2024重大技术重置：混合设计如何创造业务价值研究报告

核心观点

• 技术重置势在必行： 生成式 AI 的兴起推动企业进行技术重置，重新思考技术体系，充分利用 AI、云计算、平台和软件技术的协同效应。
• 混合设计方法： “混合设计”是一种经过测试和系统化的结构框架，在混合云中运行，可支持组织利用技术来优化业务价值，并推动未来业务发展。
• 混合设计与自然混合的对比： “混合设计”是有意识的设计，将云解决方案与 IT 基础设施、运营模式和生态系统整合在一起，确保与整体业务目标一致；而“自然混合”是无意识的异构、复杂和孤立的环境，导致成本增加、回报降低、实施失败和“买家懊悔”。
• 混合设计带来的价值： 采用“混合设计”模式的组织绩效更好，五年内产生 3 倍以上的投资回报率，并能放大生成式 AI 的商业价值。

关键数据

• IT 投资回报率： 组织平均仅将 23% 的技术预算投入到可实际产生业务收入的领域，而 72% 的受访高管表示将技术投资组合的投资回报率提高至少 25% 是其组织最高管理层在 2024 年的首要任务。
• 技术债务： 目前，只有 29% 的云计算 IT 资产和服务达到了预期的效果，其余 71% 在本质上就是技术债务。
• 数字化转型失败率： 在这个数字化转型失败率高达 84% 的时代，采用“混合设计”的企业可以在五年内产生 3 倍以上的投资回报率。
• 混合云采用： 近三分之一的受访组织表示其云旅程已经陷入停滞，而另有 37% 的受访组织表示，其云计划仅在迁移了少量负载之后就“匆匆结束”。

研究结论

• 混合设计助力提高技术投资回报率： 通过将 IT 支出作为投资组合而不是费用来进行管理，精准锁定与业务协同一致的精简项目，以及利用飞轮效应积聚势能，组织可以提高 IT 项目的投资回报率。
• 混合设计技术架构助力业务提速： 重新设计架构，为生成式 AI 建立发射台，将 IT 重新定位为平台服务提供商，打造混合架构，实现数据无关性，并简化架构自动化。
• 混合设计开启强力生态引擎： 完善成功三角结构，超级生态投资决策将决定行业巨头，保护创新通道，建立具有强大治理框架、开放数据实践和对开放标准承诺的合作生态系统。
• 混合设计运营模式是未来企业的基石： 消除交接，迈出量子飞跃，结束官僚主义和等级制度，为一线员工赋能，建立技能互换计划，庆祝失败，并释放创新能力。