汽车经销商视频号运营手册

汽车经销商 视频号运营手册 一、经销商做好视频号需要有哪些基础工作？ 1、视频号的开通和认证 入口视频号界面我的视频号视频号注册资料完善 视频号企业认证的两种方法： （1）方法一：以门店已认证公众号进行视频号认证，视频号名称需与已认证公众号名称一致。 认证入口认证入口企业认证公众号认证开始认证公众号扫码确认 （视频号独立认证） （2）方法二：独立认证：在PC端视频号助手设置--视频号认证 --企业认证，提交营业执照、对公账号信息、 01 支付第三方审核机构300元认证费完成独立认证。 2023 2、经销商门店视频号运营基本配置建议 （1）人员配置：主播（至少1名，直播设计、粉丝互动），新媒体运营（至少1名，内容创意、拍摄、剪辑、账号运营）； （2）员工配合：点赞转发等私域运营必备动作； （3）设备配置：iphone手机、罗德收声器、手持云台稳定架 视频号建议专机专人专场直播，多平台同时直播不利于引导留资；重点配合部门：销售部、客户部、售后部 保证执行关键：店长重视，协同各部门统一运营。 3、视频号处于流量红利期，但建议门店也需要投入较多日常持续运营，才更容易获得较好流量 （1）对于门店发布短视频：保持内容产出频率（一周发布2~3条以上），可以发动门店全员点赞转发（平均50以上），更容易创作爆款（数百点赞）； （2）对于门店直播：要保证持续日播频率（每日1~2场），固定时间段直播（中午11点左右、下午4~6点、晚上8~10点左右），并避免违规（超限售卖、诱导引流等），持续运营2~3个月 以上，流量更容易稳定增长（场观1万以上）； （3）从流量到转化：直播间提供多样的转化工具，以帮助经销商直播进行留资、直联、下订。 直播间电话留资组件： （https://channels.weixin.qq.com/） 视频号直播间留资组件，观众点击卡片可一键授权电话号码留资。 开通路径：PC端视频号助手后台：直播--留资服务 02 2023 直播间添加企微： 直播间直接添加门店销售顾问企业微信，可通过企业微信直接跟进沟通。 开通路径：企业微信管理员企微工作台：视频号--绑定视频号--在视频号展示[添加企业微信]，绑定企微后，在视频号主页会有固定“添加微信”入口，直播间也可推送企微名片。目前建议经销商部署留资组件，日播以留资为主、添加企微为辅交替。 视频号小店带货： 开通视频号小店后，直播间可挂载商品，观众可直接、便捷支付下订。 开注：通视路频号径小：店微开信通搜需索要“准视备较频多号资开质店，请--经立销即商开门店店确”认可获取要求的资质再申请开通 二、经销商怎么在视频号获取流量？ 1、视频号的常规推流机制： 私域传播在视频号推流机制中占据重要地位，私域传播得好更利于获取公域推流。 （1）视频号发布 （2）推送给朋友 （3）推送给朋友的朋友 （4）进入公域流量推荐 （5）公域流量扩大 03 2023 2、私域运营获量方法： 视频号流量推荐方式：利用好视频号推荐功能，最大化私域流量获取 推荐方法 推荐逻辑 关键影响因素 汽车客户视频号优化方向 兴趣推荐 做好门店潜客及车主人群的画像，根据受众人群进行门店视频内容定位 本地推荐 基于视频内容的地理位置，优先推荐给同城用户 LBS地理位置 给视频及直播带上门店定位、城市定位的标签,视频就有可能通过同城或附近的人等入口推荐给本地用户 给视频带上热门话题的标签助力冷启动进入第一流量池、@官方账号或头部大V等,视频就有可能获得更大力度推荐给相关标签用户 #热门话题 系统判定热点内容，会推荐给更多的用户 热门推荐 系统自动添加的人群兴趣标签 基于人群的兴趣标签、定向推送标签匹配的视频 做好自身私域流量的运营，号召门店全员进行私域动作，通过提升点赞、转发、评论、完播、收藏等方式来实现冷启动，获取更多推流 好友的点赞、转发、评论等 微信好友对视频的点赞、转发、评论行为，为用户优先推荐该视频 社交推荐 经销商视频号运营技巧：抓住视频号内容指标，内容运营助力效果提升 运营流程 主要影响指标 内容创作 视频运营 私域传播 分享、点赞 喜欢分享推荐 评论 支持最长30分钟，决策视频时长需兼顾内容与视频完整播放效果，优化完播率； 视频完整质量高，建议充分考虑预期受众的审美和内容偏好来制 作，提升复播率及转发率。 视频封面：打造统一风格，文字突出，人物or场景鲜明； 视频结尾：结尾要引导点赞关注；视频文案：增加tag#热门话题，利用热度提升点击。可@大V账号，提升曝光；添加门店LBS地理位 置。 务必发动全员点赞、分享、转发朋友圈，完成冷启动； 直接转发分享给客户、分享到群，企微中也能分享； 做一些小互动/福利，鼓励用户转 发分享。 提升要点 点赞、分享、关注 完播率、评论、喜欢 私域运营工具：熟练掌握视频号社交功能，持续进行私域运营激发裂变传播 分享到聊天 分享到群 转发朋友圈 04 2023 3、官方流量激励的方法： 微信视频号MCN招募计划规则 针对绑定主机厂MCN机构的经销商视频号： 适用于绑定了主机厂MCN机构管理平台的经销商视频号账号 北极星计划·作者招募活动规则 针对新开的经销商视频号： 适用于新开通的经销商视频号，过往发布的内容要＜5条 三、经销商短视频内容怎么做？ 1、受欢迎的汽车内容 运营方向 汽车测评 汽车知识 汽车生活 优质特征 1、对汽车、摩托车“多个”维度进行点评或者实测，除车辆报价外，至少对车辆本身性价比、性能、空间、参数、试驾、内饰、外表、油耗、等至少任意一维度进行点评，内容有信息量； 2、视频中有真人出镜或解说，人格属性明显； 3、视频时长不少于25s； 4、独特的角度切入或有记忆点的展示模式，更容易让用户记住； 5、视频质量有保证：清晰、不卡顿、有字幕等； 6、内容不涉及汽车购买引导、导流。 1、内容围绕用车市场，或者汽车周边的内容； 2、针对驾驶技巧、驾考技巧、驾考题目、交规、车辆使用小窍门、车辆保养、车辆维修、车辆改装、汽车文化、汽车历史、品牌历史、汽车资讯、汽车行情、保险知识的科普内容； 3、视频中有真人出镜或解说，人格属性明显； 4、视频时长不少于25s； 5、视频质量有保证：清晰、不卡顿、有字幕等； 6、拒绝伪知识，若涉及开车以及用车技巧配合实地操作更容易让观众接受。 1、围绕汽车生活的剧情演绎以及段子演绎； 2、剧情有趣，不低俗、不猎奇，内容连贯完整，不涉及汽车购买引导、导流； 3、视频时长不少于15s； 4、视频质量有保证：清晰、不卡顿、有字幕等。 示例 点击跳转点击跳转 点点击击跳跳转转点击跳转 点击跳转点击跳转 模版视频 视频内容较为单调空洞、制作粗糙、字幕空间占比过高、仅为一张图片或一段产品实拍视频搭配配乐等影响用户观看体验的内容。 点击跳转 纯报价视频 视频未有效展示有价值的汽车信息/点评，只做汽车报价，营销感强。 点击跳转 2、不建议的内容类型 3、经销商视频号创作易传播内容方向建议： （1）热点向：借鉴网上热点流行内容+门店结合 （2）专业向：车型介绍、服务介绍、政策介绍、活动预告 （3）客户向：交车视频、线下活动、车主故事 05 2023 4、经销商视频号内容运营容易出现的问题： 门店视频数量少发视频频率低 四、经销商怎么做视频号直播？ 1、直播前： （1）安排每日直播工作表，固定时间段时间节点直播，初期可选择晚上黄金流量，逐步进行多时段测试，摸索门店流量最佳直播时段； （2）每次直播前1天创建直播预约，再发布短视频+热门话题+地址，内容自动带上直播预约； （3）设计每周直播海报，放上福利信息/主播美图/直播二维码等，分享至群聊、朋友圈、意向客户群内，进行线下邀约； （4）开播前做好开播功能设置：设置高清有吸引力的直播封面有利分享、选择“购物-汽摩电动”分类有利起量、设置门店地理位置有利本地获量、提前添加留资组件、企业微信名片等转化组件有利转化。 2、直播中： 直播分类要选对 购物—汽摩电动 发起预约不可少 内容带预约传播 私域邀约最重要 保证直播流量质量 （1）直播时长：稳定直播时长，保持日播频次，单场直播≥90分钟，较长直播时间有利于直播间起量； 06 2023 （2）直播开始时，指定微信群发送群红包，发送后微信群会显示主播正在直播间发红包，引导群内的用户进入直播间领取红包，同时引导没有加入微信群的观众加群； （3）直播互动：积极与粉丝互动，全程引导，配置评论/点赞/关注/留资等不同指标福袋抽奖环节。直播间推送留资转化组件，主播高频次引导用户进行留资，可以现场演示留资过程； （4）直播间打造：直播间背景放置福利信息，优惠券，粉丝奖品等放大展板，主播出镜直播，取景全身/半身/细节，不要只静态拍车，不建议主播不出镜直播； （5）分享转发：直播时分享直播间到群聊、朋友圈、意向客户等； （6）结束创建二次活动预告，引导用户关注下场活动。 3、直播后： （1）生成直播回放，每周直播优质片段混剪分享朋友圈、私域等渠道； （2）及时复盘直播数据，对直播的数据进行整理，并结合不同直播场次分析。 五、经销商视频号直播怎么避免违规？ （一）视频号官方直播规范文件： 微信视频号直播行为规范 视频号橱窗达人违规管理规则 视频号橱窗达人【发布虚假宣传信息】实施细则 视频号橱窗达人【发布违禁信息】实施细则 （二）视频号直播禁用敏感词汇： 1、严禁使用极限用语 （1）不要带「最」 最、最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最好、最大、最大程度、最高、最高级、最高端、最奢侈、最低、最低级、最低价、最底、最便宜、史上最低价、最流行、最受欢迎、最时尚、最聚拢、最符合、最舒适、最先、最先进、最先进科学、最先进加工工艺、最先享受、最后、最后一波、最新、最新技术、最新科学等 主播容易出现：我最喜欢的一套、今天这场直播以最低价给到大家、这款产品是目前最受欢迎的�� （2）与「一」有关的敏感词 第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一天（一次）、最后一波、全国×大品牌之一 主播容易出现：这款产品是我第一喜欢的、本场直播产品销售仅此一天抢到就是赚到、我敢说这款产品只有在我直播间出现，独一无二�� 07 2023 （3）与「级/极」有关的敏感词 国家级、国家级产品、全球级、宇宙级、世界级、顶级（顶尖/尖端）、顶级工艺、顶级享受、高级、极品、极佳（绝佳/绝对）、终极、极致 主播容易出现：顶级工艺、顶级做工、把细节做到了极致�� （4）与「首/家/国」有关的敏感词 首个、首选、独家、独家配方、首发、全网首发、全国首发、首家、全网首家、全国首家、xx网独家、xx网首发、首次、全国销量冠军、国家级产品、国家（国家免检）、国家领导人、填补国内空白、中国驰名(驰名商标）、国际品质 禁止涉政、禁止引发不合规言论 （5）与「品牌」有关的敏感词 大牌、金牌、名牌、王牌、领袖品牌、世界领先、遥遥领先、领导者、缔造者、创领品牌、领先上市、巨星、著名、掌门人、至尊、巅峰、奢侈、优秀、资深、领袖、之王、王者、冠军 （6）可能存在「虚假」宣传的敏感词 史无前例、前无古人、永久、万能、祖传、特效、无敌、纯天然、100%、高档、正品、真皮、超赚、精确 主播容易出现：这件大衣100%羊绒 （7）与「权威」有关的敏感词 老字号、中国驰名商标、特供、专供、专家推荐、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、国家xx领导人推荐、国家xx机关推荐、使用人民币图样（央行批准除外） 2、违禁时限用语 限时须有具体时限，所有团购须标明具体活动日期，严禁使用随时结束、仅此一次、随时涨价、马上降价、最后一波等无法确定时限的词语违禁权威性词语 与「时间」有关的敏感词 限时必须具体时间： 今日、今天、几天几夜、倒计时、趁现在、就、仅限、周末、周末庆、特惠趴、购物大趴、闪购、品牌团、精品团、单品团（必须有活