从为什么到何时：2026年设备战略执行手册

核心观点与关键数据

• 内存短缺与价格波动：AI 基础设施对高性能内存的需求激增，预计到 2026 年全球内存供需失衡，导致 DRAM 和 SSD/NAND 成本上升。PC 厂商预计价格将上涨 15-20%，甚至可能高达 30%。企业可能面临购买相同价格但配置更低的设备的情况。
• 过时设备的风险：大量企业设备已过时，制约性能、兼容性和安全能力。过时设备增加安全风险，降低协作效率，并导致 IT 反应迟缓。
• AI 采用的影响：AI 已从“新奇”转变为“预期”，低 AI 工作负载采用率可能导致企业落后于竞争对手。AI 能提高生产力，例如一项研究表明，AI 助手使客服代理每小时解决问题的数量平均增加 15%。
• 设备管理的可见性差距：超过 1/3 的组织仍依赖电子表格跟踪 IT 资产，导致数据不准确、流程无法扩展。缺乏可见性使设备决策变得被动，无法进行基于性能的更新。
• 员工体验（DEX）的重要性：75% 没有DEX策略的组织将无法成功减少数字摩擦。改善DEX可提高生产力、满意度和留存率，并减少不安全工作绕过。

研究结论与建议

• 内存波动管理：将内存视为风险变量，根据工作负载需求设定最低内存标准，提前批准替代型号，并分阶段推出以保护关键用户。
• 设备现代化：从“成本控制”转向“成本Containment”，投资现代设备以提高安全性和生产力。
• AI 整合：将 AI 纳入日常工作流程，探索 AI 基础设施的经济效益。
• 设备管理优化：利用 IT 资产管理和设备体验（DEX）工具实现基于性能的更新，而不是基于时间。
• 关注员工体验：将 DEX 作为战略成果，优化设备以减少摩擦，提高士气和留存率。

核心策略

• 设定标准以匹配现代工作。
• 基于遥测而非直觉进行管理。
• 基于性能和风险而非传统进行更新。
• 将体验视为战略成果而非事后思考。