核心观点与关键数据
- 压力与趋势： 企业法律部门运营（LDO）团队面临外部和内部的双重压力，需要以更少的资源完成更多工作，并提升法律部门的价值。工作量和外部律师费用持续上升，而预算和人员规模却保持不变或下降。
- LDO角色转变： LDO团队的角色已从传统的成本控制扩展到系统、流程和技术，并更加注重效率和成本控制。82%的受访者表示其法律部门至少有一位专门的法律运营角色，但仍有45%的受访者表示自己是“被指派负责法律运营的 général counsel”。
- 资源与预算： 超过一半的法律部门专业人员（56%）表示其部门资源不足，尽管近一半（46%）的人预计未来将会有更多工作需要内部处理。超过一半（55%）的人报告法律部门预算持平或下降，而大多数（51%）的人报告法律科技预算也持平或没有变化。
- 技术应用： 近四分之三（73%）的受访者计划使用先进技术自动化法律任务并降低成本，但45%的人认为其部门技术进步的速度缓慢。
研究结论与建议
- LDO优先事项： LDO专业人员更倾向于优先考虑成本控制，而général counsel则更倾向于优先考虑服务提升。两者都寻求在成本和服务之间取得平衡。
- 指标与评估： 法律部门继续依赖与成本相关的指标，而较少关注其他关键绩效指标，如法律结果质量、律师事务所多样性或外部律师评估结果。
- 提升效率： LDO团队可以通过改进法律和业务单元之间的协作、专注于预防性法律工作、建立关键绩效指标（KPI）以及增强知识管理系统来提升整体效率。
- 成本控制： LDO团队应通过提高效率、使用技术自动化工作流程、将更多工作纳入内部处理、使用数据分析来识别成本节约机会、对律师事务所施加压力要求替代性费用安排以及将工作转移到成本较低的法律事务所来管理成本。
- 外包趋势： 尽管大部分法律支出仍流向传统律师事务所，但近年来该比例呈下降趋势。法律部门越来越多地使用非传统服务，如咨询公司、ALSP和科技专业公司。大多数法律部门使用非正式的律师事务所面板或首选律师事务所清单，并要求律师事务所使用替代性费用安排和适当的技术。
- 内部挑战： 许多法律部门仍然资源不足，导致工作量增加、员工倦怠风险、主动管理风险的能力有限以及实施新技术或流程改进的能力有限。
- 技术利用： 许多法律部门拥有多个软件解决方案，但其中许多解决方案未被充分利用。LDO团队应推动对未充分利用的技术进行彻底和诚实的评估，并采取措施解决导致未充分利用的原因。
- GenAI影响： 受访者预计GenAI将影响他们与外部律师事务所的互动，并改变工作范围和性质、效率、速度和成本预期。他们还预计自己的角色将变得更加高效和富有生产力，并转向更具战略性的工作。
- 行动建议： 法律运营负责人和général counsel应优先考虑与业务战略保持一致、战略性地投资技术、使用多种策略优化成本控制、提升服务效率和内部协作、实施关键指标进行数据驱动决策、为GenAI集成做好准备、积极解决资源差距、为外部法律提供者正式化要求和数据收集、努力实现持续流程改进以及定期基准和沟通。
总结
LDO团队在当今充满挑战的法律环境中扮演着越来越重要的角色。他们通过提高效率、控制成本和采用新技术，帮助法律部门成为组织内不可或缺的战略合作伙伴。随着GenAI等新技术的不断发展，LDO专业人员需要保持警惕，并积极拥抱变革，以确保法律部门能够持续为组织创造价值。
