中国旅游集团中免股份有限公司2025年度环境、社会及管治报告

报告编制说明 本报告为中国旅游集团中免股份有限公司（以下简称“中国中免”“本公司”“公司”或“我们”）发布的第五份环境、社会及管治报告（以下简称“ESG 报告”或“本报告”）。 信息来源 本报告披露信息来自本公司及其附属公司正式文件、报告或有关公开资料。如无特别说明，报告中涉及的货币均以人民币为计量单位。 报告范围 报告发布形式 除非特别说明，本报告所披露文字内容及数据的涵盖范围与公司合并财务报告范围一致。 本报告可在本公司官方网站下载电子版，也可以关注“中国中免投资者关系”微信公众号获取。 报告期间 本报告以简体中文、繁体中文及英文三种版本发布，在对三种版本理解发生歧义时，请以简体中文版为准。 本报告期间为 2025 年 1 月 1 日起至 2025 年 12 月 31 日止（“本年度”）。如无特别说明，本报告中的数据均为此期间数据。 编制依据 本报告根据国务院国资委《央企控股上市公司 ESG 专项报告参考指标体系》、《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 14号 —— 可持续发展报告（试行）》和《香港联和交易所有限公司（“香港联交所”）主板证券上市规则》附录 C2《环境、社会及管治报告守则》（“ESG 报告守则”），并参考以下规则编制 ： 联系方式 •国务院国资委《关于中央企业履行社会责任的指导意见》；•《上海证券交易所上市公司自律监管指引第 1 号 —— 规范运作》；•中 国 社 会 科 学 院《中 国 企 业 社 会 责 任 报 告 指 南 (CASS-ESG6.0)》；•全 球 报 告 倡 议 组 织《可 持 续 发 展 报 告 指 南 (GRIStandards)》；•联合国全球契约“十项原则”；•联合国可持续发展目标 (SDGs)。 地址 ：中国北京市东城区东直门外小街甲 2 号 -1电话 ：86-10-84478888电子邮箱 ：cdfir@ctg.cn 汇报原则 重要性 ：我们通过重要性评估确定主要 ESG 议题，相关过程与结果已经在本报告中披露。 量化原则 ：对涉及计算的关键绩效指标，已在本报告中披露计算依据和来源。 平衡原则 ：本 ESG 报告以不偏不倚的方式进行汇报，确保披露的信息如实反映本公司于环境、社会及管治方面的表现。 一致性原则 ：我们遵循一致的披露统计方法，此份报告中，对上年报告中曾经的披露过的信息尽量保持相同的披露统计方法。 目录 报告编制说明董事长致辞可持续发展关键绩效荣誉与奖项董事会声明公司基本信息010406081213 附录释义索引ESG 数据表报告标准索引表138138140146 专题一 专题二 融合传统文化，打造沉浸式购物新体验 踏浪出海：铺全球通路，架品牌之桥 零售业务出海深耕渠道拓展助力品牌出海资本市场推介人才队伍建设1717181919 三亚国际免税城景区海口国际免税城非遗庆典活动212224 02 治理原则 责任聚焦 不忘初心使命 坚守诚信经营严守供应链安全 智慧绿色驱动汇聚向善之力 践行责任担当506270 规范公司治理 长远稳健运营防风险强内控 恪守商业道德筑牢信息安全 落实隐私保护283844 关爱地球 以人为本 环境合规管理应对气候变化 守护绿水青山绿色低碳运营 共创美好生活106112119 保护员工权益 增进员工福祉安全生产运营 注重身心健康完善培训体系 助力员工成长849298 董事长致辞 致各利益相关方： 2025 年是“十四五”规划收官之年。面对国内外形势深刻复杂变化，中国中免坚持“不怕困难，专业高效，团队合作，勇于创新”的核心价值观，坚持“诚信经营、优质服务”, 坚定不移地推进可持续发展战略，在打造全球领先的数智化旅游零售运营商的道路上行稳致远，不断满足人们日益增长的对美好生活的需要。在此，我谨代表中国中免董事会，向一直以来关心、支持公司发展的各界朋友致以最诚挚的谢意！ 全方位营造热闹喜庆的春节氛围，将免税购物与中华传统文化深度融合，为消费者打造了一场难忘的文化盛宴。 以创新为帆，激活价值创造力 数字化转型是公司提升运营效率、激活价值创造力的核心举措。2025 年，公司数字化建设全面提速，通过优化创新体系、深化数据平台建设、推进星云项目、完善供应链管理及等举措，为公司数智化发展注入强劲动能。我们的会员 One ID 体系，注册用户数据接入量突破 1.4 亿个，形成行业领先的规模化数据资产池。通过星云项目全面启动数据精细化赋能体系，深度推进数据价值挖掘与应用创新，精准洞察市场需求、优化销售转化路径，系统性提升数据产品的场景化服务能力，助力线上业务的增长。 以责任为舵，锚定高质量发展 作为中国企业“走出去”的排头兵，我们的出海征程，是国家战略与企业发展同频共振的生动实践，也是把握消费升级机遇、开拓国际市场的必然路径。中国中免早在 2013 年便已在境外市场开展布局，成立首家海外子公司；十二年来稳步拓展，近两年加快推进国际化进程，2025 年随上交所赴欧举办推介交流，目前在渠道拓展、品牌出海、零售运营、市场推广、人才储备等方面已形成体系，支撑公司从‘单一模式’向‘全渠道运营’转型，引领目标市场从“免税零售”向“旅游零售”及“品质零售”跃迁。 以治理为锚，筑牢可持续发展根基 我们继续以可持续发展治理为核心，将其纳入战略决策和日常管理，推动环境效益、社会效益与经济效益的协同发展。我们规范公司治理，强化风险管理与内部控制，恪守商业道德，筑牢信息安全与隐私保护防线，为公司的长远稳健运营奠定坚实基础。我们坚守诚信经营，严守供应链安全，推动供应链向绿色智慧方向发展。同时，我们积极履行社会责任，汇聚向善之力，助力乡村振兴与共同富裕，为社会可持续发展贡献力量。在员工关怀方面，我们关注员工权益与身心健康，完善培训体系，助力员工成长。通过营造安全生产环境与包容多元的企业文化氛围，让每位员工都能在公司找到归属感与成就感。在环境保护方面，我们积极应对气候变化，推动绿色低碳运营。通过加强环境合规管理、打造绿色建筑与推进可再生能源利用等措施，有效降低碳排放，守护绿水青山，与社会共创美好生活。 我们不仅将符合中国消费者需求的国际品牌“引进来”，更深化国潮出海策略，助力国货精品“走出去”，以深厚的全球渠道资源和国际化平台优势，助力中国品牌走向世界，扬帆出海。 以实干为桨，书写海南建设新篇章 范云军董事长 2025 年 12 月 18 日，海南自由贸易港全岛封关运作正式启动。这一高水平开放实践，标志着海南自由贸易港建设迈入全新阶段，也为深耕海南十余载的中国中免揭开了发展新篇章。公司锚定海南自贸港封关运作战略机遇，正式成立海南区域运营中心 ( 简称“海南 COE”)。海南 COE 以“统筹协同，提质增效，筑牢根基”为核心使命，通过管理架构升级提升运营效率与管控精度，凝聚发展合力，为公司领跑全球旅游零售行业，推进高质量发展筑牢坚实支撑。 展望未来，我们将以“创新、协调、绿色、开放、共享”的理念，携手全球伙伴，共谋高质量、可持续发展，为构建人与自然和谐共生的美好未来贡献力量！ 以文化为舟，筑免税消费新场景 2025 年 4 月 29 日，我们在海南三亚海棠湾畔的三亚国际免税城荣膺国家 4A 级旅游景区，成为全球首个以“免税商业”为核心载体打造的高等级景区，成为公司在文旅消费融合领域的重要里程碑。三亚国际免税城以国际奢侈品牌矩阵、世界级建筑艺术及沉浸式消费场景，重塑海南旅游消费新标杆，为国际旅游消费中心建设注入全新动能。 范云军董事长2026 年 3 月 2025 年中国春节申遗成功，我们深挖传统文化的内核，中免海南六大门店联动，以民俗文化、购物优惠、文旅体验三重奏， 可持续发展关键绩效 社会 市场 第一 53.7万销售超过 53.7 万个 SKU 14,485 截至 2025 年末，员工总数 14,485 人 中国免税运营商排名第一 投入安全生产费用 3,714 万元，组织安全培训 1,385 场，7.54 万人次参与 数一数二 培训覆盖率100%，78.85万余学时 1,674个 引入 1,674 个全球知名品牌入驻 拥有目前全球前两大的单体免税店——海口国际免税城、三亚国际免税城 1,688万元 员 工 培 训 覆 盖 率 100%， 培 训 总 时 长 约78.85 万余学时 投入乡村振兴无偿帮扶资金 1,688 万元，实施各类帮扶项目 16 个，协助引入帮扶资金 1,005 万元 近2亿人次 每年为近 2 亿人次国内外游客提供免税商品服务 59.84% 女员工占比 59.84%；董事会中女性占比25%；女性高级管理人员占比 25%；女性中级管理人员占比 39.22% 最全 5,300万“中免会员”注册会员数近 5,300 万人 机场、机上、边境、客运站、火车站、外轮供应、外交人员、邮轮和市内（离岛、离境）等渠道全覆盖，是世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的旅游零售商 环境 绿色建筑认证 0.09吨二氧化碳当量 / 百万营收温室气体排放范围三（类别六与类别七）强度：0.09 吨二氧化碳当量 / 百万营收 0.04吨二氧化碳当量 / 平方米 0.0156 海口国际免税城（地块一）获得绿色建筑二星认证、LEED 金级认证 吨标煤 / 平方米 温室气体范围一和范围二排放量合计之强度 0.04 吨二氧化碳当量／平方米 综合能源消耗强度 0.0156 吨标煤 / 平方米 海口国际免税城（地块四）获得绿色建筑预评价二星级 7,737万个 34个 三亚国际免税城一期二号地酒店项目获得绿色建筑预评价二星级 公司共有 34 个店铺 / 柜台获得过 LEED 认证，其中 1 个 LEED 铂金级认证、30 个 LEED 金级认证、3 个 LEED 银级认证 过去四年，提供了超过 7,737 万个符合环保要求的购物袋，有效地减少了不可降解塑料垃圾 三亚国际免税城三期商业项目获得 WELL铂金预认证中期、LEED 铂金预认证 *除非特别说明，以上均为截至 2025 年末或2025 年当年情况。 荣誉与奖项 2025 年公司获得 ESG&CSR 奖项： 其他奖项： “第六届中央企业社会主义核心价值观主题微电影（微视频）”优秀奖，“2025 年中央企业基层理论宣讲微视频”优秀奖 董事会声明 公司基本信息 公司概况 中国旅游集团中免股份有限公司（股票简称：中国中免；股票代码：601888.SH 01880.HK）于 2009 年 10 月在上海证券交易所上市（更名前为“中国国旅股份有限公司”，股票简称“中国国旅”），于 2022 年 8 月在香港联交所主板上市。公司主营免税业务，包括香化、精品、珠宝、腕表等免税商品的批发、零售等。此外，公司还从事以免税业务为核心的商业综合体投资开发业务。 地的亚太国际机场，国内主要边境口岸以及海南地区三亚国际免税城、海口国际免税城等，已发展成为世界上免税店类型最全、单一国家零售网点最多的旅游零售商。 “不怕困难、专业高效、团队合作、勇于创新”是公司多年以来发展过程中积淀凝聚出的企业文化，是公司勇敢面对挑战，不断攻克难关的动力源泉。近年来，公司采购、运营、渠道拓展、数字化和市场营销等核心能力持续增强，业务不断转型升级，实现了跨越式发展。 经过 40 余年的快速发展，公司先后与全球 1,500 多个世界知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在全国 30 多个省市自治区、特别行政区和日本、新加坡、柬埔寨、斯里兰卡等地设立了涵盖机场、机上、边境、客运站、火车站、外轮供应、外交人员、邮轮和市内（离岛、离境）等类型的200 余家免税店。主要销售渠道覆盖北京、上海、广州、成都、杭州、香港等地的国内大型枢纽机场，新加坡、柬埔寨等 未来，公司将继续保持免税业务的持续稳健增长，秉承“以客户为中心，以市场为导向”的理念，以“免税业务”为核心提升价值链，以“旅游零售”为延