移动应用2025年推送通知基准：提升绩效的洞察与最佳实践

2024年是移动客户体验的分水岭，推送通知作为品牌与用户沟通的关键手段，在帮助营销人员吸引注意力、引导用户回应用内转化方面至关重要。本报告提供关键绩效指标的行业基准，帮助品牌评估表现并超越竞争。

核心观点与关键数据：

1. 推送通知同意率：

   • 指标含义：应用受众中已选择接收推送通知的比例。
   • 重要性：获取用户同意是传递价值、吸引用户回应用内的关键，表现优异的应用购买提升高达39%。
   • 安卓与iOS差异：iOS需明确同意，安卓（Android 13起）也需用户同意，但iOS用户参与率更高。
   • 提升建议：
     • 避免陈词滥调的权限请求，采用软提示。
     • 优先优化入职体验，新客户选择加入率可高出平均水平40%。
     • 利用应用内体验针对已选择退出的用户，平均提升14%同意率。

2. 推送通知直接打开率：

   • 指标含义：总发送量中引发应用打开的百分比。
   • 重要性：衡量推送通知对应用参与度的影响。
   • 安卓与iOS差异：iOS直接打开率领先，因iOS通知在解锁后即消失，而安卓需滑动删除。
   • 提升建议：
     • 个性化内容：定制信息平均提升37%打开率，零方数据可提升91%购买率。
     • 段落化内容：向特定用户群体推送相关内容，避免信息疲劳，提升4%-350%购买量。
     • 丰富内容：使用视觉吸引内容，平均提升22%打开率。

3. 平均每月每位用户的推送通知数量：

   • 指标含义：每月应用向其用户发送的平均推送通知数量。
   • 重要性：平衡参与度与避免过度沟通，表现优异的应用会话数平均增加72%。
   • 行业差异：媒体和体育品牌推送较多，旅游、交通和食品品牌较少。
   • 提升建议：
     • 执行稳健测试：对比消息变体和发送时间。
     • 收集消息偏好：通过调查和偏好中心了解用户需求。
     • 平衡应用与网页推送：统一跨渠道体验。

研究结论：

• 推送通知在多渠道策略中发挥核心作用，品牌需在数量和质量、个性化与细分间取得平衡。
• 随着iOS和安卓对用户控制权的提升，品牌需更注重个性化、细分和用户偏好收集。
• 表现优异的应用在iOS增长速度上超越安卓，品牌需关注通知疲劳和隐私措施的影响。

案例参考：

• 夏威夷航空：通过教育用户了解通知作用，订阅量提升23%。
• ASDA：通过丰富推送通知和个性化内容，直接打开率翻倍。
• TNT体育：结合应用内消息和丰富推送策略，推送打开率增长28%，观看时长提升25%。