔记 抽奖设置条件 一、开通抽奖功能（专业号企业/个人身份且粉丝大于等于1000个 二、创建抽奖活动专业号企业身份每月可创建三次，个人每月可创建一次） 禁止情形：1.笔记内容不得涉及以下诱导行为： （1）未使用抽奖工具发起抽奖活动； （2）以利益/福利/好处等诱导用户进行互动或发布笔记（如评论有惊喜/转发求好运/私信 领福利）；2.使用抽奖工具发起抽奖活动的笔记、涉及宣传惊喜盒子玩法攻略引导用户进行各类互动 的笔记，不得进行广告投放。允许情形： 1.账号为企业号主体，（1）在无抽奖、福利等利益诱导的前提下，引导其他用户发布笔记； （2）在无抽奖、福利等利益诱导的情况下，笔记中穿插出现“喜欢就关注我/给我留言/给我点赞/看我其他内容”等求互动内容；（3）笔记内容可以涉及引导点击广告自带的二跳按钮（立即领取/立即参与）或链接等；（4）引导用户留言咨询、私信提问等，如“感兴趣的朋友可以留言”、“想了解更多可以私信我咨询”；（5）发布不指向特定互动形式（