2026年CMO调查：尽管价值和人工智能收益不断增长，但营销合同仍面临经济压力

2026年CMO调查结果显示，营销领域面临诸多挑战与机遇，核心观点与关键数据如下：

宏观经济与乐观情绪

• 营销人员对经济的乐观情绪降至56.8（满分100），为疫情以来最低点，50.7%表示比上个季度更不乐观。
• 关税导致近半数公司提价或计划提价，抑制商业投资，近五分之一的公司削减投资。
• 营销人员退回核心市场，收缩目标定位策略，专注提升现有客户忠诚度。

营销技术与人工智能

• 人工智能在营销领域的应用加速，2026年使用率达24.2%，预计三年内将占营销活动的55.9%。
• 生成式人工智能增长迅猛，从7.0%增至22.4%，内容创作、个性化、自动化等应用广泛。
• 营销技术执行与优化不足，7分制量表上无活动得分超过5分，主要障碍为预算、人才、技术整合等。

管理增长

• 增长策略转向产品/服务发展和现有市场渗透，市场开发投入减少。
• 人才仍是收入增长的首要驱动力，但利益相关者协同日益重要。
• 营销领导者擅长将策略与洞察力联系，但在增长技术利用上仍有提升空间。

营销能力

• 营销能力被视为至关重要，但资源配置不足，22.3%的营销人员表示资源投入急剧放缓。
• 培训和发展预算持续下降，2026年仅占营销预算的3.8%，较疫情前最高点5.8%显著下滑。
• 营销组织增长放缓，2026年预计增长2.5%，大型公司甚至缩减团队。

营销支出

• 营销预算占公司总预算和收入的百分比降至9.6%和9.0%，为2021年以来最低水平。
• 数字营销支出增长8.2%，但整体营销支出仅增长1.7%，传统广告预算预计下降1.5%。
• 营销费用在利润未达预期时被削减，45.4%的公司削减营销开支。

营销渠道

• 公司增加渠道数量，数字渠道和社交销售增长显著，直面消费者渠道和零售媒体采纳率提升。
• 渠道合作伙伴使用率回升至69.5%，但低于疫情前约74%的水平。

营销绩效

• 营销投资对客户的影响持续时间延长，中位数达六个月，部分行业表现更佳。
• 客户留存表现优于客户获取和品牌价值，增长率为12.8%，反映营销投资的累积价值。

营销领导力

• 营销职责扩大，但组织支持未同步跟上，营销领导者参与董事会会议频率增加。
• CMO-CFO合作关系改善，但仍有提升空间，营销人员更专注短期效益和既定策略。

研究结论

• 营销领域面临资源不足、技术采纳滞后、支出削减等挑战，但人工智能和客户留存成为关键机遇。
• 营销领导者需提升资源配置和敏捷性，平衡短期压力与长期战略，以实现可持续增长。