当前，新一轮科技革命与产业变革深入演进，人工智能引领技术创新发展，数字技术正以前所未有的广度与深度重塑金融形态，数字金融已跃升为驱动金融高质量发展、服务实体经济的关键战略。一系列顶层设计与政策密集出台，共同擎画了数字金融发展的新蓝图，标志着数字金融建设进入了系统推进、深度融合、规范创新的新阶段。
政策层面，从国家战略到行业顶层设计再到细分领域实施路线，已搭建出体系完备的政策框架，推动金融资源更精准、高效地服务实体经济。业界前沿技术发展呈现“AI驱动、数智融合”新格局，银行业数字化转型进入深水区，更关注技术与数据的价值转化，AI从工具升维到战略，组织和人才构成了核心差异能力。
民生银行紧密围绕数字化智能化、模式重构三大数字化转型主线，推进全行数字金融高质量发展。行动举措包括强化人工智能+应用，激发数据要素潜能；从组织机制系统推进数字化转型；完善数字金融治理体系；运用数字技术提升重点领域金融服务质效；夯实数字金融发展基础。
工作目标设定为：数字化（可视化、可预测、可归因，支持决策）、智能化（自动化、小模型、大模型）、模式重构（端到端数据拉通、业务架构、开放与生态链接）。具体行动方案包括：零售业务数字化经营、公司业务数字化经营、大中小微企业一体化数字经营、个人客群综合经营平台体系、法人客户数字化营销体系、统一员工作业渠道平台“民生E行”、数智化贷后管理平台、“全行统筹、数智驱动、价值导向”的企业级催清收体系、数智化审计、企业级风险决策服务体系建设、一站式企业数字化服务平台民生e家、企业级呼叫中心平台、托管运营一体化平台、“民生惠+”多维客群经营生态、全行知识管理体系建设、iAgent一站式智能体平台、数智化运营、数智基础能力（湖仓平台能力建设、鸿蒙研发体系建设、基于云智一体的新一代软件工程体系与平台实践、基于大模型的智能化软件工程实践、数据中心绿色创新实践）。
关键数据包括：2025年零售客群数字化经营关联成效达到2245亿元；中小微信贷新流程投产试运行以来，全流程系统平均用时15个工作日，效率提升70%；AI累计调用量达10万笔次以上；湖仓数据探查日活达到1700人，日均执行查询任务达到16万；2025年，问答已累计服务5.2万名用户，提问135万条，问答准确率超90%；2025年底，已在零售、对公、人力等多个领域落地32个领跑智能体。
研究结论：未来，银行业将全面迈进数智融合的时代。民生银行在数字金融探索中取得了阶段性成果，为下一步智能化发展奠定了坚实的基础。面对新技术下的未知与挑战，民生银行数字化转型将始终坚持服务主业，在融合中不断创新，以实践谱写自己的“答卷”。未来将重点推进企业级能力建设与整合、提升各领域用数能力、打造AI适配型组织、深化产业数字金融发展、构建高水平业技融合新模式。
